Como identificar comentários falsos na Amazon

A Amazon é o lugar para conseguir praticamente qualquer coisa, desde uma máscara de unicórnio até um recorte de papelão de Buddy, o Elfo. Mas por trás de cada produto incrível há uma crítica falsa (ou 20), seja para impedi-lo de comprar algo ou para induzi-lo a comprar produtos menos que estelares.

Às vezes eles são fáceis de detectar – e humorístico, também - mas e aqueles que parecem legítimos ou estão prestes a ser verdadeiros? Como você os identifica e o que deve procurar? Abaixo, listamos vários sites e algumas dicas para ajudá-lo a decifrar as avaliações da Amazon como um profissional.

Sites úteis

Ponto falso

O Fakespot oferece uma nova maneira de filtrar análises de produtos, permitindo que você descubra o que pessoas reais estão dizendo sobre os produtos. A tecnologia proprietária analisa milhões de avaliações e encontra padrões e discrepâncias suspeitas. Em seguida, ele retirará as avaliações que parecem boas demais para ser verdade, para que você possa fazer uma compra imparcial e confiável.

Tudo que você precisa é o URL do produto em questão, que você copiar e colar no site. O Fakespot irá então verificar e analisar as informações da própria avaliação e da pessoa que a criou. O Fakespot atribuirá uma nota que varia de A a F; um A significa que 90 a 100 por cento das revisões e revisores são confiáveis, e F significa que apenas 44 por cento (ou menos) das informações são confiáveis. Também lhe dará uma nota da empresa, que calcula a média de todas as análises de produtos.

Ao analisar análises de produtos, o Fakespot analisa certas “credenciais” do revisor e da própria análise. Do revisor, verifica se é uma compra verificada e se as datas e o conteúdo estão correlacionados. Também leva em consideração a frequência e as datas de compra, bem como diversos padrões de compra. Na frente da revisão, ele analisa o estilo de escrita, a gramática e a correlação ortográfica e verifica se as datas e o conteúdo estão correlacionados.

Recentemente decidimos testar o site usando nosso guia completo para o melhores fones de ouvido. Nossa escolha número 1 é o Sony WH-100xM2, que está atualmente disponível por US$ 348 na Amazon. Quando colamos a URL no Fakespot, os resultados não foram surpreendentes.

O fones de ouvido receberam nota A, o que significa que mais de 90% das avaliações foram de alta qualidade. O Fakespot também forneceu uma visão geral da análise, detalhando o que encontrou e outros fatos que podem ser do interesse do comprador.

RevisãoMeta

ReviewMeta funciona como o Fakespot. Tudo o que você precisa fazer é colar a URL do produto em questão, e o site analisará as avaliações e buscará padrões não naturais, premiando o produto com aprovação, aviso ou reprovação. Tenha em mente, entretanto, que uma nota baixa não significa que seja um produto falso, apenas que o algoritmo detecta alguns padrões não naturais ao longo das análises do produto.

ReviewMeta também fornece algumas informações adicionais, como quantas avaliações foram compras não verificadas e como a contagem de palavras de uma avaliação pode afetar sua validade. Isso fornece uma visão geral mais abrangente das avaliações e dá algumas dicas sobre se você pode confiar nelas ou não. Para ver como o ReviewMeta se compara ao Fakespot mencionado acima, mais uma vez inserimos o URL do nosso par de fones de ouvido favorito – também conhecido como Sony WH-100xM2 – no site.

Surpreendentemente, ReviewMeta nos deu resultados diferentes. O site sinalizou mais de 200 avaliações como suspeitas e as ajustou de acordo. Como resultado, o produto caiu apenas 0,1 estrela, portanto, é seguro presumir que os fones de ouvido ainda corresponderão ao restante das análises. Ambos os sites são bons para uma visão geral básica, mas nenhum deles é 100% confiável. Use seu critério e, em caso de dúvida, adote o bom senso.

Dicas adicionais

Cada um dos sites mencionados acima é um bom recurso para discernir rapidamente a qualidade da Amazon avaliações, mas há algumas coisas adicionais que você deve ter em mente ao analisar as avaliações eles mesmos.

Fique de olho no idioma

Se parecer um infomercial, há uma grande probabilidade de que seja falso. Se a revisão parecer pouco natural - se estiver em letras maiúsculas ou se a pontuação estiver simplesmente errada, por exemplo - você pode querer ter cuidado com a revisão.

Verifique se há um site

Se o fabricante do produto que você está procurando não tem um site, você deve ser cético. As reivindicações de garantia são muito mais difíceis de resgatar quando a Amazon é seu único ponto de contato.

Tenha cuidado com imagens semelhantes

Se a maioria dos comentários contiver um conjunto semelhante de fotos ou parecerem encenados, isso também deve ser um sinal de alerta. Nesse caso, a empresa por trás do produto pode ter pedido aos revisores que filmassem de uma forma que destacasse uma faceta específica do produto.

Observe o revisor

Se eles escreveram apenas um comentário, ou se escreveram vários em um período de tempo relativamente curto, isso é motivo de preocupação. Avaliações curtas e estereotipadas também podem ser falsas.

Avaliações de Pausa no Vine

Você deve ter visto a frase “Vine Voice” ou “Amazon Vine Review” ao lado dos nomes na Amazon, o que indica que esses revisores fazem parte do Programa Vine somente para convidados. Esses revisores geralmente obtêm acesso aos produtos antes de serem lançados, gratuitamente ou com um desconto substancial, com o propósito de escrever resenhas sobre eles.

Existem problemas potenciais com isso, no entanto. Alguns revisores podem ser menos críticos em relação aos produtos que recebem gratuitamente, por exemplo, enquanto outros podem ser menos propensos a voltar atrás e fornecer informações sobre como um produto se comporta a longo prazo. Depois, há toda a questão daqueles que não têm conhecimento de um determinado segmento de produto deixando um comentário. Afinal, alguém que nunca passou algum tempo com um par de fones de ouvido de qualidade pode não saber o que está faltando em um determinado par de latas.

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