Recenzja systemu bezpieczeństwa Vivint Smart Home

Od czasu wprowadzenia kamery dzwonkowej do drzwi w 2015 roku firma Vivint przeszła długą drogę. Podobnie jak konkurencja – do której należy Comcast Xfinity, ADT, a nawet rozwiązania DIY, takie jak Simplisafe – Vivinta oferuje pełny zestaw połączonych inteligentnych urządzeń zabezpieczających dom, które współpracują, aby chronić domy przed wszystkim, od włamania po pożary i powodzie. Różnica, jak doświadczyłem na własnej skórze, sprowadza się do doświadczenia w obsłudze.

Szczerze mówiąc, nigdy nie myślałem, że będę potrzebował systemu bezpieczeństwa. Dorastałem w odległych zakątkach środkowego Teksasu, gdzie powszechne było zostawianie drzwi wejściowych otwartych przez cały dzień. Nazwij to umyślną ignorancją, jeśli chcesz, ale zawsze byłem przeciwny pomysłowi, że powinienem płacić za usługi monitorowania bezpieczeństwa.

Jednak moje nastawienie zmieniło się w zeszłym roku, kiedy moja rodzina padła ofiarą piratów z werandy, którzy ukradli kilka dostaw niezwykle cennych towarów. To właśnie wtedy zainstalowałem Kamera w chmurze Amazon i poczułem się komfortowo, ciesząc się spokojem ducha, jaki zapewnia dostęp do wideo z mojej nieruchomości na żądanie za niewielką opłatą.

Wkrótce dowiedziałem się, że jedna kamera Amazon Cloud Cam nie wystarczy. Ugryziony przez błąd związany z bezpieczeństwem inteligentnego domu, chciałem większego bezpieczeństwa: inteligentnych zamków, sterowania głosowego, czujników drzwi, czujników okiennych i kamer z noktowizorem. Kiedy pojawiła się firma Vivint i zaproponowała instalację kompleksowego inteligentnego systemu bezpieczeństwa w domu do przeglądu opcję późniejszego usunięcia systemu lub pozostawienia go na miejscu do dalszych przeglądów, natychmiast to robię Zgoda.

Kilka miesięcy później jestem przekonany, że chcę zatrzymać system. Vivint nie jest najtańszą opcją zabezpieczeń inteligentnego domu (otrzymujesz indywidualną wycenę w zależności od potrzeb), ale ich usługi i aplikacje są wyjątkowe. Dzięki mojemu doświadczeniu z ich systemem nauczyłem się, że oba te czynniki są absolutnie kluczowe.

System

Vivint wyposażył mój dom w kamerę dzwonkową, jedną kamerę wewnętrzną, trzy kamery zewnętrzne (wszystkie z noktowizorem), dwa zamki zasuwkowe Kwikset SmartCode, trzy czujniki drzwiowe, 10 czujników okiennych, jeden wewnętrzny czujnik ruchu, dwa czujniki stłuczenia szyby, dwie czujki dymu, czujnik zalania/ciepła/zimna i sterowanie za pomocą ekranu dotykowego płyta.

To wydaje się dużo (bo tak jest), ale przekazałem jeszcze więcej opcji: cztery czujniki okienne na drugim piętrze, inteligentny termostat (Vivint produkuje swój własny, a Nest to również opcjonalnie), inteligentny moduł otwierania drzwi garażowych i dowolne inteligentne rozwiązania oświetleniowe Vivint, które obejmują moduły lamp i kompatybilność z inteligentnym Philips Hue żarówki. Chodzi o to, że systemy Vivint zaprojektowano tak, aby zapewniały wygodę i bezpieczeństwo inteligentnego domu, a systemy można skalować od skromnych po niemal nieprzyzwoicie wyszukane.

