Există o problemă cu telefoanele pliabile ale Samsung și este urâtă

Samsung este la doar câteva săptămâni distanță de a-l pune telefoane pliabile de generația a cincea pe rafturi. Desigur, siliciul mai rapid, camerele foto mai bune și bateriile mai mari sunt câteva dintre actualizările iterative la care ne așteptăm cu toții. Dar mai mult decât orice, sper că Samsung a făcut viitorul Galaxy Z Fold 5 și Galaxy Z Flip 5 putin mai rezistent.

Este o solicitare evidentă, dar o privire rapidă la experiența reală a cumpărătorului cu telefoanele pliabile Samsung adaugă un pic de urgență. La începutul acestei luni, un cititor Digital Trends ne-a scris despre a Galaxy Z Flip 4 care a fost folosit sporadic cu doar două luni înainte ca protectorul de ecran pre-aplicat să înceapă să se desprindă, bule formându-se de-a lungul cutei balamalei, iar balamaua scoțând „un trosnet puternic”.

Un prieten de-al meu mi-a oferit și el o problemă similară. Într-o călătorie, a lui Galaxy Z Fold 4 a început să scoată zgomote de trosnet de fiecare dată când încerca să deschidă sau să închidă dispozitivul, nesigur dacă este a fost piesele balamale care funcționau defectuos sau ansamblul ecranului pliabil pe punctul de colaps.

În decurs de o lună, balamaua a cedat, deoarece telefonul a refuzat să se deschidă complet. Nu a existat niciun semn de cădere sau vreo deteriorare fizică externă a telefonului, ceea ce a făcut ca întreaga situație să fie mai nedumerită. Din fericire, asigurarea i-a făcut economii de mulți bani, dar nu mulți cumpărători au acest lux.

Repararea pliabilelor în 2023 este încă o corvoadă

Acestea nu sunt incidente izolate. Am contactat centrele de service autorizate Samsung din patru dintre cele mai mari orașe de metrou din India – Bengaluru, Delhi, Mumbai și Kolkata – pentru a întreba despre problemele legate de telefonul pliabil.

Angajații au fost neautorizați să dezvăluie orice probleme hardware inerente cu telefoanele pliabile Samsung. Cu toate acestea, am obținut informații despre problemele de fragilitate pliabilă după ce am pus un rupt Galaxy Z Fold 4 prin procesul de reparație și discutarea problemei cu experții de la punctele de service.

Consensul general este că ingineria pliabilă sofisticată se întâmplă să fie, de asemenea, extrem de fragilă. Unul din personalul centrului de service mi-a spus că Galaxy Z Fold 3 a avut probleme cu mecanismul balamalei, dar Samsung a șlefuit acele defecte un an mai târziu cu Galaxy Z Fold 4. Dar, în ciuda creșterii durabilității, aceste telefoane sunt încă predispuse la deteriorare.

„Chiar dacă dispozitivul nu prezintă semne externe de deteriorare, o denivelare accidentală deasupra crestei balamalei sau o cădere superficială este suficientă pentru a ne alinia piesele balamalei. Am văzut cazuri în care punerea accidentală a încărcăturii deasupra telefonului într-o stare desfăcută a cauzat balama pentru a renunța”, a spus unul dintre angajații centrului de service, care a cerut să rămână anonim pentru a-l proteja loc de munca.

Un alt angajat de la un punct de vânzare cu amănuntul autorizat de Samsung din Kolkata mi-a spus fără îndoială că, dacă cele două ecrane de pe un Samsung pliabil în stil tabletă este în regulă și întâmpinați doar probleme cu balamaua, continuați să o utilizați ca ea este. „Dacă plănuiți o întreținere, vă va costa în jur de 52.000 INR (aproximativ 633 USD). Deci, cu excepția cazului în care sunteți acoperit de garanție, nu vă voi recomanda o reparație decât dacă vă temeți de alte daune.”

Problema cu reparațiile costisitoare pliabile este că, spre deosebire de un telefon obișnuit cu placa de sticlă, dacă dvs. Galaxy Fold sau Flip funcționează defectuos, întregul ecran pliabil și ansamblul balamalei dedesubt trebuie să fie înlocuit.

Cel puțin cinci puncte de service Samsung mi-au confirmat că nu puteți efectua reparații de sine stătătoare a ecranului sau balamalei, deoarece înlocuirea ar necesita un ansamblu proaspăt integrat de afișaj-balama.

Ecrane sparte, probleme cu balamalele și multe altele

O privire rapidă la Reddit și forumul comunității Samsung dezvăluie o istorie lungăde afișare referitoare lași probleme legate de balamale cu telefoanele Samsung. Mi-am concentrat cercetarea asupra plângerilor apărute în ultimele 12 luni și mi-au luat doar câteva minute de căutare brută de cuvinte cheie pentru a descoperi cel puțin 30 de reclamații care acoperă dispozitivele pliabile Samsung.

Dar nu doar telefoanele hibride tabletă din seria Galaxy Z Fold îi deranjează pe cumpărători. Există zeci de clienți Galaxy Z Flip care s-au plâns de problemele de afișare și balamale pe forumul oficial al comunității Samsung și Reddit.

