Quando uma ligação não é completada, pode haver sérias consequências no mundo dos negócios.
Desde o nascimento dos telefones com fio na década de 1950, os sinais de ocupado atrapalharam nossas tentativas de comunicação. Isso não mudou com a chegada das redes celulares, mas as razões para o sinal de ocupado mudaram. O sinal sem fio do seu telefone celular é afetado por muitas variáveis, incluindo a distância até a torre de celular mais próxima, o terreno local, as condições climáticas e interferência elétrica. Um sinal de ocupado rápido permite que você saiba que há um problema, mas a solução depende das suas circunstâncias.
Congestionamento de rede
Assim como as redes de telefonia com fio às vezes ficam sobrecarregadas durante feriados e emergências, as redes sem fio ficam congestionadas quando muitos usuários fazem chamadas ao mesmo tempo para a mesma área. Um sinal de ocupado rápido pode significar que sua rede não é capaz de atender à demanda do chamador. Tente esperar alguns minutos e fazer a chamada novamente. Se ainda assim você não conseguir ligar, desligue o telefone e ligue-o novamente antes de tentar outra chamada.
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Fora de alcance
Algumas operadoras de celular têm cobertura melhor do que outras e a cobertura varia em diferentes partes do país. Um sinal de ocupado rápido pode significar que seu telefone não pode se conectar à rede porque você está muito longe da torre de celular mais próxima. Verifique os links em “Recursos” para saber mais sobre a cobertura em sua área. Seu provedor de serviços também terá essas informações.
Chamada bloqueada
O bloqueio de chamadas anônimas ou de identificação de chamadas pode causar um sinal de ocupado rápido. Se alguém estiver recebendo este sinal ao tentar ligar para você, verifique as configurações do telefone para ter certeza de que não está bloqueado. Se você estiver recebendo este sinal ao ligar para outra pessoa, peça a ela para verificar as configurações e desbloquear o seu número. Como cada telefone é diferente, leia as instruções que o acompanham se precisar de ajuda para fazer isso.
Problema de hardware ou software
Embora seja improvável, sempre existe a possibilidade de desligar e ligar o telefone removendo a bateria por três segundos enquanto ele está ligado para permitir que você se conecte ao ligar novamente. Um sinal de ocupado rápido também pode indicar que a PRL (Lista de roaming preferencial) do software do telefone precisa ser atualizada. Se você usa a Verizon, pode fazer isso discando * 228, pressionando "Enviar" e escolhendo a opção 2 para instalar a atualização quando solicitado pela operadora. Se você tiver outra operadora, ligue para ela para obter instruções.
Problema de conta
Um pagamento atrasado ou outro problema de conta pode suspender seu serviço e dar a você um rápido sinal de ocupado. Se você não puder fazer nenhuma chamada, verifique o status da sua conta no site da operadora ou ligue para o atendimento ao cliente de outro telefone para resolver o problema.
