Conheça Bixby, o assistente virtual que alimenta o Galaxy S8 da Samsung

Quando a Samsung lança o Smartphones Galaxy S8 e S8 Plus no dia 29 de março, a equipe de assistentes virtuais com o objetivo de vasculhar sua caixa de entrada e arrumar sua vida digital ficará um pouco mais lotada.

Alexa, Siri, Google Assistente, Cortana: Conheça Bixby.

Há um novo nome para assistentes artificiais, mas a Samsung argumenta que este não contará piadas idiotas ou previsão do tempo, nem procurará fatos on-line. Este assistente brilhante foi criado para melhorar suas interações com sua vida digital - não apenas com sua vida digital. Smartphone mas sua máquina de lavar, seu termostato, seu aspirador de pó, tudo. É nada menos do que repensar como usamos nossas coisas.

Claro, essas são palavras ousadas, mas o chefe de pesquisa e desenvolvimento do Samsung Mobile Communications Business Group acredita nelas.

“Filosoficamente, o que estamos vendo é revolucionar a interface”, disse Injong Rhee ao Digital Trends.

Parte disso significa que os rumores são verdadeiros – haverá um botão Bixby dedicado no Galáxia S8 e S8 Plus.

Mas o que o assistente faz? E como ele é diferente de todos os outros assistentes que bagunçam nossos telefones e nossas vidas, ouvindo, intervindo e cantando para nos ajudar? Para descobrir, a Digital Trends voou quase 7.000 milhas até a Coreia do Sul para falar sobre interfaces de linguagem natural e aprendizado de máquina e para responder à pergunta mais importante: você deve entregar sua agenda virtual para Bixby?

Planejando a revolução da IA

“Após 10 anos de smartphones, outra revolução está à espera”, explicou Rhee. Estávamos numa sala de conferências na Digital City, um dos complexos de escritórios da gigante da electrónica de consumo em Suwon, na Coreia do Sul, cerca de meia hora a sul de Seul.

A Digital City tem cerca de três quilômetros de largura, abrangendo várias torres de escritórios e edifícios residenciais. É tão grande quanto uma escola preparatória e estruturada como uma. Há avenidas largas, uma praça ao ar livre chamada Central Park (com sons de pássaros!) e um shopping subterrâneo gigante e complexo residencial que abriga duas academias de ginástica, zonas de relaxamento, uma loja Samsung, drogarias e redes de varejo – até mesmo um Dunkin’ Rosquinhas.

Cerca de 20.000 pessoas trabalham na Cidade Digital, a maioria vindo de subúrbios próximos. Eles fazem três refeições por dia nos refeitórios da empresa, lotando os corredores das 11h30 às 13h30 para o almoço, um exército de pessoas olhando para celulares, trabalhando em celulares, planejando novos celulares, comprando celulares telefones.

Rhee tem a aparência de uma estrela do rock - e um corte de cabelo que combina. Ele é encantador de ouvir, envolvente e claramente apaixonado por Bixby, que ele acha que será uma ferramenta extraordinária. Veja, o aprendizado de máquina alimenta o exército de assistentes que surgiram nos últimos anos, desde o sistema superinteligente IBM Watson que pode superar os grandes mestres e os sonhos do xadrez cria suas próprias receitas para bots menos ágeis como o Siri, o assistente amigável que fica no seu iPhone e marca compromissos para você, informa se você precisa de uma jaqueta e encontra Informação. Embora o aprendizado de máquina seja extremamente importante, torná-lo útil para os consumidores tem sido o desafio.

Esqueça o Watson – essa é uma classe de sistema totalmente diferente. Assistentes voltados para consumidores como Alexa, Siri e Google Assistant (por que nenhum nome bonito, Google?) parecem mais adequados para procurar informações, argumenta Rhee: eles realmente não ajudam você a usar seu gadget. Pense no termo “interface do usuário”: Bixby pretende devolver o “uso” a ele.

