क्या आप ऐप स्टोर रेटिंग पर भरोसा कर सकते हैं? हमने विशेषज्ञों से पूछा

जैसे-जैसे स्मार्टफोन की लोकप्रियता बढ़ी है, ऐप विकास में भी तेजी आई है। इसके अनुसार, वर्तमान में Google के Play Store में 3.5 मिलियन से अधिक Android ऐप्स और गेम हैं, और Apple के ऐप स्टोर में 2 मिलियन से अधिक ऐप्स और गेम हैं। ऐप एनी. इस तरह की पसंद की दावत के साथ, लोगों को गेहूँ को भूसी से अलग करने में थोड़ी मदद की ज़रूरत होती है।

ऐप स्टोर ठीक इसी उद्देश्य के लिए एक समीक्षा रेटिंग प्रणाली प्रदान करते हैं। किसी ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद, आप उसे पांच सितारों में से रेटिंग दे सकते हैं और अपने विचारों का विवरण देते हुए एक समीक्षा लिख ​​सकते हैं। समीक्षा स्कोर को एकत्रित किया जाता है और ऐप के लिए समग्र स्कोर निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है। किसी ऐप को जितना अधिक स्कोर मिलता है, उतना ही अधिक लोगों ने उसे पसंद किया है, कम से कम सैद्धांतिक रूप से। व्यवहार में, संभावित इंस्टॉलरों के लिए बहुत सारी समीक्षाएँ उपयोगी नहीं होती हैं और नकली समीक्षाओं का व्यापार फल-फूल रहा है। एक सितारा, एक-पंक्ति समीक्षाएँ यह शिकायत करती हैं कि कोई ऐप इस या उस डिवाइस पर काम नहीं करता है, या कि कुछ बिलिंग समस्या थी, हमेशा इस बात का अच्छा संकेत नहीं होता है कि ऐप आपकी ज़रूरतों को पूरा करेगा या नहीं। लेकिन दोहरावदार, अप्राकृतिक लगने वाली समीक्षाओं के साथ कई पांच सितारा रेटिंग के बारे में क्या?

गेमिंग सिस्टम

यदि आप ऐप स्टोर चार्ट में प्रतिष्ठित स्थान चाहते हैं तो अच्छे समीक्षा स्कोर महत्वपूर्ण हैं। वे क्यूरेटेड सूचियों और अनुशंसाओं पर प्रदर्शित होने की आपकी संभावनाओं को बढ़ाते हैं, और लब्बोलुआब यह है कि वे लोगों को आपका ऐप इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कुछ डेवलपर्स पांच सितारों के करीब पहुंचने के लिए ऐप स्टोर के नियमों को तोड़ने या यहां तक ​​​​कि तोड़ने के लिए तैयार हैं।

“हालाँकि हमने समस्या के पैमाने को मापने के लिए कोई विशिष्ट विश्लेषण नहीं किया है, लेकिन नकली समीक्षाएँ मौजूद हैं ऐप एनी के क्षेत्रीय निदेशक पॉल बार्न्स ने डिजिटल को बताया, "ऐप समीक्षा स्कोर को भौतिक रूप से प्रभावित करते हुए दिखाया गया है।" रुझान.

यह तथ्य कि कई डेवलपर्स सिस्टम को गेम बनाते हैं वर्षों से उद्योग में एक खुला रहस्य रहा है। "भुगतान किए गए ऐप समीक्षा" या इसी तरह के शब्दों के लिए एक संक्षिप्त वेब खोज से मुख्य ऐप स्टोर में ऐप्स की स्थिति को कृत्रिम रूप से बढ़ाने के लिए ऐप समीक्षा और इंस्टॉलेशन बेचने वाली कई सेवाओं का पता चलता है। जबकि थोड़ी संख्या में ऐप समीक्षाओं की लागत $2 से $3 हो सकती है, थोक में खरीदारी करने वाले डेवलपर्स छूट प्राप्त कर सकते हैं, समीक्षाओं की लागत मात्र 50 सेंट से कम है।

