Det säger Fletcher Previn, IBM: s vice vd för Workplace as a Service som talade på JAMF användarkonferens i Minneapolis den här veckan.
Rekommenderade videor
I juni började IBM göra Mac-datorer tillgängliga för personalen att arbeta på om de ville gå över från Windows, och Previn rapporterade att responsen har varit imponerande, både i upptaget och i minskat stöd krav.
Relaterad
- Apple kan snart döda Mac Pro, hävdar ny rapport
- Denna lilla ThinkPad kan inte riktigt hålla jämna steg med MacBook Air M2
- Hur man tar en skärmdump på din Mac: de bästa metoderna 2023
Endast fem procent av personalen som använder Mac ringer till den 24-timmarsöppna helpdesk, sade han, vilket kan jämföras med de 40 procent av Windows-användare som ringer liknande samtal. För närvarande distribuerar IBM 1 900 Mac-datorer i veckan, och det finns cirka 130 000 Mac- och iOS-enheter som används av anställda för närvarande.
Bara 24 helpdesk-personal hanterar dessa enheter, enligt ledningen, vilket innebär ett ungefärligt förhållande på en supportanställd för varje 5 375 anställda. Previn hänvisade till några siffror från Gartner som drog slutsatsen att det optimala förhållandet mellan stödpersonal och anställda är 1:70 även om genomsnittet är 1:242. Jämför det med IBM: s ungefärliga förhållande på 1:5 400, åtminstone för sina Mac-användare.
Detta har avsevärt minskat kostnaderna för företaget. "Varje Mac som vi köper tjänar och sparar pengar från IBM", sa Previn. "Vi behöver bara mycket färre personer för att stödja dessa maskiner."
Redaktörens rekommendationer
- MacBooks kan äntligen få Face ID för att öka din säkerhet
- MacBook Pro 14 utplånar fortfarande denna bärbara Windows-dator
- I ChatGPTs tidsålder är Mac-datorer utsatta för skadlig programvara
- Den här bärbara Windows-datorn kostar under 1 000 USD och slår MacBook Air
- Apples allvarliga missräkning med 15-tums MacBook Air
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
