ทำไมผู้ผลิตสมาร์ททีวีจึงต้องแจ้งเรื่องความปลอดภัยกับคุณตอนนี้

นักแสดงตลก Yakov Smirnoff เคยพูดติดตลกว่า “ในสหภาพโซเวียต โทรทัศน์คอยดูคุณ!”

มันเป็นเสียงที่ตลกขบขันและเป็นสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลในเวลานั้น (อย่างน้อยก็ในโลกตะวันตก) แต่ในยุคของสมาร์ททีวีนี้มันเป็นไปได้ทั้งหมด เช่นเดียวกับแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์มือถือของคุณ สมาร์ททีวีอาจเป็นประตูสู่พื้นที่ส่วนตัวที่สุดของคุณและเป็นเรื่องง่าย กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่เคยทำดีโดยมีแนวโน้มที่จะแฮ็กเข้าไปในบ้านของคุณ … หรือแม้แต่บริษัทที่สร้าง พวกเขา.

พาดหัวข่าวที่สะเทือนอารมณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวหาว่าสมาร์ททีวีของ Samsung กำลังสอดแนมเจ้าของ - ปรากฎว่า ความจริงเป็นลางไม่ดีน้อยกว่ามากแต่เมื่อความคลั่งไคล้ของสื่อแพร่หลายทำให้สมาร์ททีวีตกอยู่ภายใต้สปอตไลท์ ก็ไม่มีทางที่จะย้อนกลับไปได้อีก

แม้ว่าผู้ผลิตจะไม่ได้สอดแนม แต่ก็ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเพียงพอที่จะทำให้แน่ใจว่าดวงตาในห้องนั่งเล่นของคุณไม่ได้จับตาดูคุณอยู่ และพวกเขามีงานอีกมากรออยู่ข้างหน้าหากต้องการไปให้ถึงจุดนั้น ต่อไปนี้คือลักษณะของการรักษาความปลอดภัยของสมาร์ททีวี และสิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

พูดภาษาแปลกๆ

เรื่องอื้อฉาวของ Samsung เริ่มต้นด้วยแนวคิดซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากบรรทัดในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ว่าสมาร์ททีวีของตนมักจะฟัง บันทึก และอัปโหลดไปยังคลาวด์ กรณีนี้ไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับสมาร์ททีวีของ Samsung หรือของแบรนด์อื่น ๆ

สมาร์ททีวีจะต้องถูกปลุกด้วยคำสั่งที่ตั้งไว้ก่อนจึงจะบันทึกสิ่งใดได้จริง เมื่อระบบบันทึกคำถามของคุณ ระบบจะส่งข้อมูลเสียงนั้นไปยังคลาวด์ ไปยังบุคคลที่สามเพื่อประมวลผล จากนั้นจึงย้อนกลับไปยังผู้ใช้พร้อมผลลัพธ์ นี่ก็ไม่ต่างไปจากวิธีการทำงานของ Siri หรือ Google Now ของ Apple ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะทำงานได้

ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จำนวนมากทำสิ่งเดียวกัน – และทำมาระยะหนึ่งแล้ว – ทำไม Samsung ถึงได้รับความร้อนมากขนาดนี้? ส่วนหนึ่งของปัญหาคือกระบวนการไม่เคยมีความชัดเจนดีนัก บรรทัดเฉพาะที่ทำให้ Samsung อยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ไม่ได้ให้บริบทที่เพียงพอ

สะกดมันออกมา… ทั้งหมด ของมัน

แต่บางทีปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นที่นี่ก็คือความคาดหวังประการหนึ่ง ผู้คนไม่ได้คาดหวังว่าจะต้องกังวล ความปลอดภัยของทีวีของพวกเขา พวกเขารู้จักการป้องกันตนเองเมื่อใช้อุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต และ แล็ปท็อปแต่อุปกรณ์แบบพาสซีฟเช่นทีวีไม่ได้ยกระดับการป้องกันแบบเดียวกัน

“ทีวีมีไว้เพื่อความบันเทิง ดังนั้นจึงไม่ควรกลายเป็นอุปกรณ์ที่คุณต้องจัดการด้วยการเรียนรู้วิธีเก็บรักษา ปลอดภัยและวิธีรักษาเนื้อหาส่วนตัวของคุณให้เป็นส่วนตัว” Barbara Kraus ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Parks กล่าว ผู้ร่วมงาน. “ผู้ผลิตทีวีไม่ควรใส่คุณสมบัติที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และหากเป็นเช่นนั้น ควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้บริโภค แทนที่จะเป็น คิดทีหลัง”