यहां कोई ग्रे एरिया नहीं है - यह प्रथा Google Play डेवलपर प्रोग्राम नीतियों और ऐप्पल के ऐप स्टोर समीक्षा दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है। इसके परिणामस्वरूप संदिग्ध समीक्षाओं को हटाया जा सकता है, ऐप को हटाया जा सकता है, या यहां तक ​​कि प्रोग्राम से डेवलपर को निष्कासित भी किया जा सकता है।

बार्न्स ने कहा, "एप्पल और गूगल दोनों ने प्रदर्शित किया है कि वे इस मुद्दे को बेहद गंभीरता से लेते हैं, और वे लगातार अपने संबंधित स्टोर पर छोड़ी गई समीक्षाओं की निगरानी करते हैं।"

समस्या यह है कि नकली समीक्षा का निर्धारण करना जितना आसान है, कहना उतना आसान नहीं है। इनमें से कई सेवाएँ वास्तविक उपयोगकर्ताओं को रोजगार देती हैं जो ऐप्स डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं और फिर शानदार समीक्षाएँ पोस्ट करते हैं। जबकि डेवलपर्स बड़े पैमाने पर समीक्षाएँ खरीदते थे और संदिग्ध रूप से समान लेख पोस्ट करते थे, चीजें अधिक परिष्कृत हो गई हैं।

अब आप समीक्षाओं के शब्दों को निर्धारित कर सकते हैं, पोस्ट आवृत्ति पर निर्णय ले सकते हैं, और इसे और अधिक स्वाभाविक बनाने के लिए पांच-सितारा समीक्षाओं के साथ-साथ कुछ चार-सितारा समीक्षाओं में हलचल कर सकते हैं। इनमें से कुछ सशुल्क ऐप समीक्षा सेवाएँ यह भी गारंटी देती हैं कि वे हटाई गई किसी भी समीक्षा को प्रतिस्थापित कर देंगी।

Google Play के उत्पाद प्रबंधक एंड्रयू आह्न ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया, "हम चाहते हैं कि रेटिंग और समीक्षाएं प्रामाणिक हों और उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों का सच्चा प्रतिबिंब हों।" “स्पैमी समीक्षाएँ, जैसे विषय से हटकर टिप्पणियाँ, आग्रह, अपवित्रता वाली सामग्री, कुछ ऐसी श्रेणियां हैं जिन्हें हम फ़िल्टर करते हैं। हम नकली या प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं पर भी रोक लगाते हैं।

दिलचस्प बात यह है कि समीक्षाएँ खरीदने का अभ्यास केवल आपके अपने ऐप के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया हासिल करने के बारे में नहीं है - इसका उपयोग प्रतिस्पर्धा को कम करने के लिए भी किया जा सकता है।

अह्न ने कहा, "प्रोत्साहन समीक्षाओं के साथ दो प्रकार के मुद्दे हैं।" “एक अपने ऐप को बेहतर ढंग से बढ़ावा देने के लिए अच्छी समीक्षाएँ खरीद रहा है, और दूसरा प्रतिस्पर्धी ऐप्स को नुकसान पहुँचाने के लिए नकारात्मक समीक्षाएँ खरीद रहा है। हम पारिस्थितिकी तंत्र को स्वच्छ और निष्पक्ष बनाए रखने के लिए दोनों मामलों को कवर करते हैं।

ज़बरदस्त सफलता, जैसा कि खेल के साथ हुआ फ्लैपी चिड़ियां, तुरंत सवाल उठाता है, जैसा कि सीएनएन के आईओएस ऐप की तरह रेटिंग में अचानक गिरावट है।

जुलाई 2017 में, सीएनएन का आईओएस ऐप "समीक्षा बमबारी" था, जिसका अर्थ है कि ऐप स्टोर एक ही सप्ताह के दौरान दुर्भावनापूर्ण समीक्षाओं से भर गया था। 5 जुलाई से 11 जुलाई के बीच इसे प्रतिदिन लगभग 30 समीक्षाएँ प्राप्त होने से लेकर हजारों नकारात्मक समीक्षाएँ प्राप्त हुईं।

