อนาคตของระบบอัตโนมัติ: หุ่นยนต์กำลังจะมาแต่จะไม่รับงาน

ในช่วงเริ่มต้นของภาพยนตร์ Terminator ภาคแรก ซาราห์ คอนเนอร์ ซึ่งเป็นมารดาแห่งขบวนการต่อต้านโลกโดยไม่รู้ตัว ทำงานเป็นพนักงานเสิร์ฟเมื่อหุ่นยนต์ Cyberdyne Systems Model 101 ของ Arnold Schwarzenegger ถูกส่งย้อนเวลากลับไปเพื่อสังหาร ของเธอ. แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่จะพยายามฆ่าเธอ นักฆ่าหุ่นยนต์ของ Skynet กลับเข้าหาเจ้าของ Big Jeff's แทน ร้านอาหารสำหรับครอบครัวที่ซาราห์ทำงานอยู่ และเสนอให้ทำงานกะของเธอเพื่อรับค่าจ้างที่ต่ำกว่า ในขณะเดียวกันก็ทำงานเร็วขึ้นและได้ค่าจ้างน้อยลง ความผิดพลาด? ซาราห์ที่เพิ่งตกงานไม่สามารถเลี้ยงตัวเองได้ ลาออกจากวิทยาลัยและตัดสินใจว่าการเริ่มต้นครอบครัวในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้อาจไม่ฉลาดเลย เฮ้ presto: ไม่มี John Connor อีกต่อไป

โดยสรุปโดยสรุป ถือเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดที่หลายคนกลัวเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติ: ไม่ใช่ robopocalypse เกิดขึ้นจากความฉลาดหลักแหลม แต่เป็นสิ่งหนึ่งที่นำเข้าสู่ยุคของการว่างงานทางเทคโนโลยี

คนที่ฉลาดมากบางคนส่งเสียงเตือนมาหลายปีแล้ว ก การศึกษาในปี 2013 ดำเนินการโดย Oxford Martin School

แนะนำว่างานประมาณ 47% ในสหรัฐอเมริกาสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ภายในสองทศวรรษข้างหน้า ซึ่งขณะนี้เหลือเพียง 12 ปีเท่านั้นหลังจากการเผยแพร่ผลการศึกษา เช่นเดียวกับคำพูดเก่าๆ ของเฮมิงเวย์เกี่ยวกับการล้มละลายที่ว่า มันเกิดขึ้น “ทีละน้อย แล้วจู่ๆ” ผู้เขียนแนะนำว่าใน คลื่นลูกแรก พนักงานสนับสนุนสำนักงานและผู้ดูแลระบบ รวมถึงคนงานในอาชีพการผลิต จะถูกแยกออกจากธานอส การดำรงอยู่. ในช่วงที่สอง ทุกงานที่เกี่ยวข้องกับความคล่องแคล่วของนิ้วมือ การตอบรับ การสังเกต และการทำงานในพื้นที่จำกัดจะถูกกินโดยซอฟต์แวร์

ทำไมยังมีงานอีกเยอะ?

จนถึงขณะนี้ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในจำนวนที่ร้ายแรงขนาดนี้ ในความเป็นจริง การจ้างงานที่ดำเนินการโดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่ลงทุนอย่างมากในด้านระบบอัตโนมัติได้แซงหน้าอุตสาหกรรมอื่นๆ มากมาย อเมซอนซึ่ง ครั้งหนึ่งเคยเลิกจ้างบรรณาธิการที่เป็นมนุษย์ เพื่อสนับสนุนระบบผู้แนะนำอัลกอริธึม และทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างหุ่นยนต์ในคลังสินค้าของตน จ้างคนเพิ่มอีก 175,000 คน เนื่องจากการล็อคดาวน์โคโรนาไวรัสเริ่มขึ้นในเดือนมีนาคมของปีที่แล้ว บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น Netflix ก็ไม่ได้ชะลอการจ้างงาน แม้แต่ในช่วงเวลาที่โควิดกำลังสร้างปัญหาให้กับหลายอุตสาหกรรมก็ตาม

แน่นอนว่าบริษัทเหล่านี้ได้รับประโยชน์จากช่วงเวลาที่ยากลำบากในประวัติศาสตร์โลก บริษัทสื่อสตรีมมิ่ง บริษัทสื่อสาร เช่น Zoom ผู้ผลิตอุปกรณ์เช่น Apple และ อีคอมเมิร์ซ “ร้านค้าทุกอย่าง” เช่น Amazon อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบเพื่อรับประโยชน์จากโลกนี้ ติดที่บ้าน แต่มันแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนของสถานการณ์ A.I. ที่อาจเข้ามาแทนที่มนุษย์ หุ่นยนต์ และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย ทำให้ "ยูนิคอร์น" เหล่านี้มีความยูนิคอร์นมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถจ้างคนได้มากขึ้น

ผลกระทบเหล่านี้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ ในบทความเรื่อง “ทำไมยังมีงานอีกมาก? ประวัติและอนาคตของระบบอัตโนมัติในสถานที่ทำงาน” David Autor ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์จากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) มองดู ตู้เอทีเอ็มเพิ่มขึ้นสี่เท่าระหว่างปี 2538 ถึง 2553 และผลกระทบต่อจำนวนพนักงานธนาคารที่ทำงานใน ธนาคาร แน่นอนว่าตู้ ATM นั้นไม่เหมือนกับหุ่นยนต์ขั้นสูง แต่คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีอะไรพิเศษเพิ่มเติมอย่างสมเหตุสมผล ตู้เอทีเอ็มจ่ายเงิน 300,000 เครื่องอาจทำให้จำนวนคนถูกจ้างให้จ่ายเงินลดลง เงิน.

