Sunt trei componente hardware foarte diferite, dar, potrivit unora dintre creatori, fiecare produs a avut câteva sughițuri în comun. In timp ce crowdfunding eșuează atrageți multă atenție, chiar și produsele care ajung în cele din urmă în mâinile susținătorilor, adesea durează mai mult decât se aștepta să ajungă. Atât Indiegogo, cât și Kickstarter spun că își propun să se asigure că cei care dau bani obțin rezultate satisfăcătoare, dar, din cauza naturii afacerii, lucrurile nu decurg întotdeauna așa.
Primul lucru pe care ar trebui să îl știe susținătorii despre Kickstarter și Indiegogo este modul în care se ocupă de produsele fabricate, care este punctul central al acestui articol (spre deosebire de artă, film și alte astfel de proiecte). În timp ce procesul de revizuire Kickstarter cere creatorilor să prezinte un prototip funcțional, Indiegogo le permite oamenilor să lanseze produse care sunt în faza de concept. În septembrie, platforma a făcut o schimbare care impune proiectelor să enumere în ce stadiu se află: concept, prototip, producție sau expediere. Înainte de asta, antreprenorii puteau trimite un vis, un videoclip și unele redări fără a explica că nu aveau nicio idee dacă „Flamdoozler”-ul lor va funcționa. Uneori, chiar dacă o campanie are un prototip convingător, nu înseamnă că este
nu o escrocherie.Legate de
- Tehnologie minunată pe care nu o puteți cumpăra încă: brațe robot și hard disk-uri de dimensiunea brelocului
nu Citiți comentariile
Susținătorii simt adesea că au fost duși la plimbare atunci când rezultatele nu corespund așteptărilor. Dacă o campanie promite să fie livrată în aprilie 2016, probabil că li se va acorda o anumită libertate, dar susținătorii vor căuta cu siguranță răspunsuri în luna mai a anului viitor. (Puteți urmări cum comentariile trec de la entuziasm la nerăbdare până la apeluri de nume cu o parcurgere rapidă.)
Drumi mașină de spălat cu picior a lansat o Indiegogo campanie din noiembrie 2015, cu data de livrare estimată pentru iulie 2016. Până în decembrie 2015, Yirego, compania din spatele dispozitivului fără electricitate, făcuse deja câteva actualizări de design. A trecut prin versiune după versiune (șapte, conform companiei), iar data așteptată a navei a venit și a plecat. Odată ce Yirego a finalizat designul, s-a confruntat cu alte probleme.
„Niciun producător nu a avut experiență anterioară în fabricarea unui produs precum Drumi, deoarece este atât de nou și diferit”, a declarat Petal Wang de la Yirego pentru Digital Trends într-un e-mail. „Inginerii noștri au lucrat non-stop cu ei pentru a veni cu diferite soluții care să convină [sic] provocări și să descopere specificațiile sutelor de piese unice care necesită propria matriță personalizată sau instrument."
Ea a trimis un e-mail susținătorilor la sfârșitul lunii septembrie, spunând că Drumi este în sfârșit în producție, dar fără o dată exactă de livrare.
„Cu siguranță îi împingem pe creatori să comunice des.”
Ultima actualizare pe pagina Drumi Indiegogo este din februarie 2017. În septembrie, Indiegogo a făcut o cerință pe care militanții să o posteze actualizări lunare. Cu acest mandat, se pare că platforma îi împinge pe creatori să fie în față cu privire la orice. Este puțin probabil să existe funcții noi de anunțat în fiecare lună, dar este posibil să existe o mulțime de probleme și eșecuri.
„Cu siguranță îi împingem pe creatori să comunice des”, a declarat Julio Terra, directorul programului Kickstarter Technology and Design Outreach, pentru Digital Trends. „După cum vă puteți imagina, echipa noastră de asistență primește o mulțime de solicitări de asistență din partea susținătorilor diferitelor produse.”
Campanierii ar trebui să împărtășească binele și răul cu susținătorii, a spus el. Adesea, oamenii care creează produsele fac parte din echipe foarte mici și este obișnuit ca comentariile susținătorilor să rămână fără răspuns. Wang din Yirego a recunoscut că s-a concentrat pe produs și este „puțin în urmă în furnizarea de actualizări clienților și abonaților noștri”.
Unde este coșul meu de gunoi?
