NationBuilder: 트럼프와 브렉시트 캠페인이 사용하는 정치 소프트웨어

브렉시트 캠페인과 도널드 트럼프 미국 대통령 당선의 공통점은 무엇일까?

둘 다 NationBuilder라는 소프트웨어에 의해 촉진되었습니다.

NationBuilder는 MailChimp, WordPress 및 PayPal과 같은 서비스의 기능을 하나의 패키지로 통합하는 "리더십 소프트웨어"입니다. 이번 달 초 Digital Trends와의 인터뷰에서 회사의 공동 창립자이자 CEO인 Jim Gilliam에 따르면 "현실은 정치계의 거의 모든 사람들이 어떤 방식으로든 NationBuilder를 사용하고 있다는 것입니다."

이 유비쿼터스 소프트웨어는 이미 믿을 수 없을 만큼 분열적인 결과를 낳은 두 번의 중요한 공개 투표에서 역할을 수행했습니다. 비평가들은 이를 사용한 캠페인 때문에 Gilliam의 소프트웨어를 공격할 수 있지만 NationBuilder는 양날의 검이자 현대 정치인들이 배우고 있는 첨단 기술 도구의 예 마구.

이메일 폭발

2015년 6월 16일, 도널드 트럼프는 2016년 미국 대통령 선거에 출마하겠다는 의사를 공식적으로 밝혔습니다. NationBuilder에 따르면 트럼프 캠페인 팀은 그의 발표 전날 밤 회사에 전화를 걸었습니다. Gilliam이 소프트웨어의 작동 방식과 클라이언트를 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 이야기하는 것을 들으면 Trump의 사람들이 소프트웨어를 선택했다는 말을 듣는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다.

Gilliam은 “우리가 발견한 것은 대규모 고객 기반, 지지자 기반, 기부 기반을 가진 사람들이 많다는 것입니다.”라고 설명했습니다. “어떤 식으로든 자신이 하고 있는 일에 관심을 갖고 있는 사람들입니다. 그리고 그들은 아직 개발되지 않은 금광 위에 앉아 있습니다.”

NationBuilder는 개인과 조직이 더 넓은 세계에 영향력을 행사할 수 있도록 돕습니다. 이벤트를 조직하고, 이메일과 소셜 미디어를 통해 커뮤니케이션을 전송하고, 캠페인 웹사이트를 최신 상태로 유지하기 위한 원스톱 상점입니다.

이러한 서로 얽힌 작업은 관심을 전환시키는 의도된 목적과 직접적으로 연결됩니다. 투표 의사, 금전적 기부, 자원 봉사 등의 형태로 실질적인 지원을 제공합니다. 시간. 사용자는 캠페인이 진행됨에 따라 목표를 달성하여 목표를 달성할 수도 있습니다.

정치 캠페인은 NationBuilder에서 유권자 파일을 요청하여 자주 업데이트되는 풀을 얻을 수 있습니다. 유권자 이력과 이메일 주소, 전화번호 등 연락처 정보가 포함된 정보 숫자. 이 파일은 선거권을 소유한 미국 내 1억 9천만 명 이상의 사람들을 포함하는 지역, 주 및 국가 수준에서 사용할 수 있습니다.

개인이 캠페인 데이터베이스에 추가되면 소셜 미디어를 통해 메시지를 보내거나 웹 클라이언트에서 직접 이메일을 보낼 수 있습니다. 모든 의사소통은 직원이 과거에 어떤 접촉을 했는지 추적할 수 있도록 기록됩니다. 잠재적인 지지자가 지나치게 공격적인 공격을 받지 않도록 하는 조직적 기능 연락. NationBuilder를 사용하면 사용자는 잠재적인 지지자에게 커뮤니케이션을 푸시하고 관심을 받고 있는 모든 사람을 감시할 수 있습니다.

온라인으로 메시지를 전파하는 데 도움이 되는 소프트웨어가 어떻게 큰 효과를 발휘할 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 NationBuilder는 트럼프 캠페인이나 특히 대통령 캠페인을 위해 설계되지 않았습니다. 이 도구는 최고 수준의 정치 경쟁을 훨씬 뛰어넘는 의미를 갖고 있으며, 이것이 도시의 유일한 게임도 아닙니다.

통로 건너편에

NationBuilder는 정치 조직과 옹호 단체가 노력을 수행하기 위해 사용하는 유일한 플랫폼이 아닙니다. 다른 많은 분야와 마찬가지로 개인이 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 돕기 위해 특별히 제작된 소프트웨어가 옹호 활동에 혁명을 일으키고 있습니다.