Instalacja

Vivint profesjonalnie instaluje swoje systemy za zryczałtowaną opłatę w wysokości 99 USD. Byłem pod wielkim wrażeniem tego, jak szybko dwuosobowemu zespołowi udało się zainstalować i skonfigurować mój system. Biorąc pod uwagę cały sprzęt, który trzeba było zamontować i podłączyć, spodziewałem się, że będzie to projekt trwający cały dzień, ale firma Vivint uruchomiła system w niecałe cztery godziny.

Po instalacji załoga pomogła mojemu współlokatorowi i mnie w personalizacji systemu i przeprowadziła nas przez jego działanie od góry do dołu. Kiedy odeszli, wiedzieliśmy dokładnie, jak dostosować wszystkie ustawienia fabryczne i wprowadzić własne dostosowania, czy to za pomocą panelu sterowania z ekranem dotykowym, czy aplikacji mobilnej Vivint.

Należy również podkreślić, że zespół instalacyjny Vivint był nie tylko profesjonalny, ale także uprzejmy, przyjazny i cierpliwy. Załoga nie pozostawiła po sobie żadnego bałaganu. Kiedy ich już nie było, jedynym dowodem ich obecności był dobrze zainstalowany system.

Spójrz mamo, (prawie) żadnych przewodów!

Systemy Vivint nie są całkowicie bezprzewodowe – wszystkie trzy kamery oraz panel sterowania muszą być podłączone do gniazdek ściennych w celu zapewnienia zasilania. Jednak Vivint mądrze korzysta z tego punktu podłączenia, wykorzystując domową instalację elektryczną do przesyłania danych zamiast kilometrów kabli Ethernet.

Wszystkie czujniki i zamki drzwi są zasilane bateryjnie i komunikują się z centralą poprzez Wi-Fi. Rezultatem jest ukryty system, który unika zwracania na siebie uwagi. Przewody zasilające biegnące przez dom były uporządkowane, jeśli nie niewidoczne.

Koszt

Jeśli istnieje jakakolwiek bariera wejścia na rynek dzięki inteligentnemu systemowi bezpieczeństwa Vivint, jest to koszt początkowy. Vivint wykorzystuje komponenty wysokiej jakości, dlatego kompilacje systemów mogą w pośpiechu stać się drogie. System zainstalowany w moim domu kosztuje około 2000 dolarów i obejmuje dodatek Vivint Smart Drive za 249 dolarów, który umożliwia 30-dniowe ciągłe nagrywanie DVR dla wszystkich kamer. Jeśli nie jest to dla Ciebie interesujące, system będzie przechowywać 30-sekundowe klipy wideo z dowolnej kamery przez okres do 14 dni w ramach planu usług opisanego poniżej. Klipy te są uruchamiane przez czujniki ruchu i inne „alerty” i powinny wystarczyć większości użytkowników.

Plan świadczenia usług bieżących jest znacznie przyjemniejszy. Już od 30 USD miesięcznie Vivint oferuje całodobowy profesjonalny monitoring pod kątem włamań, pożarów, CO i opieki medycznej alerty, całodobową obsługę klienta, serwis techniczny w domu w razie potrzeby oraz gwarancję na instalację sprzęt. Jeśli masz problem z działaniem swojego systemu, najprawdopodobniej będzie on miał miejsce w ciągu pierwszych kilku miesięcy, a Vivint się nim zajmie. Jeśli wystąpi problem ze sprzętem, np. zepsuty aparat, prawdopodobnie wystąpi on również na wczesnym etapie — jeśli w ogóle wystąpi — i Vivint również się tym zajmie.

Oto inteligentne zabezpieczenia Vivint. Przejdź na Smart Home, a opłata wzrośnie do 40 USD miesięcznie. Dodaj pamięć masową Smart Home Video, a otrzymasz do 50 USD miesięcznie – nie jest wymagana żadna umowa.