बार्न्स ने कहा, "यह स्पष्ट नहीं है कि यह स्वचालित बॉट्स या नेटवर्क का विरोध करने वाले राजनीतिक रूप से प्रेरित समूह के समन्वित दृष्टिकोण के कारण हुआ था।"

यहां तक ​​कि जब संदिग्ध समीक्षाओं को चिह्नित किया जाता है, तब भी ऐसा लगता है कि डेवलपर निष्कासन और ऐप निष्कासन अपेक्षाकृत दुर्लभ हैं। यदि हेरफेर स्पष्ट नहीं है, तो यह कल्पना करना आसान है कि डेवलपर की ओर से गलत काम साबित करना कितना मुश्किल हो सकता है।

अहं ने कहा, "हम अधिकांश प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं को फ़िल्टर करने में सक्षम हैं, इसलिए यह किसी ऐप के प्लेसमेंट या प्रस्तुति को सार्थक तरीके से प्रभावित नहीं करता है।" "कुछ गंभीर मामलों में, हम Google Play डेवलपर प्रोग्राम नीतियों का उल्लंघन करने के लिए ऐप को हटा सकते हैं।"

संदिग्ध समीक्षाओं को चुपचाप हटाना और डेवलपर्स की कलाई पर तमाचा मारना एक समझने योग्य दृष्टिकोण है; Google और Apple ऐप डेवलपर्स को अलग-थलग नहीं करना चाहते या उनके साथ बहुत सख्ती से पेश नहीं आना चाहते।

नामक एक ऐप की गाथा थोड़ा सा और इसके ऐप स्टोर से हटाना यह एक निष्कासन का दिलचस्प और दुर्लभ उदाहरण है जो सार्वजनिक बहस में बदल गया। ऐसे मामले में मामले की सच्चाई जानना कठिन है। Apple ने दावा किया कि डेवलपर ने समीक्षाओं के लिए भुगतान किया, और डेवलपर ने कहा कि यह उसके रिश्तेदार का खाता था जो उसके क्रेडिट कार्ड से जुड़ा था, जो बदले में उसके अपने खाते से भी जुड़ा था। अन्य ऐप्स, जैसे वन नाइट स्टैंड: एडल्ट हुक अपजिस पर विस्तार से चर्चा की गई है रेडिट पर और 5 में से 4.9 रेटिंग के साथ अभी भी ऐप स्टोर में उपलब्ध है, ऐसा प्रतीत होता है कि यह स्पष्ट रूप से दण्ड से मुक्ति के साथ नियमों को तोड़ रहा है।

जबकि नकली समीक्षाएँ खरीदने वाले डेवलपर्स का पता लगाना मुश्किल हो सकता है, पिछले कुछ वर्षों में हमने कुछ ऐप्स और गेम में बहुत स्पष्ट प्रोत्साहन रणनीति देखी है। कभी-कभी आपको सकारात्मक समीक्षा के बदले में मुफ्त इन-ऐप खरीदारी या कुछ इन-गेम मुद्रा की पेशकश की जाएगी। यदि डेवलपर स्पष्ट रूप से पांच-सितारा समीक्षा मांगता है, तो यह नकली समीक्षा खरीदने के समान दिशानिर्देशों को तोड़ता है, लेकिन यहां कुछ गुंजाइश है।

आपके द्वारा ऐप का उपयोग करने या कुछ समय तक गेम खेलने के बाद ऐप और गेम के लिए पॉप-अप के माध्यम से समीक्षा मांगना आम बात है। ये पॉप-अप बार-बार दोहराए जा सकते हैं जब तक कि आप आगे न बढ़ें और कोई समीक्षा न छोड़ दें। किसी के मन में सकारात्मक अंक देने वाले उपयोगकर्ताओं को सामान्य ऐप स्टोर समीक्षा पृष्ठ पर भेजने का अच्छा विचार आया लेकिन कम अंक देने वाले उपयोगकर्ताओं - अक्सर पांच सितारों से कम कुछ भी - को उनकी अपनी वेबसाइट पर छोड़ने के लिए प्रेरित किया जा रहा है प्रतिक्रिया। यह एक खामी है जो फिलहाल किसी भी नियम को तोड़ती नहीं दिख रही है, लेकिन हम जानते हैं कि यह Google के रडार पर है।