Unii creatori par să preferă să trimită actualizări prin e-mail susținătorilor decât să le posteze pe site-urile de crowdfunding. Acest lucru îi lasă pe mulți susținători frustrați atunci când par să nu ajungă pe aceste liste de e-mail. Acesta a fost cazul unui susținător care m-a contactat în legătură cu Bruno Smartcan. Coșul de gunoi are aspiratie incorporata, iar ideea este că măturați resturile spre Bruno, eliminând necesitatea unui recipient de praf. Bruno s-a lansat pe Kickstarter în aprilie 2015 și și-a atins obiectivul de finanțare, livrarea fiind estimată să înceapă în octombrie același an. Cu toate acestea, înainte de data promisă a navei, Poubelle, compania din spatele lui Bruno, a lansat și o altă strângere de fonduri pentru Smartcan pe Indiegogo.
Compania nu și-a îndeplinit obiectivul de crowdfunding acolo, dar susținătorilor care au dat bani li s-a spus să se aștepte la conservele lor în februarie 2016. (Regulile Kickstarter nu vor permite unui creator să înceapă un al doilea proiect sau să obțină o a doua rundă de finanțare pentru același proiect dacă nu a livrat primilor susținători, ceea ce este de ce s-au lansat și pe Indiegogo.) În luna mai a acestui an, creatorul Bruno, Jim Howard, a spus că compania va anunța un nou producător în săptămânile următoare și va începe să livreze acest produs. toamna. În august, Howard a trimis un alt e-mail spunând că vor semna un alt contract de producție în două săptămâni și că vor actualiza Kickstarter atunci când se va întâmpla asta. Ultima postare Kickstarter a companiei este din mai – nimic de atunci. Compania încă primește precomenzi pe site-ul său și acum promite că articolul va fi livrat în decembrie. Totuși, asta nu pare să mulțumească susținătorii.
„Site-ul dvs. web spune acum că precomenzile preconizează livrarea în decembrie 2017”, a scris Ryan Easton pe site-ul Indiegogo pe 23 august. „Ce înseamnă asta pentru susținătorii Kickstarter? Voi fi șocat dacă precomenzile de vânzare cu amănuntul se livrează în același timp cu ale noastre... așteptați, nu, nu o fac pentru că nu ați actualizat baza de utilizatori cu cronologie reale sau rapoarte de progres.”
Ajutati-ma va rog
Atât Indiegogo, cât și Kickstarter încearcă să combată problemele de producție în câteva moduri. În mai, a anunțat Kickstarter Hardware Studio, parteneriatele sale cu distribuitorul de componente electronice Avnet și Dragon Inovație, care elaborează planuri de producție. Hardware Studio Toolkit are webinarii, tutoriale și studii de caz pentru a ajuta creatorii să învețe din succesele trecute. Dacă producătorii se află într-un stadiu destul de avansat în procesul de dezvoltare, creatorii pot solicita să lucreze cu inginerii de la Avnet și Dragon pentru a obține îndrumare cu privire la problemele pe care le întâmpină. Cele două companii oferă fiecare ceva diferit, a spus Terra. Avnet are o perspectivă asupra hardware-ului și poate ajuta un activist să evite să aleagă un cip care este pe cale să fie întrerupt sau care are stoc redus în acest moment.
Chiar și campaniile de renume pot avea probleme.
„Într-o dată s-ar putea să așteptați șase luni doar pentru a primi livrarea unei componente care ajunge să țină pe loc întregul progres al producției”, a spus Terra. „Acestea sunt toate lucrurile cu care creatorii începători au o adevărată luptă.”
Indiegogo are parteneri similari, ca compania de electronice Arrow, IBM pentru soluții software și Riverwood Solutions pentru consultații de fabricație. Brookstone se poate implica, de asemenea, cu produse până la vânzarea lor în magazinele lor. Indiegogo tinde să invite creatori ale căror produse sunt la toate nivelurile diferite de producție, inclusiv cele care sunt gata de livrare. De asemenea, atrage companii mari care doresc să încerce idei unice, netestate. Este locul unde GE Appliances’ FirstBuild a strâns cu succes bani pentru ea Plita cu inducție Paragon și Aparat de gheata cu pepite de opal.