“Veja o número de tarefas que os agentes atuais podem realizar”, disse Rhee. “É cerca de cem. Queremos cobrir tudo o que você pode fazer com um comando de toque. Este é um objetivo muito ambicioso.”

O aplicativo Gallery da Samsung pode realizar 300 tarefas, por exemplo, e há cerca de 15.000 maneiras pelas quais as pessoas podem realizar essas tarefas com os dedos, usando menus e assim por diante. Traga a voz e fica complicado. Rhee disse que o número de maneiras pelas quais as pessoas podem pronunciar esses comandos “varia em milhões”, e os assistentes de hoje não nos ajudam a fazer o mesmo. grande maioria das coisas que gostaríamos de fazer com nossos telefones, muito menos compreender as milhões de maneiras pelas quais poderíamos pedir ajuda para fazê-las.

O que Bixby pode fazer?

O negócio é o seguinte: todas essas informações são baseadas em promessas da Samsung. A empresa não conseguiu nos fornecer muitas respostas concretas sobre o que Bixby pode ou não fazer, então teremos que esperar para ver quando ele será lançado junto com o Galaxy S8.

O que sabemos é que assim como a Siri está para o iPhone, ou o Google Assistant está para um Pixel, Bixby estará para o Galaxy S8 – algo integrado e fundamental para a interface. Bixby pode realizar pesquisas de consulta informativa, mas, diferentemente dos outros, sua função principal é ajudá-lo a usar seu telefone.

Peça a Bixby para encontrar aquela foto que você tirou na semana passada de um guarda-chuva rosa, iluminá-la um pouco e enviá-la por e-mail para o primo Fester, e isso fará com que tudo aconteça para você. A Samsung chama isso de capacidade multimodal e uma das coisas inteligentes Bixby faz é lidar bem com os problemas nele contidos. Quando um comando não contém informações suficientes para o assistente concluí-lo, Bixby ainda levará o usuário o mais longe possível, em vez de pular tudo. Ele criará esse e-mail e anexará a foto, mesmo que não reconheça o primo Fester como Thelonious. [email protected].

Mas para fazer tudo isso bem, ele precisa ser capaz de compreender a linguagem natural melhor do que outros. Então pode?

“Sim, com um ponto de exclamação!” Rhee nos contou. Isso ainda está para ser visto, é claro. Embora tenhamos passado muito tempo conversando com Rhee sobre o assistente, a Digital Trends ainda não foi capaz de testar a funcionalidade por conta própria.

No lançamento, haverá 10 aplicativos pré-carregados com os quais Bixby pode trabalhar, incluindo Galeria, Conteúdo, Configurações, Câmera e assim por diante. Espere a funcionalidade do Calendário na segunda onda de aplicativos prontos para Bixby, que deve chegar um mês após o primeiro lote, e mais atualizações em um período semelhante. Para utilizar o serviço, basta falar com ele (“Olá, Bixby!”) como você pode com outros assistentes, mas a Samsung acha que essa não é a maneira mais intuitiva de usar um assistente.

O botão Bixby

Em vez disso, Rhee acredita que todos os dispositivos compatíveis com Bixby deveriam ter um botão, seja um smartphone para comunicação estilo walkie-talkie – nesse caso, não há necessidade de dizer “oi Bixby”, é claro – ou uma máquina de lavar com leitor biométrico de impressão digital que você pressiona antes de perguntar Bixby para executar um ciclo pesado com uma velocidade de centrifugação baixa. Bixby pode estar em todo lugar, a cola que mantém unida sua vida inteligente. Imagine um botão na lateral do seu controle remoto, disse Rhee: aperte-o para pedir ao seu telefone para encontrar aquela foto que você enviou ao primo Fester e jogá-la na televisão.

“Começa com smartphones, mas em qualquer lugar que tenha conexão com a internet e microfone, o Bixby pode ser usado”, explicou. “Há uma parte da tecnologia que colocamos no dispositivo, mas grande parte dela reside na nuvem.”

