เลยบินไปจีนแทน
ฉันคิดว่าฉันสามารถพบกับผู้ค้าปลีก eBay รับชิ้นส่วนด้วยตนเอง และดูการดำเนินงานของร้านค้าออนไลน์ ผู้ขายเทคโนโลยีในเมืองใหญ่อย่างเซินเจิ้น ซึ่งเป็นที่ตั้งของผู้ผลิตและซัพพลายเออร์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดของโลกหลายราย เมืองนี้เป็นมากกว่าชื่อบนบรรจุภัณฑ์ เมืองนี้เป็นที่อยู่อาศัยของประชากร 10 ล้านคน และในฐานะส่วนหนึ่งของเขตขนาดใหญ่ของฮ่องกง/กว่างโจว เมืองนี้จึงเป็นฐานการผลิตที่ใหญ่ที่สุดในโลก ฉันได้พบกับคนหนึ่งจากจำนวนคนนับล้าน นี่คือเรื่องราวของเขา
วิดีโอแนะนำ
ค้นหา Eazypower
ตอนที่ฉันมาถึงเซินเจิ้นนั้นค่อนข้างชื้น ถนนเต็มไปด้วยแอ่งน้ำที่สะสมเนื่องจากฝนตกหนักและการระบายน้ำที่ไม่เพียงพอของเมือง หลังจากเดินป่าจากใจกลางเมืองเป็นเวลา 90 นาที ฉันก็มาถึงที่อยู่ชานเมือง: ที่ตั้งของผู้ขาย eazypower ภายในอาคารพาณิชย์สูงหลังนี้ ฉันรู้สึกงุนงงเมื่อลงจากลิฟต์ สำนักงานที่มองเห็นนั้นว่างเปล่าและไม่มีใครอยู่รอบๆ เมื่อสำรวจเพิ่มเติม ฉันพบว่าสำนักงานครึ่งหนึ่งว่างเปล่า และที่เหลือถูกครอบครองโดยบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก ด้วยความช่วยเหลือจากคนแปลกหน้าที่สุภาพ ฉันพบที่ตั้งของ eazypower และได้รับการต้อนรับที่สำนักงานสองห้องโดย Huan Zhao Quan ผู้ก่อตั้งบริษัทวัย 34 ปี
สำนักงานที่อยู่ในสายตาว่างเปล่าและไม่มีใครอยู่รอบๆ
ห้องด้านหน้าของสำนักงานมีที่วางคอมพิวเตอร์สี่เครื่องและชั้นวางที่เต็มไปด้วยสินค้าชนิดบรรจุกล่อง ห้องด้านหลังมีเก้าอี้สองสามตัว โต๊ะตัวใหญ่ และโซฟา มีสินค้าบรรจุกล่องวางอยู่บนโต๊ะข้างโต๊ะมากขึ้น บนผนังมีโปสเตอร์สามกรอบที่มีอักษรจีนเขียนว่า “จงเชื่อในตนเอง เชื่อมั่นในพันธมิตร” “อย่าถอย เราคือทีมที่ดีที่สุด” และ “คุณไม่สามารถค้นหารอยยิ้มได้ ไป่ตู้”
Huan มีพื้นเพมาจากมณฑลหูหนาน อาศัยอยู่ในเซินเจิ้นและทำงานในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์มานานกว่าทศวรรษ ปีนี้เขาเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง
“งานเดิมของฉันเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้” เขาบอกฉันเป็นภาษาจีนกลาง “ผมลาออกจากตำแหน่งเดิมมาทำเรื่องนี้เองเพราะรู้สึกว่ารายได้คงจะดี”
ฉันเป็นลูกค้าแบบเห็นหน้ากันคนแรกของ Huan เนื่องจากเขามักจะจัดจำหน่ายสินค้าผ่าน eBay และ Amazon ในแต่ละไซต์ บริษัทของเขามีหลายบัญชี ซึ่งแยกตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ในแต่ละวันขายสินค้าประมาณ 100 รายการ ส่วนใหญ่เป็นเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ สายไฟ วิทยุสื่อสาร และเครื่องแยก
Joshua Bateman / เทรนด์ดิจิทัล
ผู้สนับสนุน Huan มีพนักงานสามคน คนหนึ่งจัดการธุรกรรมของ Amazon คนหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ eBay และคนที่สามจัดการการขนส่งและการจัดการ แม้ว่าความสามารถในการพูดภาษาอังกฤษจะมีจำกัด แต่พวกเขาทุกคนสามารถอ่านและเขียนได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ นี่คือหนึ่งในข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของพวกเขา ตามที่ Huan กล่าว แม้ว่าความสามารถด้านภาษาอังกฤษในจีนจะยังคงแพร่กระจายต่อไป แต่ซัพพลายเออร์หลายรายยังคงขาดความสามารถนี้
ซัพพลายเออร์ในจีนส่วนใหญ่ขายสินค้าบน Taobao ซึ่งเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีน เฮือนและทีมงานของเขาทำไม่ได้ เขายอมรับศักยภาพของ Taobao เนื่องจากมีประชากรจำนวนมากของจีน แต่กล่าวว่า "เมื่อเทียบกับราคาใน Amazon และ eBay แล้ว Taobao ก็ต่ำกว่ามาก กำไรค่อนข้างน้อย…มันไม่คุ้มค่าจริงๆ”
