Stekleni pokrovi pralnih strojev Kenmore z zgornjim polnjenjem se razbijejo

Smo ujeti v cikel vrtenja? Skupina za zagovorništvo potrošnikov trdi, da stekleni pokrovi Kenmorepodložke z najvišjo obremenitvijo spontano razpadejo in ta lastnik znamke Sears počasi rešuje težave. Vendar ne skrbite, Sears nam pravi: tako so zasnovani namenoma.

V blog objava objavljeno tik pred božičem, je neprofitna skupina za zaščito potrošnikov Elliott Advocacy citirala pritožbo Jocelyn Albertson iz Massachusettsa, ki je poročala, da se ji je pokrov pralnega stroja razbil na sredini noč.

»Letos marca sem pri Searsu kupil Kenmore Elite Top-Load Washer. Pred nekaj tedni, sredi noči, ko stroj ni deloval, se je celoten pokrov razbil in po notranjosti mojega pomivalnega stroja razpršil drobne drobce stekla,« je zapisal Albertson.

Ko je v Googlu poiskala model svojega pralnega stroja in besedo »razbit pokrov«, je ugotovila, da je imelo »več ljudi od decembra 2017« enako težavo z razbitimi pokrovi pri pralnem stroju Kenmore. Njen naslednji korak je bil poklicati Sears.

Ko je Sears poslal serviserja na Albertsonov dom, ji je povedal, da bo moral Sears zamenjati pokrov in da bodo »razstavite stroj in ga posesajte«, da odstranite drobce stekla in koščke, raztresene po pralnem stroju notranjost.

Na žalost, ko je pisala zagovorniški skupini, je Albertson še vedno čakal.

»Pogojno sem bil v redu s to rešitvijo, saj so jo vsaj poskušali popraviti. Popravili naj bi ga v začetku septembra,« je nadaljeval Albertson. »Toda potem sem prejel klic iz Searsa, da je nadomestni pokrov nazaj naročen brez predvidenega datuma pošiljanja. Tako smo brez pralnega stroja za nedoločen čas.”

Organizacija za zaščito potrošnikov je pisala o a podobno pritožbo aprila 2018 iz Josepha Hilla iz Kalifornije.

"Kupil sem pralni in sušilni stroj Kenmore Elite pred približno šestimi tedni za 2.200 dolarjev, dostavili in priklopili," je zapisal Hill. "Steklo pralnega stroja se je sredi noči razbilo 35 dni po namestitvi."

Potem ko je predstavnik servisa naročil nadomestni del, je bil Hill na koncu obveščen, da so pokrovi na zalogi.

Ustanovitelj Elliott Advocacy Christopher Elliott je stopil v stik s Searsom v njihovem imenu in Sears je zamenjal pralne stroje Albertson in Hill.

Digital Trends se je za komentar obrnil na Kenmore in v odgovor prejel naslednje:

»V prvem letu nakupa je pri zelo majhnem številu enot lahko posledica okvare stekla na nepopolnosti v steklu pri namestitvi in ​​bi jih krila garancija proizvajalca. Razbitje po prvem letu po nakupu je najverjetneje posledica poškodb stekla med uporabo. Poškodbo na steklu lahko povzroči več stvari, vključno s postavljanjem stvari na vrh pokrova ali predmetom, ki udarijo po steklu – oba primera lahko povzročita šibkost in sčasoma povzročita okvaro.

Kot previdnostni ukrep in zaradi varnosti naših strank ta pralni stroj Kenmore (in industrija na splošno) uporablja varnostno steklo, ki je posebej zasnovano za "kamenčke" na majhne koščke z zaobljenimi robovi, ki preprečujejo poškodbe, če se steklo razbije. To je najnovejša tehnologija in čeprav lahko zvok razbitja stekla prestraši lastnika stanovanja, so izdelki Kenmore skladni z industrijskimi (UL) varnostnimi standardi.«

Aparate Kenmore izdelujejo različni mednarodni proizvajalci aparatov, pravi a Poročilo CNN Money. Blagovna znamka Kenmore pripada Sears Holdings.

Posodobljeno 24. decembra 2018: Znamka Kenmore je komentirala okvaro stekla pralnega stroja.

Priporočila urednikov

• Pralni stroji so premagani za Guinnessovo knjigo rekordov
• Najboljši kombinirani pralno-sušilni stroji
• Nakupujte med pranjem: Kenmore pametnim pralnim strojem doda Dash Replenishment
• Samsung izboljšuje svoj hladilnik in pralni stroj Family Hub

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.