Похоже, что Amazon все еще изо всех сил пытается убедить пользователей Alexa делать покупки, используя свой голос. А репортаж Впервые опубликованная The Information основана на двух источниках, знакомых с внутренними данными компании, которые говорят, что только около 2 процентов людей с АлексаУстройства с поддержкой этой функции уже совершали покупки с помощью голоса в 2018 году. В бюллетене также сообщается, что Amazon продала около 50 миллионов устройств Alexa. с заявлением Джеффа Безоса ранее в этом году о том, что в прошлом году компания продала «десятки миллионов устройств Echo». год.
"Четко, голосовые покупки пока не находится на стадии выхода на массовый рынок», — сказал один из источников The Information.
Рекомендуемые видео
Из пользователей, которые что-то купили через Алекса, только около 10 процентов попробовали это снова, в то время как более значительные 20 процентов занимались более широким кругом, отслеживая поставки или просматривая сделки.
Связанный
- Что делать, если ваше приложение Amazon Alexa не работает
- Почему Alexa не может связаться с Amazon Music?
- Alexa теперь может сообщить вам, когда будет доставлена посылка.
Патрик Гивенс, который развивает навыки работы с Alexa и Google Ассистент В фирму цифрового маркетинга VaynerMedia обратился The Information, его сомнения по поводу рынка голосовых покупок были очевидны.
«Мы проделали большую работу, чтобы оправдать ожидания и сказать, что мы не ожидаем сразу большого объема закупок», — сказал он. Сегодня мы определенно будем думать о коммерции в голосе как о пространстве, где можно попытаться получить знания уже сейчас, а не как о месте, где мы ожидаем увидеть значительный объем покупок».
Некоторые аналитики считают, что новые инновации, такие как видео-взаимодействие, уже не за горами для Alexa, в то время как другие считают, что новые возможности компании направлением является продажа таких услуг, как Amazon Unlimited Music Service, Amazon Prime Video или потенциальных будущих услуг от Amazon, принадлежащих Amazon. Все продукты.
В отчете о квартальных прибылях Amazon от 26 июля глава отдела по связям с инвесторами компании Дэйв Филдс уклонился от вопроса о потенциале Alexa как платформы продаж.
«Я думаю, что мы добились большого успеха с устройствами, и клиентам они нравятся», — сказал Филдс, отвечая на вопрос аналитика о влиянии Alexa на розничный бизнес Amazon. «После Prime Day [мы] добились хороших успехов и довольных клиентов, наслаждающихся некоторыми устройствами. Сейчас основное внимание уделяется составлению хорошей и захватывающей дорожной карты недавних изменений и других изменений, которые предстоит сделать, и передаче их в руки клиентов».
Несмотря на некоторую сдержанность со стороны Amazon в отношении покупок, концепция голоса как платформы продаж явно имеет своего лидера, учитывая этот анализ. предсказывает к 2022 году рынок составит более 40 миллиардов долларов по сравнению с сегодняшними 2 миллиардами долларов.
«Миллионы клиентов используют Alexa для покупок, потому что это наиболее удобный способ выявить потребности в данный момент», — сообщил The Information представитель Amazon. «Мы хотим, чтобы клиенты могли совершать покупки любым удобным для них способом».
Рекомендации редакции
- Что такое Amazon Alexa и что она может?
- Как продать родителям умного помощника
- Amazon может использовать Alexa для отправки вам таргетированной рекламы
- Как установить Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) против. Амазонка Эхо
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