प्रोत्साहन समीक्षाओं के कारण ऐप स्टोर से कितने ऐप्स हटाए गए, इसका कोई आँकड़ा नहीं है, लेकिन Google के पास है 700,000 से अधिक "खराब ऐप्स" हटाए गए पिछले साल अकेले. अधिकांश नकलची थे, उनमें अनुपयुक्त सामग्री थी, या उन्हें संभावित रूप से हानिकारक मैलवेयर माना जाता था, लेकिन नकली समीक्षा मुद्दे को भी गंभीरता से लिया जा रहा है।

एंड्रॉयड संदिग्ध समीक्षाओं को चुनौती देने के इच्छुक डेवलपर्स ऐसा कर सकते हैं कंसोल चलायें. यह एक विशेषज्ञ का ध्यान आकर्षित करेगा, जो यह तय करेगा कि समीक्षा पोस्टिंग नीति का उल्लंघन करती है और इसे हटाने की आवश्यकता है या नहीं। हममें से बाकी लोग उपयोग कर सकते हैं यह फॉर्म Play Store समीक्षाओं को अनुपयुक्त या स्पैम के रूप में रिपोर्ट करने के लिए, या आप समीक्षा पर जा सकते हैं, तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें और हिट करें अवांछित ईमेल. आप ऐप लिस्टिंग में सबसे नीचे भी जा सकते हैं और हिट कर सकते हैं अनुपयुक्त के रूप में फ़्लैग करें यदि आप नकली समीक्षाएँ देखते हैं।

जो कोई भी अमेज़ॅन के ऐपस्टोर का उपयोग करता है, उसके लिए एक और टूल उपलब्ध है। इसमें चुनने के लिए केवल लगभग 600,000 ऐप्स और गेम हो सकते हैं, लेकिन क्योंकि अमेज़ॅन को नकली के साथ समस्याएं आई हैं वर्षों से अन्य प्रकार के उत्पादों की समीक्षा के लिए, एक स्वतंत्र रूप से विकसित समीक्षा विश्लेषक उपकरण मौजूद है बुलाया समीक्षा मेटा वह ऐप्स के लिए भी काम करता है। लिंक को टूल में पेस्ट करें और यह दोहराए जाने वाले वाक्यांशों या असत्यापित खरीदारी वाले संदिग्ध समीक्षा खातों जैसी चीजों को देखने के लिए सार्वजनिक डेटा का विश्लेषण करके एक सरल पास या फेल प्रदान करता है। यह सही नहीं है, लेकिन नकली समीक्षाओं को जड़ से ख़त्म करने के लिए एक स्पष्ट पद्धति को आज़माना और देखना दिलचस्प है।

ऐप्पल के ऐप स्टोर के लिए, नकली समीक्षाओं की रिपोर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका संपर्क करना है आईट्यून्स समर्थन.

यदि आपको ऐप स्टोर रेटिंग पर भरोसा करने में परेशानी हो रही है, तो हम आपको दोष नहीं देते हैं। हम चाहेंगे कि सभी प्रमुख खिलाड़ी फर्जी समीक्षाओं से निपटने के लिए और अधिक कार्रवाई करें। सौभाग्य से, वहाँ बहुत सारी भरोसेमंद वेबसाइटें हैं जो ऐप्स और गेम की समीक्षा करती हैं, और आप हमेशा हमारी क्यूरेटेड सूचियों को देख सकते हैं। सबसे अच्छा एंड्रॉयड क्षुधा, सर्वोत्तम iOS ऐप्स, और हमारा साप्ताहिक ऐप अटैक कॉलम.

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