ซึ่งหมายถึงการสื่อสารถึงประโยชน์ของคุณลักษณะนี้ วิธีการทำงาน และสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณไม่ต้องการเลือกใช้ ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะการจดจำเสียงใดๆ ที่อาจรู้สึกว่าเป็นการรบกวนควรสามารถปิดได้ แม้ว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดในการใช้งานแล้วก็ตาม แน่นอนว่าการทำเช่นนั้นจะปิดกั้นคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและควรสะกดคำเหล่านั้นออกไป

พิจารณานโยบายความเป็นส่วนตัวของ LG เช่น ซึ่งระบุว่า “คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว แต่ถ้าคุณไม่ยอมรับ ก็ไม่ใช่ Smart TV ทั้งหมด จะได้บริการแก่คุณ” แม้ว่าความแตกต่างโดยรวมจะชัดเจน แต่สิ่งที่ถูกนำออกไปจริงๆ ไม่ได้ระบุไว้หรือระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่ว่าในกรณีใด เป็นเดิมพันที่ดีที่สมาร์ททีวีของคุณจะพังทลายลง

“นั่นแทบจะเรียกได้ว่าเป็นการลงโทษเลย” เคราส์กล่าว “ถ้าคุณไม่ทำสิ่งนี้ เราจะเอาสิ่งนั้นออกไป คุณต้องบอกฉันว่าสิ่งนี้มีค่าสำหรับฉันอย่างไร และอย่าพูดว่าเป็นเพราะฉันสามารถกำหนดเป้าหมายการโฆษณาไปที่คุณได้ นั่นอาจไม่ใช่ความคิดของทุกคนในเรื่องผลประโยชน์”

บริษัทไม่ใช่เพียงภัยคุกคามเท่านั้น

เนื่องจากสมาร์ททีวีเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งดึงข้อมูลจากภายนอกเครือข่ายในบ้าน จึงมีความเสี่ยงที่อาจเกิดการรั่วไหลของความเป็นส่วนตัวหรือช่องโหว่ด้านความปลอดภัย แฮกเกอร์อาจใช้อันหนึ่งเป็นประตูหลังในเครือข่ายในบ้านของคุณและอุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นๆ ที่คุณมีอยู่

ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อข้อมูลของคุณคือการที่ผู้ผลิตหรือบุคคลที่สามกำหนดค่าหรือจัดการข้อมูลไม่ถูกต้อง รายงานการวิจัยสมาร์ททีวี iSEC ปี 2013 มุ่งเน้นไปที่การโจมตีระยะไกลเมื่อทีวีอาจถูกโจมตีผ่านเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันวิดีโอแชท แอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย หรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย

“นี่เป็นเส้นทางที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับผู้โจมตี แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่ประชาชนทั่วไปจะถูกกำหนดเป้าหมายผ่านทีวีของพวกเขา เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดและฐานผู้ใช้ยังน้อยเกินไป” Aaron Grattafiori นักวิเคราะห์ความปลอดภัยหลักของ iSEC กล่าว พันธมิตร “การโจมตีที่มีอยู่กับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น แล็ปท็อปและเราเตอร์ที่บ้าน ยังคงประสบความสำเร็จมากเกินไปและง่ายสำหรับพวกเขาที่จะหันเหความสนใจ”

แต่หากพวกเขาพบช่องโหว่ แฮกเกอร์อาจพบว่าเสียบปลั๊กได้ช้ากว่าบนคอมพิวเตอร์มาก Grattafiori ตั้งข้อสังเกตว่าเนื่องจากทีมผู้ผลิตที่สร้างอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ค่อยได้รับการตรวจสอบด้านความปลอดภัย พวกเขาจึงอาจไม่มีทางแก้ไขได้ ช่องโหว่หรือช่องโหว่ที่อยู่ภายในด้วยแพตช์ โดยเลือกที่จะดำเนินการแก้ไขในปีหน้าแทน แบบอย่าง.

ถึงกระนั้นเขาก็บอกว่าคุณควรพยายามอัพเดทอยู่เสมอ “เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ 'สมาร์ท' ทุกเครื่อง ให้ติดตั้งการอัปเดต ปิดใช้งานหรือถอดปลั๊กคุณสมบัติที่คุณไม่ได้ใช้อยู่เสมอ และระมัดระวังในการติดตั้งแอปพลิเคชัน Smart TV” Grattafiori กล่าว “สุดท้ายนี้ หากคุณกำลังซื้อทีวีเครื่องใหม่และต้องการใช้กับ Netflix, Amazon Prime หรืออะไรทำนองนั้นจริงๆ ให้เลือก Chromecast และทีวีใบ้สักเครื่อง”

