V tom, čo sa ohlasuje ako víťazstvo za slobodu prejavu na webe, súd vo Virgínii rozhodol, že a Negatívna recenzia ženy na dodávateľa domu uverejnená na Yelp and Angie’s List môže zostať nezmenená a online.
Rozhodnutie, ktoré 28. decembra vydal Najvyšší súd Virginie, zrušilo predbežné opatrenie proti Jane Perez, ktorá napísala znevažujúcu recenziu spoločnosti Dietz Development, zmluvnej spoločnosti so sídlom vo Washingtone D.C. Perez tvrdila, že zamestnanci Dietz spôsobili škodu v jej dome, ukradli šperky, účtovali jej za nedokončenú prácu a ďalšie. „Sčítané a podčiarknuté, neprežívajte túto nočnú moru dodávateľa,“ napísala.
Odporúčané videá
Christopher Dietz, majiteľ Dietz Development, odpovedal na negatívnu recenziu Yelpu začiatkom decembra do podanie žaloby za ohováranie vo výške 750 000 dolárov proti Perezovi, tvrdiac, že jej recenzia ho v obchode stála 300 000 dolárov. Požiadal tiež o predbežné opatrenie proti Perezovej, aby jej zabránil uverejniť recenziu na iných webových stránkach.
Pred pojednávaním o predbežnom nariadení polícia nenašla dostatočné dôkazy, ktoré by dokázali, že zamestnanci Dietz ukradli šperky z Perezovho mestského domu. Dietzovi neboli vznesené žiadne obvinenia. Sudca tiež zamietol skoršiu žalobu, ktorú podal Dietz proti Perezovi kvôli nezaplateným účtom, na základe toho, že nebola opodstatnená.
Na pojednávaní 5. decembra (PDF), sudca z okresu Fairfax schválil predbežný súdny príkaz proti Perezovej, ktorý nariadil, aby odstránila časti jej negatívneho hodnotenia, a zakázala jej uplatniť určité nároky v iných hodnoteniach.
Po tomto rozhodnutí sa na Perezovu obranu postavili verejnoprávne skupiny Public Citizen a American Civil Liberties Union, ktoré argumentovali návrhom predložil Najvyššiemu súdu Virginie, že predbežné opatrenie sa rovnalo cenzúre a bolo porušením Perezovho prvého dodatku práva. Po preskúmaní súd zrušil predbežné opatrenie proti Perezovi, ktoré skupiny vytrubujú ako víťazstvo za slobodu prejavu na internete.
„Rozhodnutie potvrdzuje dôležitosť neukončenia verejnej diskusie na internete len preto niekomu sa nepáči, o čom sa hovorí,“ povedal Paul Alan Levy, právnik pre Public Citizen. vyhlásenie. „Stránky s recenziami, ako je Yelp, sú nástrojmi pre voľný tok nápadov tým, že pomáhajú spotrebiteľom robiť informované rozhodnutia o tom, ako minúť svoje ťažko zarobené doláre.“
Zrušenie predbežného opatrenia proti Perezovi však neznamená, že sa jej trápenie skončilo, pretože súd ešte rozhodne, či prizná Dietzovi náhradu škody.
Bez ohľadu na konečný výsledok prípadu, povedal Levy v telefonickom rozhovore pre Digital Trends zrušenie tohto zákazu ďalej chráni občanov pred horlivými žalobami pred kritikou spoločnosti.
„Ak je pre ľudí, ktorí sú kritizovaní online, príliš jednoduché obrátiť sa na súd a dostať súdne príkazy proti prejavu, potom budeme častejšie podávať nezáslužné prípady,“ povedal Levy. "A široká verejnosť bude mať menej informácií, pomocou ktorých by mohla robiť správne rozhodnutia o tom, ktorých obchodníkov by si mala najať."
Levy povedal, že pred podaním žaloby Dietz odpovedal na Perezovu recenziu na Yelpe, kde ostatní používatelia videli obe strany situácie. „To je ten lepší prístup; to je americký prístup“ k urovnaniu tohto druhu sporov, povedal Levy.
Yelp tvrdí, že akékoľvek rozhodnutie umožniť používateľom zdieľať svoje „pravdivé skúsenosti“ je pre službu výhrou a ďalším dôkazom toho, že podanie žalôb na recenzie Yelpu spôsobuje viac škody ako úžitku.
„Sloboda prejavu spotrebiteľa poskytuje dôležitú verejnú službu chránenú zákonom,“ uviedla hovorkyňa Yelpu v e-maile pre Digital Trends. „Yelp poskytuje cenný príspevok k tomuto dialógu tým, že poskytuje obojsmernú platformu pre spotrebiteľov, aby sa podelili o svoje skúsenosti a pre podniky, aby mohli reagovať na svojich zákazníkov. Súdy neustále rozhodujú, že spotrebitelia majú právo podeliť sa o svoje pravdivé skúsenosti. Výsledkom je, že firmy, ktoré sa rozhodnú žalovať svojich zákazníkov, aby ich radšej umlčali, než aby riešili ich pripomienky, len zriedka prevládnu a často prinesú dodatočnú nechcenú pozornosť pôvodnej kritike.“
Aj keď súdy možno necenzurovali Perezov komentár, Yelp urobil svoj spravodlivý podiel na dezinfekcii. V čase písania tohto článku, 65 recenzií na Stránka Dietz Development Yelp boli odstránené z dôvodu „porušovania pravidiel pre obsah [Yelp] alebo zmluvných podmienok“. Nebolo poskytnuté žiadne dodatočné vysvetlenie. Prevažná väčšina týchto recenzií dala Dietz Development jednohviezdičkové hodnotenie. Verejnosti zostáva viditeľných iba šesť recenzií: jedna jednohviezdičková, jedna dvojhviezdičková a štyri päťhviezdičkové.
Aktualizácia: Yelp sa natiahol, aby objasnil dôvod, prečo boli mnohé z vyčistených recenzií zo stránky Dietz Development odstránené zo stránky: „V našich TOS sa uvádza, že recenzie musia byť o skúsenosti z prvej ruky,“ napísala hovorkyňa v email. „Mnohé z recenzií, ktoré boli odstránené z Dietzovho firemného záznamu pre porušenie našich TOS, boli odstránené po tom, čo príbeh získal pozornosť médií, pretože to neboli skúsenosti z prvej ruky (ale namiesto toho ľudia vyjadrili svoj osobný názor na situáciu).
Podľa Levyho, ktorý hovoril s Perezovým súčasným právnikom, Perez môže žalovať Dietza za porušenie zmluvy pretože „musela zaplatiť iným dodávateľom“, aby vyriešili problémy, ktoré jej podľa vlastných slov spôsobili Dietzovi zamestnanci mestský dom.
Ak chcete vidieť úplné súdne dokumenty spolu s fotografickými dôkazmi týkajúcimi sa Perezovej negatívnej recenzie, pozri úložisko Public Citizen tu. Pre ďalšie čítanie o dôsledkoch tohto prípadu pre nás ostatných, pozri Levyho blogový príspevok tu.
Aktualizácia: Boli pridané ďalšie kontextové informácie vrátane informácií o tvrdeniach Pereza o krádeži šperkov a predchádzajúcej žalobe, ktorú podal Dietz proti Perezovi za nezaplatené účty.