În unele cazuri, este un punct negru aleatoriu care apare pe ecran și linii care apar de-a lungul cutei, în timp ce altele raportează balamaua iese din cauza nealinierii, pâlpâie afișajul pe o jumătate a panoului pliabil și o nuanță violetă pe afișajul de pe capac, pentru a numi un puţini.

Crăparea sticlei de-a lungul cusăturii din mijloc pare a fi una dintre cele mai frecvente probleme, urmată de pixeli morți sau de o linie colorată de pixeli care trec de la o margine la alta. Mai multe postări ale utilizatorilor menționează, de asemenea, că jumătate din ecran nu mai răspunde la scurt timp după ce pe ecranul pliabil au apărut pixeli morți sau linii.

În timp ce problemele de afișare și balamale sunt cele mai frecvent raportate probleme, există mai multe plângeri despre problemele de sunet și de conectivitate wireless, de asemenea. Un expert al centrului de service Samsung mi-a spus că cablurile panglică care conectează balamaua și ansamblul ecranului pot cauza, de asemenea, o serie de alte probleme, inclusiv probleme de conexiune Wi-Fi.

Utilizatorii supărați raportează din nou că telefonul lor nu a căzut niciodată sau nu a avut o perie pe o suprafață solidă, dar cererile de garanție pentru înlocuire au fost respinse, invocând daune externe. Revenind cu câțiva ani înapoi în generația Galaxy Z Fold 3 sau Flip 3 – și mai departe – se pot dezvălui și mai multe plângeri legate de durabilitate.

Digital Trends a contactat Samsung pentru a comenta această poveste, iar un purtător de cuvânt al companiei a spus următoarele:

„Samsung se angajează să ofere clienților cea mai bună experiență mobilă posibilă și a realizat a serie de teste riguroase, validate de industrie, concepute special pentru a simula lumea reală conditii. Încurajăm clienții care au întrebări referitoare la dispozitivul lor Samsung să contacteze reprezentanții locali de asistență pentru clienți la Samsung Care.”

Îmbrățișați un lux riscant sau abandonați nava?

Am folosit și am revizuit pe scară largă telefoanele pliabile ale Samsung încă de când a apărut primul Galaxy Fold, cu o mulțime de probleme de durabilitate. Dar nu a fost până în Galaxy Z Fold 4 că nu mi-a mai fost frică să folosesc un telefon pliabil fără husă de protecție.

Dar asta nu înseamnă că aceste telefoane nu au o parte echitabilă de probleme hardware. În mod similar, solicitarea unui proces colectiv împotriva Samsung - așa cum fac multe postări supărate de pe Reddit - nu este nici rezonabilă, nici o simplă. Problemele legate de ecran și balamale ale dispozitivului pliabil Samsung nu se datorează faptului că compania a servit hardware pe jumătate sau verificări de calitate slabă.

În realitate, problemele au mai mult de-a face cu natura fragilă a ingineriei telefonului pliabil. Există prea multe părți minuscule sofisticate în joc aici pentru a oferi acea experiență de telefon pliabil „wow”. Chiar și un element care nu are aprindere poate sparge întregul ansamblu, iar înlocuirea lui nu este cu adevărat iertătoare pentru portofel.

Și așa cum am văzut recent, aceasta nu este o problemă specifică Samsung - ci mai degrabă una care afectează întregul factor de formă pliabil. The Google Pixel Fold este un dispozitiv excelent, dar este și primit propriile rapoarte de ecrane deteriorate și referitor la problemele balamalei.

Asta înseamnă că ar trebui să nu mai cumpărați telefoane pliabile? Nu. Dimpotrivă, cu siguranță ar trebui să experimentați versatilitatea lor minunată dacă vă puteți permite. Samsung se întâmplă să fie deosebit de bun la fabricarea telefoanelor pliabile și, printre multele dispozitive pe care le-am testat până acum, dispozitivele pliabile Galaxy au oferit cea mai rafinată și împlinitoare experiență.

Dar înainte de a vă angaja peste o mie de dolari pentru un telefon pliabil, asigurați-vă că investiți câțiva dolari în plus într-o carcasă robustă și tratați-vă telefonul ca pe o moștenire prețuită. Apoi, trebuie să iei absolutul Cel mai bun ai grijă de asta – cu excepția cazului în care nu te deranjează să faci o avere cu reparații de telefoane pliabile sau să încerci să-ți actualizezi telefoanele în mod frecvent. Oricum, nu este o situație grozavă.

Recomandările editorilor

• Galaxy Z Fold 5 are nevoie de aceste 4 lucruri pentru a depăși Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: se zvonește data lansării, preț, știri și multe altele
• Iată tot ce ne așteptăm de la următorul eveniment Unpacked al Samsung
• Camera lui Pixel Fold poate învinge Galaxy Z Fold 4? am aflat
• Am încercat să-mi înlocuiesc GoPro cu acest nou telefon și camera sa inteligentă