“기부자 정보, 디지털 마케팅, 온라인 모금, 온라인 옹호, 이벤트 관리를 위한 비영리 소프트웨어 등록 및 P2P 모금 활동은 모두 오랫동안 진행되어 왔습니다.”라고 마케팅 관리자인 Dan Quirk는 말했습니다. ~을 위한 살사 연구소, 비영리 단체를 위한 참여 소프트웨어를 설계하는 회사입니다. “그러나 대체로 IT 직원이 많거나 맞춤형 통합 비용을 지불할 만큼 큰 조직만이 서로 다른 시스템을 통해 서로 통신할 데이터를 얻을 수 있었습니다. 그렇지 않으면 비영리 데이터베이스와 도구가 사일로에서 운영됩니다.”

Salsa는 2003년에 Democracy in Action이라는 비영리 단체로 시작하여 진보적인 목적을 위한 오픈 소스 소프트웨어 개발을 전문으로 했습니다. 그 이후로 조직은 다음을 허용하는 데 중점을 두는 서비스형 소프트웨어 회사로 방향을 전환했습니다. 비영리 단체는 대량 메일 발송의 백색소음을 차단하고 개인화된 콘텐츠와 광범위한 커뮤니케이션을 통해 상호 작용.

“비영리 단체의 디지털 캠페인 관리자들은 수년 동안 Salsa를 사용해 입법을 위해 싸워왔습니다. 연방, 주, 지방 차원뿐만 아니라 기업과의 홍보 전쟁에서도 승리할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 경구. “1억 개가 넘는 옹호 활동이 지지자들에 의해 취해졌습니다. 예를 들어, 환경 실무 그룹(Environmental Working Group)은 미국인의 알 권리 거부(DARK)법에 반대하여 백만 건이 넘는 조치를 취했습니다.”

We Also Walk Dogs의 설립자인 Patrick Michael Kane은 “미국에서는 온라인 정리가 거의 모든 수준의 비영리 또는 캠페인에서 기대되는 부분이 되었습니다.”라고 말했습니다. 그의 회사는 자체 옹호 소프트웨어를 개발하기 전인 1990년대에 MoveOn.org를 뒷받침하는 기술을 구축하는 것으로 시작했습니다. 액션킷.

Kane은 “시간이 지남에 따라 정치적으로 민첩하고 기술적으로 민첩한 MoveOn과 같은 캠페인을 실행하기 위해 점점 더 많은 그룹이 우리에게 접근했습니다.”라고 설명했습니다. "우리는 그러한 요구를 충족시키기 위해 ActionKit을 만들었습니다."

표면적으로 ActionKit은 대체로 NationBuilder와 유사합니다. 해당 기능 세트는 사용자가 이메일 폭발을 설정하고, 기금 모금을 수행하고, 지지자를 추적하는 등의 작업을 돕는 데 도움이 되도록 고안되었습니다. 그러나 한 가지 핵심 영역에서는 매우 다릅니다. ActionKit은 진보적인 비영리 단체 및 정치 조직에만 제공됩니다.

Kane은 "이것은 처음부터 우리 DNA의 일부였습니다."라고 말했습니다. “우리는 고객으로부터 기존 도구를 개선하고 새로운 도구를 만드는 방법에 대해 많은 것을 배웁니다. 그 노하우를 우리 고객의 반대자들에게 파는 것은 솔직히 불쾌한 일이 될 것입니다.”

해고

“나는 도널드 트럼프의 정책을 좋아하는가? 특별히 그렇지는 않습니다.”라고 Gilliam은 설명했습니다. “하지만 저는 우리 고객의 정책을 별로 좋아하지 않습니다. 당신은 내가 그런 결정을 내리는 것을 원하지 않을 것입니다.”

NationBuilder는 항상 초당파적인 소프트웨어로 구상되었습니다. Gilliam에 따르면 모든 종류의 사람들이 세상을 변화시키려는 시도로 인터넷을 사용할 수 있도록 권한을 부여하는 것이 아이디어였습니다.

Gilliam은 “누군가가 NationBuilder를 사용하고 있을 때 특히 이전에 전혀 예상하지 못했던 방식으로 매우 흥분됩니다.”라고 말했습니다. “그들의 눈에 빛이 켜질 때, 그들은 '내가 가서 뭔가 일어나게 할 수 있어'라고 말할 때 세상, 그것은 나에게 가능하다'라는 말은 정말 아름답습니다. 비록 그들이 원하는 것이 무엇인지에 동의하지 않더라도 하다."