ในทำนองเดียวกันผู้ขายหลายรายบน Taobao ไม่เผยแพร่บนเว็บไซต์ต่างประเทศ “การขายบน Taobao ไม่ได้หมายความว่าจะขายบน eBay เสมอไป และการขายบน eBay ไม่ได้หมายความว่าจะขายบน Taobao” เขาบอกกับ Digital Trends “สิ่งเหล่านี้ไม่เหมือนกัน…eBay และ Amazon ความต้องการของพวกเขาสูงกว่า Taobao ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถทำได้” เขากล่าว
ทุกอย่างสามารถต่อรองได้
Huan ยังชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่าง eBay และ Amazon “จากมุมมองของผู้ขาย ฉันคิดว่า eBay ปกป้องผู้ซื้อมากเกินไป” เขาอธิบายเรื่องจำนวน ผู้ซื้อที่ฉ้อโกงบน eBay และกล่าวว่า “มีหลายสิ่งที่เป็นความผิดของผู้ซื้อ แต่ eBay ไม่สามารถจัดการได้ นี้. มันเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย อย่างไรก็ตาม Amazon ค่อนข้างดีกว่าในด้านนี้ Amazon มีผู้เชี่ยวชาญที่จัดการปัญหาเหล่านี้”
เขายังยอมรับข้อบกพร่องของซัพพลายเออร์และกล่าวว่า “ทุกธุรกิจย่อมมีอุบัติเหตุ…เพราะแม้ว่าคุณจะทำได้ดีจริงๆ ไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้” เพื่อแก้ไขสถานการณ์เหล่านี้ Huan แนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายก่อนก่อนที่จะออกเชิงลบ ข้อเสนอแนะ. “สถานการณ์ส่วนใหญ่มีทางแก้ไข” เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม เขาสังเกตเห็นความสัมพันธ์แบบผกผันระหว่างขนาดของบริษัทและความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เมื่อ eazypower ขยายตัว คะแนนตอบรับของบริษัทก็ลดลงเหลือ 99.4 เปอร์เซ็นต์ “นั่นไม่สูงมาก” เขากล่าว “แต่ก่อนเมื่อฉันจัดการทุกอย่างด้วยตัวเองต่ำสุดคือ 99.7 เปอร์เซ็นต์”
Joshua Bateman / เทรนด์ดิจิทัล
Huan ขายสินค้าของเขาไปยังสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย และมองเห็นความแตกต่างระหว่างผู้ซื้อ เนื่องจากความตรงไปตรงมาในการสื่อสาร “ฉันคิดว่าคนอเมริกันจะง่ายกว่า [ในการจัดการ] นิดหน่อย คนอังกฤษจะลำบากกว่านิดหน่อย” เขากล่าว
ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของฐานลูกค้าของเขายังอธิบายส่วนต่างของค่าธรรมเนียมการจัดส่งด้วย การส่งที่ชาร์จไปยังสหรัฐอเมริกา แม้จะไกลกว่าไต้หวันถึง 16 เท่า แต่ก็สามารถทำได้ในจำนวนมาก ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการขนส่ง “สหรัฐฯ เป็นช่องทางพิเศษของเรา” เขากล่าว
เนื่องจาก Huan ไม่มีโรงงาน เขาจึงกระจายความเสี่ยงโดยการจัดหาชิ้นส่วนจากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นห้าถึงแปดรายที่เขาสร้างความสัมพันธ์ด้วยตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขายังอธิบายด้วยว่าเนื่องจากความเชี่ยวชาญของพวกเขา “มีคนไม่มากที่ผลิตสินค้าเหล่านี้”
ค้นหาแหล่งที่มา: ถนน Huaqiang North
หลังจากเก็บที่ชาร์จแล้ว แต่ยังต้องการแบตเตอรี่กล้องถ่ายวิดีโอ Huan ก็ขึ้นลิฟต์ไป ถนนหัวเฉียงเหนือ ในรถ Audi A4 ปี 2015 ของเขา ระหว่างเดินทางไปตลาด เขาสังเกตเห็นว่าการผลิตในเซินเจิ้นมีการพัฒนาอย่างไรตลอดทศวรรษที่ผ่านมาในเมืองนี้ “ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงขึ้นเรื่อยๆ มากขึ้นเรื่อยๆ” เขากล่าว
ซัพพลายเออร์ของเขาทั้งหมดตั้งอยู่บนถนน Huaqiang North ในเซินเจิ้น ซึ่งเขากล่าวว่าเป็น “ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย” ตั้งอยู่ในพื้นที่ใจกลางเมืองที่คึกคัก ทางสัญจรเชิงพาณิชย์เป็นกลุ่มอาคารที่เต็มไปด้วยแผงขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กซ่อมแซมและขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลากหลายตั้งแต่ชิ้นส่วนจนถึงสินค้าสำเร็จรูป สินค้า.