A interface

Existem quatro componentes diferentes no Bixby, explica Rhee: Voice Agent, Vision, Home e Reminders. O agente de voz é exatamente o que você espera – fale com Bixby e você receberá uma resposta ou concluirá uma ação. Lembretes é outro simples. Os outros dois são mais complexos.

Visão é a capacidade da Bixby de usar uma câmera para reconhecer objetos – uma garrafa de vinho, por exemplo: Bixby exibirá vários botões com rótulos que descrevem o item que ele vê (aqui está aquele aprendizado de máquina de novo). Aperte o botão do vinho e ele lhe dirá onde você pode comprar aquele beaujolais e quanto custa. Ou poderia adivinhar pontos de interesse, ou reconhecer livros, e assim por diante.

Se você acha que isso parece muito semelhante ao Google Goggles, você não está sozinho. Veremos como a Samsung desenvolve esse recurso.

Depois, há o Bixby Home, que fica na tela à esquerda da tela inicial. Assim como o Google app (antigo Google Now), possui cartões que contêm informações, além de sugestões sobre coisas que sabe que você gosta de fazer, e a Samsung planeja torná-lo expansível e permitir que terceiros trabalhem com isso. Ele conhecerá o contexto, esteja você no trabalho ou em casa. Um toque curto no botão o traz à tona, em oposição ao toque longo que inicia Bixby audição.

A conexão Viv Labs

A Samsung começou a trabalhar seriamente no Bixby há cerca de um ano e meio, disse-nos Rhee, mas é claro que a empresa tem reconhecimento e controle de voz há anos por meio do aplicativo S Voice. O S Voice faz o trabalho padrão do assistente – ele iniciará a navegação para levá-lo para casa ou informará a previsão do tempo.

“Com base em nossa experiência com o S Voice, consideramos seriamente reformular isso e realmente mudar a filosofia e a base por trás disso para tornar muito mais fácil a adoção pelas pessoas”, Rhee disse. “E foi aí que começamos a trabalhar nisso, há cerca de 18 meses.”

Bixby não pode fazer tudo, e nem a Samsung – claramente não havia razão para a equipe de engenharia reinventar a roda. O Google é muito bom em pesquisar coisas, por exemplo, e a equipe de Rhee está trabalhando em uma maneira fácil de entregar uma solicitação de Bixby para o Google. É aí que entra Viv.

“Estamos trazendo o Viv Labs para desenvolver esse ecossistema de maneira escalonável”, explicou ele. Bixby está em desenvolvimento há anos, mas o recente aquisição da Viv – uma empresa formada pelas pessoas que criaram a Siri – ajudará a torná-la excelente. A equipe Viv não criou o Bixby, mas parte do trabalho que fizeram recentemente, principalmente os esforços para tornar os assistentes expansíveis, ajudará a distinguir esta ferramenta.

“Viv Labs vai ajudar na expansão para um ecossistema de terceiros”, disse Rhee. “para facilitar a exposição de funções e aperfeiçoar a experiência para terceiros.”

Então, o que há com esse nome?

Por que Bixby, você pergunta? Seria ótimo se houvesse uma resposta interessante – se o tio de alguém fosse Philip Bixby, ou algum cara salvou o cachorro de Rhee do afogamento e, enquanto ele se afastava, olhou para trás e sussurrou “Bixby.”

Não.

Um grupo chamado Design Center surgiu com o nome e o retirou de uma lista de três, reduzida a uma lista de milhares. É fácil reconhecê-lo do ponto de vista da máquina, tendo o número certo de sílabas para reconhecimento de palavras quentes. Pode ser homem ou mulher, dizem, e é mais um sobrenome do que um nome. Eles acham que atrairá a geração do milênio, um grupo que é muito amigável com as novas tecnologias. A Samsung observou que é também o nome de uma ponte em São Francisco, o que é um pouco mais evocativo: “construir pontes” entre os seus gadgets e a casa inteligente e entre a máquina e o ser humano e tudo mais.

Mas antes de chegarmos à ponte, ainda há muita estrada para construir. Talvez isso seja algo em que Bixby possa ajudar? Bixby, você está aí? Bixby?

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