แนวคิดสุดท้ายนี้เป็นสิ่งที่ดีในทางทฤษฎี แต่น่าเสียดายที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาทีวีคุณภาพสูงที่ไม่ฉลาด และพูดตามตรงว่าการปิดคุณสมบัติบางอย่างและขยันหมั่นเพียรในการอัปเดตทุกอย่างดูเหมือนมาตรการ Band-Aid เหมือนกับการติดผ้าพันแผลบนกล้องในตัวของแล็ปท็อปของคุณ จะต้องมีวิธีที่ดีกว่า

ปัญหาในระบบคลาวด์

เมื่อทีวีฟังคุณ คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังถามอะไรเมื่อมีโปรเซสเซอร์อยู่ข้างใน โดยปกติแล้วจะส่งต่อการบันทึกให้กับบุคคลที่สามในระบบคลาวด์ที่ประมวลผลการบันทึกและส่งคืนคำแปล เช่น Nuance Communications บริษัทขับเคลื่อนระบบการจดจำเสียงที่แตกต่างกันมากมายในเบื้องหลัง รวมถึง Siri Nuance ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลเสียงเมื่อ Digital Trends ติดต่อเพื่อสัมภาษณ์ แต่ เมื่อเร็วๆ นี้เราได้เรียนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับสิ่งที่คุณพูดกับโทรศัพท์หลังปิดประตู

ตัวอย่างเช่น Apple บันทึกทุกสิ่งที่คุณพูดกับ Siri และ ส่งมอบส่วนใหญ่ให้กับบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการอย่างเห็นได้ชัดเพื่อให้สามารถปรับปรุง Siri เพื่อจัดการกับลูกบอลโค้งที่เราขว้างใส่เธอได้ดีขึ้น น่าเสียดายที่การส่งข้อมูลไปยังคลาวด์ทันทีทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น อะไรจะบอกว่ามันไม่โดนดักฟัง? อะไรทำให้เพื่อนบ้านของคุณไม่ใช่พนักงานที่ช่วยแปลคำขอครีมริดสีดวงทวารที่ดีที่สุดของคุณ

“หากบุคคลที่สามหรือผู้ผลิตกำลังจัดเก็บ บันทึก หรือรวบรวมสิ่งใดๆ เลย เกมก็จะจบลงทันที การไม่ระบุชื่อข้อมูลนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย” Aaron Grattafiori นักวิเคราะห์ด้านความปลอดภัยหลักของ iSEC กล่าว พันธมิตร

ดังนั้นบางทีคำตอบก็คือผู้ผลิตต้องละทิ้งระบบคลาวด์โดยสิ้นเชิงและหันไปใช้ระบบอื่นแทน

ภายในปลอดภัยยิ่งขึ้น

ดังนั้นหากคลาวด์ไม่เป็นส่วนตัว ทีวีของคุณจะตอบสนองต่อคำสั่งเสียงได้อย่างไร เรียบง่าย. ใช้บริการจดจำคำพูดที่รวมเข้ากับทีวีโดยตรง โดยไม่ต้องใช้ระบบคลาวด์

อุปกรณ์จำนวนมากประมวลผลคำสั่งบางคำสั่งในทีวีแล้ว และบางคำสั่งในระบบคลาวด์ Sensory เป็นหนึ่งในบริษัทที่ให้คำสั่งแบบฝังตัวแก่บริษัทสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคหลายแห่ง และบริษัทต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยใช้ Moto X ของ Motorola สมาร์ทโฟนคุณจะรู้ว่าคุณสามารถฝึกโทรศัพท์ให้ปลุกด้วยคำสั่งที่กำหนดเองโดยใช้เสียงของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลก็ตาม บริษัทเรียกสิ่งนี้ว่า “แฮนด์ฟรีอย่างแท้จริง” และไม่เกี่ยวข้องกับระบบคลาวด์เลย นั่นคือเทคโนโลยีของ Sensory และมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์สวมใส่ ของเล่น เครื่องใช้ในบ้าน และระบบในรถยนต์บางระบบ และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่จำกัดอยู่เพียงวลีกระป๋องเล็กๆ ดังนั้น Sensory จึงมองหาวิธีทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นผ่านเทคโนโลยีการจดจำเสียงที่เป็นธรรมชาติอย่างแท้จริง แม้ว่าสมาร์ททีวีไม่เคยเป็นตลาดเป้าหมายสำหรับ Sensory มาก่อน แต่ก็จะอยู่ในแพลตฟอร์มใหม่นี้