ในความเป็นจริง การจ้างงานพนักงานธนาคารเพิ่มขึ้น 50,000 คนในช่วงเวลาเดียวกันนี้ ตู้เอทีเอ็มหมายความว่าพนักงานธนาคารสามารถมีอิสระมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ Autor เรียกว่า "การธนาคารเชิงสัมพันธ์" Autor ตั้งข้อสังเกตว่าเทคโนโลยีทำให้พนักงานธนาคารไม่มีอีกต่อไป โดยหลักแล้วคือ “พนักงานชำระเงิน แต่ … พนักงานขาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและแนะนำให้พวกเขารู้จักบริการเพิ่มเติมของธนาคาร เช่น บัตรเครดิต สินเชื่อ และการลงทุน สินค้า."

เสริม ไม่ใช่เปลี่ยน

นี่คือคำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่สำหรับเครื่องมืออย่าง A.I. — ว่าพวกมันจะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์มากนักเท่าที่พวกเขาต้องการ เสริม มนุษย์ เราได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะกำจัดงานที่น่าเบื่อ สกปรก และอันตรายออกไป ขณะเดียวกันก็ปล่อยให้มนุษย์มุ่งความสนใจไปที่งานที่เพิ่มมูลค่าที่ใหญ่กว่า หากสิ่งนี้ถูกต้องก็เยี่ยมมาก ไม่มีใครคร่ำครวญถึงความจริงที่ว่าเทคโนโลยี (และอารยธรรมโดยทั่วไป) ได้ทำลายปล่องไฟสำหรับเด็กในอังกฤษในยุควิคตอเรียน บางทีเราอาจจะไม่เศร้าเกินไปกับงานที่ไม่สนใจข้อมูลหรืองานสกปรก — ไม่ต้องพูดถึงงานที่อาจถึงแก่ชีวิต — การถูกหุ่นยนต์ทำลาย

องค์ประกอบของงานเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ในปี 1800 90% ของสหรัฐอเมริกาอาศัยและทำงานในฟาร์ม ปัจจุบันคนส่วนใหญ่อาศัยและทำงานในเมืองอย่างท่วมท้น การศึกษาของ MIT ล่าสุด “งานแห่งอนาคต” ตั้งข้อสังเกตว่า 63% ของงานในปัจจุบันไม่ได้ดำรงอยู่เพียง 80 ปีที่แล้วในช่วงต้นทศวรรษ 1940 ตั้งแต่ปี 1990 บทบาทอาชีพใหม่มากกว่า 1,500 ตำแหน่งปรากฏเป็นหมวดหมู่งานอย่างเป็นทางการ รวมถึงวิศวกรซอฟต์แวร์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล งานเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นงานด้านเทคโนโลยี แต่งานประเภทอื่น ๆ ถือเป็นบทบาท "ที่มีการพูดคุยอย่างใกล้ชิด" ที่สร้างขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล ซึ่งดูเหมือนจะมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อชีวิตของเรากลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น

งานที่เพิ่มมากขึ้นน่าจะเป็นงานแบบผสมผสานที่มนุษย์ทำงานควบคู่ไปกับเครื่องจักร ในบางกรณี สิ่งเหล่านี้จะเป็นเทคโนโลยี เช่น เครื่องมือ RPA (กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์) ซึ่งสามารถนั่งบนเดสก์ท็อปของคนงานและ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานให้ดีขึ้น เช่น การจัดลำดับความสำคัญของงานหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบในอาชีพที่เน้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบ A.I. ดมอารมณ์ สามารถช่วยระบุอารมณ์ของผู้โทรและส่งต่อไปยังผู้ปฏิบัติงานที่ถูกต้องที่ศูนย์บริการข้อมูล

ในขณะเดียวกัน บริษัทเทคโนโลยีจะได้รับประโยชน์จากสิ่งที่เรียกว่า AAI หรือ "ปัญญาประดิษฐ์ประดิษฐ์" ซึ่งมนุษย์ช่วยปฏิบัติงาน A.I. ขณะนี้ไม่สามารถ ตัวอย่างเช่น Twitter จ้างพนักงานสัญญาจ้างที่เป็นมนุษย์ซึ่งเรียกว่าผู้พิพากษา ซึ่งมีหน้าที่ในการตีความความหมายของคำค้นหาต่างๆ ที่มีแนวโน้มในบริการ ในขณะเดียวกัน ในศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon หุ่นยนต์เช่นที่ผลิตโดย Kiva Systems ในบอสตัน (ซื้อโดย Amazon เมื่อเกือบหนึ่งทศวรรษที่แล้ว) ใช้ในการขนย้ายไปตามชั้นวางของ และพาไปยัง "คนหยิบ" ของมนุษย์ ซึ่งจากนั้นจึงใช้การควบคุมมอเตอร์ละเอียดในการหยิบสินค้าที่เหมาะสมสำหรับ การบรรจุ

