Malariae Gokey による 2015 年 12 月 1 日更新: ユナイテッド航空が6,000人の顧客サービス担当者を与えるというニュースを追加 iPhone6プラス 単位。
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このプログラムは客室乗務員から始まったが、ユナイテッド航空は今後もそうなることを明らかにした。 プログラムを拡張する 6,000 人の顧客サービス担当者に。 そうすることで、ユナイテッドの担当者は、お客様が空港で搭乗券や手荷物タグを印刷できるように支援できます。 iPhone では代替便のオプションも表示されるため、担当者は外出先でも旅行者をサポートできます。
将来的には、この航空会社は従業員の iPhone 6 Plus ですべてのチェックインプロセスを可能にすることを目指しています。 キオスクがいっぱいで長い列ができているときでも、急いでいる旅行者でもすぐにユナイテッド航空にチェックインできる 代表者。
このプログラムの拡大は、2015 年に 23,000 人の客室乗務員にデバイスを提供するという以前の動きに続いて行われます。 言うまでもなく、この事業は成功しました。 客室乗務員が iPhone 6 Plus を手にするとすぐに、ほとんどの取引をこのデバイスで処理できるようになり、顧客は機内での購入が容易になりました。 また、会社の電子メール、ユナイテッド航空の Web サイト、会社のイントラネットにもアクセスできます。 ポリシーや手順マニュアルは、ファブレットの大画面でも閲覧できます。
ユナイテッド航空の機内サービス担当シニアバイスプレジデント、サム・リソリ氏は「客室乗務員にこのような投資ができることに興奮している」と語った。 声明で述べた. 「iPhone 6 Plus により、チラシに優しいサービスをさらに高いレベルで提供できるようになり、 客室乗務員は貴重な仕事情報にワンタッチで簡単にアクセスできるため、客室乗務員のサービス向上が可能になります。 顧客。」
将来的には、ユナイテッド航空は客室乗務員の印刷された安全マニュアルを置き換え、さらには状況に関するリアルタイムのレポートを提供することを目指しています。 機内スタッフも航空機の客室の問題や修理状況を確認し、乗客に適切な情報を提供できるようになります。 ユナイテッド航空は現在、これらのデバイス向けに、より消費者に焦点を当てたアプリケーションにも取り組んでいます。
新しいiPhoneに加えて、ユナイテッド航空は近い将来にAppleとの契約を更新し、古いiPadを新しいiPad Air 2タブレットに置き換える予定だ。
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