소프트웨어 출시 이후 5년 동안 NationBuilder는 모든 종류의 캠페인에 사용되었습니다. Gilliam은 NationBuilder를 정치계와는 동떨어진 목적으로 사용한 활동가에 대한 이야기를 들려주었습니다. “당시 약혼녀가 암에 걸렸어요. 그는 건강 보험과 관련된 모든 문제에 어려움을 겪었습니다. 정말 어려운 일이었습니다. 나도 암을 두 번이나 앓았는데, 누군가를 돌보는 사람이 참 힘든 경험이다. 또 다른."

NationBuilder는 의료비에 꼭 필요한 자금을 모으기 위한 행사를 조직하는 데 도움을 주었습니다. 문자 메시지 기능은 후원자들에게 수술 일정에 대한 최신 정보를 제공하여 수술 과정 전반에 걸쳐 정보를 얻을 수 있도록 도와주었습니다.

“개인적으로 감동적이었습니다. 내 경험"라고 길리엄이 말했습니다.

NationBuilder는 수백만 달러 규모의 캠페인이 대통령직을 차지하도록 돕거나 일부 활동가가 친구의 생명을 구하도록 돕는 데 사용될 수 있습니다. 그것이 이렇게 완전히 다른 목적으로 사용될 수 있다는 사실은 우연이 아닙니다.

반향실 파괴

NationBuilder의 목표는 누구에게나 관점을 제시하고 이를 중심으로 다른 사람들을 결속시킬 수 있는 능력을 제공하는 것입니다. 설계상의 의도는 특정 사고 방식에 대한 플랫폼을 제공하는 것이 아니라 단순히 사람들에게 의제를 전달할 수 있는 도구를 제공하여 대중이 최종 결정권을 가질 수 있도록 하는 것입니다.

이 접근 방식은 Gilliam의 초기 인터넷 친화력에서 영감을 받았습니다.

“저는 완벽하게 선별된 거품 속에서 복음주의 기독교인으로 성장했습니다.”라고 그는 설명했습니다. “인터넷은 그 거품에서 벗어나 사람들을 만날 수 있는 능력이었습니다.” Gilliam은 자신의 경험이 아닌 다른 경험에 대한 통찰력을 얻기 위해 인터넷을 사용했습니다. 그는 익숙한 의견의 반향실에 자신을 가두는 인터넷 사용자의 증가 추세를 걱정합니다. “그것은 나에게 인터넷이 존재하는 것과 정반대입니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “그리고 난 그게 걱정돼요.”

NationBuilder는 새로운 아이디어나 관점이 유권자에게 전달되도록 돕는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 그러나 이는 소프트웨어 자체 때문이 아니라 제품을 통해 활용되는 인터넷의 힘입니다.

Gilliam은 “모든 정보가 거기에 있습니다.”라고 말했습니다. “다른 사람에 대해 배우고, 당신과 다른 사람들과 소통할 수 있는 방법은 많습니다. 그것은 모두 인터넷에 있습니다. 사람들은 실제로 그것을 원해야합니다. 그것이 우리의 다음 도전이다.”

열린 마음을 가진 모든 온라인 독자에게는 순전히 기존 가정을 강화하기 위해 온라인에 접속하는 또 다른 사람이 있습니다. NationBuilder는 후자의 목적으로 계속 사용될 수 있으며 앞으로도 계속 사용될 것입니다. 하지만 이는 특정 관점을 듣지 못하는 사람들에게 다가가기 위한 도구이기도 합니다. Salsa와 같은 경쟁업체에서 볼 수 있는 타겟팅 및 필터링 기능을 사용하여 이전에 접근하지 못한 잠재 고객을 찾고 접근할 수 있습니다.

“인터넷은 우리가 만드는 것입니다. 우리는 결정을 내리고 어떻게 함께 있고 싶은지 선택할 수 있습니다.”라고 Gilliam이 말했습니다. “이 순간에 나를 흥분시키는 한 가지는 바로 그 대화가 지금 혼합되어 있다는 것입니다. 우리는 그것에 대해 최소한 조금이라도 이야기하기 시작했습니다. 그리고 우리가 만들고 싶은 세상을 위해 우리 자신의 삶과 문화에 대해 어느 정도 책임을 져야 합니다.”

현재 미국, 영국 및 전 세계 다른 지역에는 정부에 대해 실망감을 느끼는 사람들이 많이 있습니다. 많은 사람들이 불만을 품고 앞으로 나아갈 것이지만, 일부는 진정한 변화를 가져오는 임무를 맡을 것입니다. NationBuilder 및 이와 유사한 기타 도구는 이들에게 도움이 될 수 있습니다.

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