Dla porównania, Comcast pobiera mniej więcej tę samą miesięczną opłatę za monitorowanie swoich systemów bezpieczeństwa Xfinity, przy stawce kontraktowej wynoszącej 30 USD przez pierwsze dwa lata, a następnie wzrastającej do 40 USD. Wiesz, co jeszcze jest dostępne w systemach Xfinity? Comcast. Pozwolę ci to przyjąć, jak chcesz.

Czy Vivint jest lepszy od ADT? Choć nie mam ostatnio doświadczenia z ADT, powiem, że trudno sobie wyobrazić większą satysfakcję z usług Vivint. Ponieważ obsługa i cena są kluczowymi czynnikami, jestem skłonny zachęcać tych, którzy mają środki, aby wybrali Vivint.

Jak to działa

Vivint oferuje pełny zdalny dostęp i kontrolę nad swoimi systemami za pomocą dobrze zaprojektowanej aplikacji. Oznacza to, że możesz dowolnie zamykać i otwierać drzwi, tworzyć nowe kody dostępu do panelu bezpieczeństwa i zamków na bieżąco, monitorować kamery, reguluj termostat, otwieraj i zamykaj bramy garażowe oraz włączaj i wyłączaj światła, a wszystko to z dowolnego miejsca, w którym masz dostęp do Internetu dostęp. Chociaż ten rodzaj kontroli nie jest unikalny dla Vivint, prostota aplikacji firmy jest taka. Jest tu intuicyjność, której brakowało nam w innych systemach.

Tę prostotę obsługi widać także w zainstalowanym w domu interfejsie opartym na tablecie, ponieważ wykorzystuje tę samą aplikację. Tak się składa, że ​​tablet jest mózgiem całej operacji i automatycznie wyświetla dzwonek wideo za każdym razem, gdy dzwoni.

Jeśli lubisz asystentów głosowych, system Vivint jest kompatybilny z urządzeniami Amazon Alexa i Google Assistant. Niezależnie od tego, czy używasz inteligentnego głośnika, czy telewizora, użytkownicy mogą wydawać polecenia blokowania drzwi, regulacji termostatu i regulacji oświetlenia. Użytkownicy nie mogą otwierać drzwi ani rozbrajać systemu za pomocą poleceń głosowych (ze względu na bezpieczeństwo), a bez instrukcji można dokonywać jedynie regulacji termostatu i oświetlenia Aleksa „poprosić Vivinta”, aby zrobił to czy tamto.

Współpraca z głośnikami lub telewizorami obsługującymi Asystenta Google jest bardziej wszechstronna. Nigdy nie musisz mówić Asystentowi Google „zapytaj Vivinta” przed wydaniem polecenia, a same polecenia można wydawać przy użyciu bardziej naturalnego języka niż w przypadku Alexy. Tutaj jest lista poleceń Alexy, oraz lista poleceń Asystenta Google kompatybilny z systemami Vivint.

Bezpieczeństwo w domu, na Twój sposób

Jedną z rzeczy, która robi na mnie największe wrażenie w podejściu Vivint do kwestii bezpieczeństwa inteligentnego domu, jest wysoki poziom dostosowania. W rzeczywistości jest tak wiele opcji (ale nie za dużo), że nie mamy miejsca, aby je wszystkie omówić.

Być może najbardziej użyteczną funkcją jest możliwość ignorowania pewnych „stref” w polu widzenia kamery oraz precyzja, z jaką można je narysować. Mam konary drzew w zasięgu wzroku kilku kamer, a kiedy kołyszą się na wietrze, zwykle uruchamiają czujnik ruchu kamery dzwonka do drzwi, co następnie powoduje wyświetlenie powiadomienia. Pewnego wietrznego dnia otrzymałem ponad 50 powiadomień „Wykryto gościa” za pośrednictwem aplikacji Vivint.

Każąc systemowi ignorować ruch w obszarze, w którym został wykryty, wyeliminowałem powtarzające się błędne powiadomienia. Mimo to nie przegapiłem jeszcze powiadomienia o osobie zbliżającej się do mojego domu, nie mówiąc już o drzwiach.