อนาคตของการจ้างงาน

คำถามใหญ่ก็คือ ทั้งหมดนี้จะมีความหมายต่อการจ้างงานมนุษย์ในอนาคตอย่างไร เมื่อปัญญาประดิษฐ์ฉลาดขึ้น งานต่างๆ ที่มนุษย์ต้องการในปัจจุบันก็สามารถถูกทำให้เป็นอัตโนมัติได้ มีเอไอ บอทสามารถทำได้ ปฏิบัติงานบางอย่าง ครั้งหนึ่งถือว่าคู่ควรกับงานที่มีทุนทางสังคมสูงอย่างทนายความ ตอนนี้, สามารถจ้างคนขับรถที่เป็นมนุษย์ได้ เพื่อดูแล A.I. การขับรถขับเคลื่อนอัตโนมัติ ช่วยให้คนเหล่านั้นมีชั่วโมงการทำงานที่ดีขึ้นและเข้าสังคมได้มากขึ้น โดยที่พวกเขาไม่ต้องอยู่บนท้องถนนหลายวันในแต่ละครั้ง

แต่พวกเขาจะตลอดไปหรือเปล่า? อาจจะไม่. เช่นเดียวกับการเลือกสิ่งของในคลังสินค้าของ Amazon และอาจส่งมอบพัสดุผ่านประตูของลูกค้าในสักวันหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลไม้ห้อยต่ำเหล่านี้บางส่วนถูกดึงออก มนุษย์จึงสามารถเอาชนะผลไม้แขวนสูงที่เครื่องจักรยังไม่สามารถทำได้

ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวจะไม่ขโมยงานอย่างที่บางคนกลัว มันเป็นภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนกว่าวิธีง่ายๆ ในการมองสิ่งต่าง ๆ ที่แนะนำ มันจะครองงานบางงาน แต่ยังนำการจ้างงานรูปแบบใหม่มาใช้ด้วย ซึ่งส่วนใหญ่ (แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมด) เกี่ยวข้องกับการพัฒนา บำรุงรักษา หรือการทำงานกับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีใหม่นี้ ดังที่แสดงโดยการจ้างงานอย่างสนุกสนานของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี และการวิจัยของ Autor เกี่ยวกับตู้เอทีเอ็ม แนวคิดที่ว่าบริษัทที่ลงทุนในด้านเทคโนโลยีนั้นไม่ดีต่อคนงานมนุษย์เสมอไป ไม่ใช่ข้อสรุปที่กล่าวมาล่วงหน้า

สิ่งที่เทคโนโลยีอาจทำได้และอาจจะทำคือการทำให้แนวโน้มทางสังคมรุนแรงขึ้น ประมาณสี่ทศวรรษที่แล้ว คนงานในสหรัฐฯ จำนวนมากเผชิญกับความแตกต่างในวิถีการเพิ่มค่าจ้างและการเติบโตของผลิตภาพ ดังที่หลายคนได้ชี้ให้เห็นแล้วว่าเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะช่วยเจาะกลุ่มชนชั้นกลาง ผลักดันให้รายได้และคุณภาพของงานสูงขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นสำหรับคนอื่นๆ นอกจากนี้ยังหมายถึงสังคมที่ผู้เข้าร่วมได้รับการฝึกฝนและยกระดับทักษะอย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งจะอยู่ทางด้านขวาของกระแสการทดแทนเทคโนโลยี แต่ภาพนี้มีความแตกต่างกันนิดหน่อยมากกว่าที่จะนำเสนอในบางครั้ง

ประวัติศาสตร์อเมริกัน เมลวิน ครานซ์เบิร์ก กล่าวไว้อย่างโด่งดังว่า “เทคโนโลยีไม่ได้ดีหรือไม่ดี และมันไม่เป็นกลาง” เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้ว่าอาจมีผลกระทบต่อตลาดงาน มันซับซ้อน แต่ที่ใดมีความวุ่นวาย ที่นั่นย่อมมีโอกาสด้วย

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• หุ่นยนต์ที่กำลังพัฒนาและจำลองตัวเองอยู่ที่นี่แล้ว แต่อย่ากังวลกับการลุกฮือ
• UCLA จะไม่ใช้การจดจำใบหน้าในวิทยาเขตหลังจากได้รับผลตอบรับ
• หุ่นยนต์ที่รัก: ถ้าคุณมาขโมยงานของเรา กรุณาเอางานพวกนี้ไปก่อน
• งานแห่งวันพรุ่งนี้: 7 บทบาทในอนาคตที่จะเกิดขึ้นในยุคของระบบอัตโนมัติ
• นักวิจัยชั้นนำของ Oxford พูดถึงความเสี่ยงของการจ้างงานแบบอัตโนมัติ