Din păcate, FirstBuild’s Prisma Filtrul de cafea cu preparat la rece nu a îndeplinit obiectivul său, ceea ce demonstrează că chiar și activiștii de renume pot avea probleme. Westinghouse a mers la Indiegogo pentru a-și lansa Blocare inteligentă Nucli. Un fel de combinație de sonerie-blocare pe care o poți deschide cu amprenta, cu siguranță părea un proiect ambițios când a debutat în septembrie 2015. Având în vedere că era programată pentru livrare doar trei luni mai târziu și Westinghouse are experiență în producția de încuietori, mi s-a părut o campanie sigură pentru a susține. Au trecut aproape doi ani de la ultima actualizare a campaniei. Am contactat Westinghouse de mai multe ori și nu am primit răspuns până nu am vorbit cu Indiegogo. La sfârșitul lunii septembrie, CEO-ul Westinghouse, Trey Mosier, a trimis următorul e-mail susținătorilor (și mie):
„Apreciem sprijinul și feedback-ul dumneavoastră cu privire la dezvoltarea NUCLI. Echipa se angajează să avanseze acest proiect prin dezvoltarea unui produs de încredere. În acest moment, NUCLI nu corespunde încă așteptărilor noastre de calitate. Vom continua să lucrăm în vederea dezvoltării unui produs care să respecte standardele noastre și să vă oferim actualizări pe măsură ce le avem. Vă mulțumesc pentru răbdarea dvs."
Acum sunt mai mult de 1.000 de comentarii pe pagina Indiegogo a Nucli, majoritatea celor mai recente exprimându-și frustrarea față de lipsa actualizărilor și a disponibilității produsului.
„Numele Westinghouse este ceea ce m-a făcut să contribui la acest proiect”, a scris Brian Hilbern în urmă cu câteva săptămâni. „Numele lor este încă asociat cu acest produs, așa că sper că vor fi dispuși să facă ceva în privința lui.”
Finanțat în proporție de 1.000%.
În timp ce ambele platforme de crowdfunding lucrează pentru a îmbunătăți rata de succes, nu se pare că vor fi vreodată sigure. Odată cu inovația vine și riscul. Nu cumpărați un produs, susțineți o idee, este filozofia crowdfunder-ului, dar susținătorii s-ar putea să nu o vadă neapărat așa. Unii oameni nu se vor simți niciodată confortabil să-și predea banii pentru ceva ce nu vor vedea niciodată, dar există modalități de a susține proiecte care vor avea șanse mai mari de a reuși, a spus Terra. Privește experiența creatorilor. Pune întrebări despre unde se află în ceea ce privește producția, procesul de creare a prototipurilor și dacă au discutat cu fabricile despre producție. Terra a spus că militanții ar trebui să fie dispuși să răspundă.
„Unul dintre lucrurile pe care le vedem este că produsele care îmbrățișează deschiderea și sunt dispuși să vorbească despre asta, acesta este un semn foarte puternic al pregătirii acelui creator”, a spus el. Cu toate acestea, chiar dacă creatorul crede că are cronologia stabilită, există întotdeauna ceea ce Terra numește wildcards.
Produsele pot fi de fapt de asemenea de succes. Dacă un dispozitiv își depășește obiectivul, vânzând 10.000 de unități în loc de 1.000, creatorul are ceva de făcut. Deși au mai mulți bani, fabrica pe care au aliniat-o s-ar putea să nu fie echipată pentru acel volum. Este posibil să nu fie suficientă o anumită componentă pentru a îndeplini toate comenzile. Nu va duce neapărat la dezastru, dar probabil că nu ar trebui să vă așteptați să obțineți produsul mai devreme doar pentru că creatorul are acum de 10 ori mai mult decât banii pe care i-a cerut.
Aceste tipuri de probleme sunt motivul pentru care includ întotdeauna „backer beware” în orice articol de crowdfunding pe care îl scriu. Majoritatea oamenilor cu o idee genială și un videoclip inteligent probabil că nu doresc să te înșele, dar s-ar putea să nu cunoască dedesubturile producției și producției. Dacă ceva vă atrage atenția pe un site de crowdfunding, faceți câteva cercetări - dar nu îl respingeți neapărat doar pentru că nu este o garanție. Susținerea a ceva de la prototip la produsul finit oferă ceva unic.
„Odată ce apare chestia asta, știi foarte multe despre de unde a venit și despre toată transpirația care a intrat în el, față de ceva de genul un iPhone, care este doar acest dispozitiv magic care cade din cer”, a declarat David Gallagher, directorul Kickstarter. comunicatii.
Recomandările editorilor
- Tehnologie minunată pe care nu o puteți cumpăra încă: periuțe de dinți ultrarapide și un hibrid laptop/telefon
- Ce naiba? Această jachetă încălzită este cea mai recentă poveste de avertisment de crowdfunding