Odkryłem również, że automatyzacja zamków w drzwiach i uzbrajanie systemu jest niezwykle cenna dla mojego gospodarstwa domowego. Okazuje się, że jesteśmy całkiem dobrzy w sprawdzaniu zamków przed pójściem spać, ale fatalnie pamiętamy o uzbrojeniu systemu bezpieczeństwa. Dzięki automatycznemu uzbrojeniu systemu o godzinie 23:00 a zamki w drzwiach zamykają się automatycznie każdego dnia o godzinie 9:00, eliminujemy ryzyko związane z zapomnieniem o którymkolwiek z nich.

Vivint pobiera wyższą cenę z góry, ale wraz z nią dostarczany jest sprzęt premium z mnóstwem cennych funkcji i usługą premium. Ten ostatni element jest niezbędny. Uważam się za kompetentnego majsterkowicza, jeśli chodzi o technologię, ale nie mam czasu w życiu na debugowanie kamer zewnętrznych lub czujników okiennych. To, że Vivint jest pod telefonem, kiedy ich potrzebuję, oraz to, że są tak profesjonalni i kompetentni, jest bezcenne. Jeśli chodzi o integrację zabezpieczeń inteligentnego domu, Vivint jest moim najlepszym wyborem.

Informacje o gwarancji

W przypadku tych, którzy zdecydują się na usługę premium Vivint, wszystko jest objęte gwarancją na wypadek defektów i awarii. Jeśli usługa premium zostanie odrzucona, firma Vivint wymieni lub naprawi każdą wadliwą część, ale po upływie 120 dni za każdą wizytę domową zostanie naliczona opłata serwisowa.

Nasze podejście

Zapłacisz trochę więcej, aby rozpocząć korzystanie z systemu Vivint, ale bezobsługowa konfiguracja i wyjątkowa, ciągła obsługa są absolutnie tego warte. Jeśli chodzi o funkcje, dostosowywanie i automatyzację głosu, Vivint jest liderem.

Czy istnieje lepsza alternatywa?

Istnieją tańsze alternatywy, ale nie ma ich pod względem obsługi, jakości produktu i doświadczenia użytkownika. ADT oferuje kilka poziomów usług monitorowania domu. Jeśli szukasz samodzielnego rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa w domu, na rynku jest ich kilka, m.in Simplisafe, Gniazdo, I Pierścień.

Jak długo to będzie trwało?

Biorąc pod uwagę infrastrukturę, na której Vivint zbudował swoje systemy, podstawy są dobrze zabezpieczone na przyszłość. W miarę jak w ciągu najbliższych kilku lat nastąpi ulepszenie technologii aparatów, osoby, które często borykają się z problemami związanymi z modernizacją, mogą chcieć ulepszyć kilka komponentów w swoim systemie.

Czy powinieneś to kupić?

Tak, jeśli szukasz niezwykle łatwego w obsłudze zestawu inteligentnego domu/bezpieczeństwa z możliwością rozbudowy w przyszłości i najwyższej klasy bieżącą obsługą klienta. Nie kupuj systemu Vivint, jeśli wolisz samodzielnie zadbać o swój inteligentny dom i bezpieczeństwo i nie przeszkadza Ci ciągłe rozwiązywanie problemów technicznych na własną rękę.

Zalecenia redaktorów

• Najlepsza technologia inteligentnego domu dla Twojego akademika
• Rząd USA uruchomi w 2024 r. nowy program cyberbezpieczeństwa dla inteligentnych urządzeń domowych
• 5 fajnych gadżetów inteligentnego domu na lato 2023
• Kamera wewnętrzna Ring vs. Kamera wewnętrzna Arlo Essential: która jest najlepsza?
• Najlepsze wskazówki, triki i pisanki dotyczące Google Home