Когда я замечаю мужчину с ярко-оранжевой сумкой в корзине велосипеда, я понимаю, что приближаюсь.
Хотя он расположен более чем в миле от моего дома, я провожу день за покупками в магазине. Амазонка Го, новый высококлассный мини-маркет без касс, расположенный в центр Сиэтла. И я не единственный. Сегодня день открытия, и когда я прихожу, очередь огибает квартал. Три или четыре амазонца раздают сумки и каждые две минуты спрашивают, все ли скачали приложение. Я хватаю себе смущающую оранжевую сумку и встаю в очередь. Сейчас 15:58.
Хотя я знал, что будет очередь (спасибо Твиттеру), я скачал Приложение Amazon Go досрочно. Мне пришлось пролистать несколько экранов, чтобы узнать, как это работает, прежде чем войти в свою учетную запись Amazon и выбрать кредитную карту для оплаты продуктов питания. Одно «нет» — это быть полезным гражданином и вручать покупателю пакет с крендельками. Судя по всему, вам придется предъявить обвинение. Но вы можете взять банку мороженого, посмотреть на ингредиенты, решить, что вы не фанат каррагинана, и положить ее обратно. С вас не будет взиматься плата. Волшебство (или жуткость?) заключается в десятках камер, которые следят за вами, когда вы перемещаетесь по магазину площадью 1800 квадратных футов, наблюдая, действительно ли вы положили чернику в свою сумку или нет.
Сейчас 4:03, мимо проходит мужчина и спрашивает, идет ли «эта длинная очередь» в магазин. «Это длинная очередь, которая движется быстро!» — весело кричит ему вслед один из разносчиков сумок. Справа от меня большое окно, откуда я могу наблюдать, как готовится колбаса Amazon Go, или, точнее, просто парень, моющий посуду.
«Ты хозяйка сумок», — говорит мужчина жизнерадостному сотруднику, получая свою собственную сумку. «Меня впервые так назвали!» она говорит ему.
Камеры отслеживают вас в магазине, когда вы кладете еду в сумку, что делает кассу ненужной.
Через пару минут она предлагает всем открыть приложение и заглянуть в раздел «Обнаружение», чтобы узнать, какие товары предлагает магазин, и узнать, что продается. Я прислушиваюсь к ее совету, но страница так и не загружается. В 4:06 другая женщина говорит нам, чтобы наши приложения открывались по штрих-коду. В 4:07 я перед новым окном, в котором вижу два больших диапазона. В 4:09 двое подростков передо мной входят в Го, но я останавливаюсь и жду, пока появятся еще люди. Минуту спустя я кладу телефон на сканер турникета. Женщина рядом со мной проносится через турникет, но мне приходится шевелить телефоном, чтобы прозрачные ворота открылись. Затем я вхожу в магазин площадью 1800 квадратных футов, который выглядит как высококлассный магазин 7-11.
Первое, что я вижу, — это стена готовой еды на вынос, например, сэндвичей, салатов и пасты. Салат из стейка «Нисуаз» стоит 8 долларов. Обертка из тунца стоит 6 долларов. Amazon делает собственные цельные продукты, и цены не выходят за рамки тех магазинов. Индивидуальный холодильник для напитков наполнен продуктами Coke и тоннами газированной воды. Банки La Croix продаются по цене 89 центов. Никогда раньше не покупая ни одной банки La Croix, я понятия не имею, выгодна ли это сделка. Вместо этого я выбираю малиново-лаймовый Spindrift за 1,25 доллара.
Выбор печенья небольшой; например, существует только один тип Печенье «Гора пумы»: Оригинальный кусочек шоколада. Предсказуемо, но ладно. Возможно, Lemon Snickerdoodle слишком противоречив, но это сделало бы меня счастливым.
Проходя по магазину, я замечаю, что охранники у дверей поддерживают количество покупателей на комфортном уровне. Никто не толпится на определенном участке, и трафик ходит. Продуктовых тележек нет. Это сохраняет проходы свободными, но может доставлять неудобства некоторым покупателям, которым затем приходится таскать за собой сумку, набитую тяжелыми банками и бутылками. Я забираю вещи, кладу их обратно. Беру йогурт, делаю несколько кругов и кладу обратно. Я пытаюсь протестировать систему. Буду ли я платить за этот Fage 1,39 доллара? Я не могу не услышать некоторых моих коллег-покупателей, некоторые из которых считают, что магазин меньше, чем ожидалось, а цены более доступные. «Откуда оно знает? Оно знает? — спрашивает женщина, кладя в сумку несколько мини-пирожков. «Оно знает», — говорит ее подруга.
Из-за характера магазина, а также его размера и местоположения покупатели не смогут найти все, что хотят. Например, похоже, что нет какого-либо раздела с домашними животными. Единственные овощи, которые я вижу, — это шпинат, смесь зелени, морковь, стручковая фасоль, белые грибы и горох, хотя, согласно в разделе «Обнаружение» приложения я пропустил кусочки мускатной тыквы, красный картофель, а также фахита и жаркое в упаковке. смешивается. Я ищу брокколи, и поэтому мне не повезло.
Amazon также предлагает наборы еды в стиле Blue Apron. По цене от 16 до 19 долларов они предлагают все необходимое для обеда на двоих. Свиная корейка с пармезаном поставляется с зеленой фасолью, картофелем и крем-фреш с укропной заправкой.
Наконец, я подхожу к отделу пива и вина в углу. Вокруг толпа людей, ожидающих, чтобы сотрудник проверил их документы. Один мужчина смеется, потому что обычно такое происходит на кассе: «А кассы нет!» Поскольку мне нужен полный опыт, я отдаю удостоверение личности и получаю банку розового вина. Хорошо, две банки розового. В моем обычном продуктовом магазине их нет.
Через 17 минут и 53 секунды (приложение жутко сообщает мне, сколько именно длилось мое посещение) я выхожу через турникет. Группа людей стоит и ждет, как будто боясь сделать ход самостоятельно. Дверцы со свистом распахиваются, и я вешаю на плечо оранжевую сумку. Это похоже на ограбление.
Идя домой, я проверяю свое приложение. Прошло девять минут, а моя квитанция на месте. Во всплывающем окне сообщается, что все, что мне нужно сделать, — это провести пальцем по экрану, и мне вернут деньги за товар — например, за этот некачественный йогурт? Нет, его там нет. Общая стоимость моих 10 предметов составила 35,89 доллара. Я направляюсь в ближайший продуктовый магазин, чувствуя себя немного неловко, неся с собой громоздкую сумку Amazon. Но мне нужна эта брокколи. Я беру его и делаю сравнительные покупки. Малина здесь на доллар дороже, но «Фейдж» продается за 88 центов. Затем я направляюсь к кассовым автоматам. Очереди нет.
Рекомендации редакции
- Новая умная корзина покупок Amazon позволяет миновать очереди при оформлении заказа
- Магазины без касс Amazon планируют принимать наличные от покупателей
- Сообщается, что Amazon планирует создать совершенно новую продуктовую сеть отдельно от Whole Foods.
- У Amazon есть еще один шанс создать канал живых покупок, такой как QVC.
- Amazon демонстрирует компактный магазин без касс, который может появиться в аэропортах