หลังจากต่อสู้กับยานพาหนะหนักและการจราจรบนถนน เราก็มาถึงใกล้ตลาด รถบรรทุกขนส่งสินค้าจอดอยู่บนทางเท้าเพื่อรอบรรทุกสินค้าที่จะจัดส่งภายในจีนและที่อื่นๆ รถเข็นและรถมอเตอร์ไซค์ที่บรรทุกกล่องสีน้ำตาลที่มัดด้วยสายบันจี้จัมเข้ามาแล้วออกไป
แผงขายอาหารเล็กๆ ที่มีข้าวและบะหมี่ และร้านสะดวกซื้อสำหรับคุณแม่และป๊อปพร้อมเครื่องดื่ม ช่วยให้คนงานได้รับอาหารราคาถูกเพื่อรักษาไว้ซึ่งความยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพ นามบัตรโฆษณาที่อยู่อาศัยและบริการต่างๆ ถูกโยนทิ้งลงบนพื้นอย่างผิดกฎหมาย หลังจากนั้นไม่นานทีมงานทำความสะอาดเมืองที่แต่งกายด้วยชุดสีน้ำเงินก็กวาดล้าง การก่อสร้างอย่างต่อเนื่องและเสียงเครื่องบินที่ควบคุมด้วยรีโมตทำให้เกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม
“ถ้าไม่อยู่ในเซินเจิ้น ก็ไม่ทุกที่”
หลังจากผ่านผ้าใบพลาสติกที่เป็นประตูสู่ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า Huaqiang North Road แล้ว ผู้เข้าแข่งขันได้รับการต้อนรับด้วยเสียงขรมของการเจรจาที่กำลังดำเนินอยู่ โดรนเพื่อความบันเทิง และดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องมือ ข้างในมีเก้าอี้พลาสติกเป็นจุดสั้นๆ สำหรับการอภัยโทษ และมีกล่องอีกหลายกล่อง บางกล่องเต็มไปด้วยสินค้า บางกล่องกำลังจะนั่งรอ ฉันเดินไปรอบๆ ชั้น 1 อย่างช้าๆ ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนและเสียสมาธิกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ฉันไม่เคยใช้
ผู้ประกอบการอิสระจัดการแผงลอยขนาด 5x8 ฟุตพร้อมตู้กระจกและท็อปโต๊ะที่อัดแน่นไปด้วยสินค้า กลายเป็นเขาวงกตแห่งการบริโภคอย่างล้นหลาม ทั้งหกชั้นเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามที่เราต้องการหรือต้องการ ไม่ว่าจะเป็นของแท้หรือไม่ก็ตาม เช่น กล้อง ตัวแปลง โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบ ไฟ LED เครื่องพิมพ์ 3 มิติ แว่นตาเสมือนจริง อุปกรณ์เล่นเกม สันทนาการ โดรน ผู้ค้าส่งผู้เชี่ยวชาญเสนอผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันหลายประเภท ผู้ขายไฟฉายมีสไตล์และสีมากมาย และผู้ขายคีย์บอร์ดมีขนาดและยี่ห้อต่างกัน โทรศัพท์มือถือไร้ค่าและ แล็ปท็อป สามารถชุบตัวใหม่ได้เพียงเล็กน้อย และ iPhone 4S สามารถคงมูลค่าได้อีกครั้งโดยการเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มีอยู่สี่เท่าในราคา 27 เหรียญสหรัฐ
Joshua Bateman / เทรนด์ดิจิทัล
แม้ว่าจะไม่มีราคาก็ตาม ทุกอย่างสามารถต่อรองได้ และผู้ขายมักจะมองหาผู้ซื้อเพื่อทำการย้ายครั้งแรก เพื่อเป็นอาสาสมัครในราคาเปิด ซึ่งในตอนแรกจะถูกเยาะเย้ยไม่ว่าจะสมเหตุสมผลเพียงใด
หลังจากที่แสดงแบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่องให้ผู้ขายชิ้นส่วนกล้องต่างๆ เห็น ฉันคิดว่าเป็นการแสวงหาที่สิ้นหวัง ไม่มีใครคุ้นเคยกับแบรนด์ Sanyo ของญี่ปุ่น แต่ฉันเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าถึงแม้ชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งจะไม่มีวางจำหน่าย แต่บางคนในตลาดก็มีผู้ติดต่อที่สามารถส่งมอบชิ้นส่วนนั้นได้ทันที
ที่ร้านกล้องภาพยนตร์และอุปกรณ์โทรทัศน์ Shengying ฉันได้แสดงแบตเตอรี่ให้ตัวแทนฝ่ายขายเห็น หลังจากถ่ายรูปมันและส่งข้อความ WeChat สองสามข้อความถึงพันธมิตรในอุตสาหกรรม เขาก็ทำได้ ภายใน 25 นาที เขาจัดหาและขายแบตเตอรี่ให้ฉันในราคา 6.50 ดอลลาร์ ซึ่งถูกกว่า eBay
“ถ้าไม่ใช่ในเซินเจิ้น” เขากล่าว “ก็ไม่ใช่ทุกที่”