“Truly Natural สามารถจดจำวลีที่แตกต่างกันได้ 1 ล้านวลีด้วยความแม่นยำแบบเดียวกับที่เราเห็นในระบบคลาวด์” Todd Mozer ซีอีโอของ Sensory กล่าว “เรากำลังใช้วิธีการแบบอัลกอริธึมแบบเดียวกัน แต่เรากำลังทำโดยใช้พื้นที่ที่น้อยกว่ามาก หากเราไม่ได้ส่งข้อมูลทั้งหมดนั้นไปยังคลาวด์ เราจะปรับตัวอย่างไร เรากำลังปรับตัวให้เข้ากับแต่ละบุคคล ซึ่งได้ผลดีกว่าการปรับตัวให้เข้ากับประชากรทั่วไป”

Sensory ใช้ "โดเมน" ซึ่งเป็นเทคโนโลยีพูดสำหรับหมวดหมู่เนื้อหา ตัวอย่างเช่น กีฬา เป็นโดเมนหนึ่งของ Siri ซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ขอเมื่อขอคะแนนกีฬา

ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งในวิธีการทำงานของการจดจำแบบฝังก็คือ คำสั่งปลุกไม่เป็นกลางด้วยเสียง ใครๆ ก็สามารถพูดว่า "หวัดดี Siri" เพื่อปลุก iPhone ได้ แต่ Moto X จำเป็นต้องได้ยินวลีที่เหมาะสมจากเสียงของเจ้าของจริงจึงจะสว่างขึ้น

Mozer กล่าวว่าบริษัทของเขาต้องการเจาะลึกและเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง ซึ่งอาจรวมถึง ข้อมูลชีวมาตร เช่น การตรวจจับใบหน้า หรืออุปกรณ์ที่คุณพกพาติดตัวซึ่งเชื่อมต่อกับทีวี เช่น สมาร์ทโฟน “เราจะอนุญาตให้ใช้รหัสผ่านเสียงที่คุณกำหนด ซึ่งผู้อื่นไม่ทราบ” เขากล่าว

ด้วยการเปิดตัว Truly Natural ในเดือนนี้ Sensory กำลังทดลองเพิ่มเป็น 60 อยู่แล้ว ล้านวลี แม้ว่าจำนวนมากจะเป็นตัวเลขและที่อยู่สำหรับการทำแผนที่ก็ตาม วัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม ชื่อภาพยนตร์ รายการทีวี ศิลปิน อัลบั้ม และเพลงก็สามารถอยู่ในนั้นได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

“จริงๆ คุณจะต้องไปที่คลาวด์เมื่อคุณต้องการข้อมูลจากคลาวด์เท่านั้น เมื่อคุณต้องการตั้งเวลาปลุกหรือเล่นเพลง ทำไมต้องไปที่ระบบคลาวด์” เขาพูดว่า. “ทุกคนมุ่งเน้นไปที่ระบบคลาวด์เป็นอันดับแรก และตอนนี้พวกเขากำลังตระหนักว่าโซลูชันที่ดีที่สุดคือการผสมผสานระหว่างไคลเอนต์ในตัวและระบบคลาวด์”

อนาคตที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ดังนั้น Samsung จะไม่ฟังคำด่าของคุณในห้องนั่งเล่น และแฮกเกอร์จะไม่ฉวยหมายเลข PIN ของธนาคารของคุณออกไปในขณะที่คุณอ่านออกเสียงหน้าทีวี ยังไงก็ไม่ใช่.. แต่มีเครื่องมืออยู่ที่นั่น และผู้ผลิตจะต้องจัดลำดับความสำคัญของการอัปเดตความปลอดภัย และคิดใหม่ว่าการจดจำเสียงทำอย่างไรเพื่อรักษาห้องนั่งเล่นของคุณให้ปลอดภัย

ในระหว่างนี้ หากคุณเป็นคนประเภทหวาดระแวง คุณอาจต้องการคิดใหม่เกี่ยวกับทีวีในห้องนอน หรือลองใช้วิธีแก้ปัญหาแบบเดิมๆ: ปิดเทปไว้บนไมโครโฟน

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• โปรเซสเซอร์ Pentonic 1000 ใหม่ของ MediaTek อาจทำให้ทีวีเครื่องถัดไปของคุณดียิ่งขึ้น
• Geofencing 5 วิธีทำให้บ้านอัจฉริยะของคุณฉลาดขึ้น
• 5 วิธีทำให้ Smart Home Display มีประโยชน์มากขึ้นขณะทำงานจากที่บ้าน
• Amazon Alexa's Guard เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยใหม่ที่จะช่วยให้บ้านอัจฉริยะของคุณปลอดภัย
• ลืมระบบล็อคอัจฉริยะไปเลย: Locky ทำให้กุญแจของคุณฉลาดขึ้น