Marriott affine le voyage virtuel avec Samsung Gear VR

Ce n’est pas tous les jours que nous prenons l’avion pour le Rwanda pour rencontrer des gens intéressants comme Alexis Miesen, fondateur de l’association. Glace au marbre bleu entreprise à New York. Nous l'avons rencontrée là-bas, un pays déchiré par le génocide rwandais en 1994, mais aujourd'hui en voie de reconstruction. Miesen et la co-fondatrice Jennie Dundas, en 2013, ont aidé un groupe de femmes rwandaises à ouvrir le premier magasin de crème glacée du pays, en leur apportant leur soutien. De retour depuis lors, Miesen nous a parlé de son expérience, des raisons pour lesquelles elle aime le Rwanda et les voyages, ainsi que de la branche à but non lucratif de l'entreprise, Rêves de marbre bleu, le tout pendant qu'un groupe de batteuses entièrement féminines jouait à côté de nous. Nous nous sommes assis à l’extérieur du magasin, sur un porche, sous le soleil éclatant qui nous éclairait chaleureusement. La ville dans laquelle nous nous trouvions est rurale et il semblait y avoir une ambiance positive dans cet endroit. Miesen était visiblement heureux d'être de retour.

Sauf que rien de tout cela ne s’est réellement produit. Ce que nous avons décrit était une courte expérience de voyage virtuel utilisant un casque et une chaîne stéréo Samsung Gear VR (réalité virtuelle). écouteurs, dans une suite du Marriott Marquis à New York. Appelé "Service de chambre", la collaboration avec Samsung, lancée le 9 septembre, est la deuxième expérience de Marriott dans la création de voyages virtuels. C’est une suite à l’élaboration «expérience sensorielle» (le Marriott Teleporter) que la société a dévoilé en 2014, impliquant le casque Oculus Rift, une cabine sur mesure avec un plancher vibrant et des bouches d'aération, et 4K, contenu vidéo à 360 degrés.

Un an plus tard, avec l'arrivée du Gear VR, Marriott a pu réduire le matériel à des appareils pouvant tenir dans une mallette. Contrairement au Teleporter, qui nécessitait l'assistance des gestionnaires, l'expérience Gear VR est une affaire de libre-service. Bien que VRoom Service vise également à vous transporter vers une nouvelle destination, il s'agit techniquement d'une nouvelle expérience et il lui manque les cascades sensorielles 4D. Mais il est bien plus portable, économique et plus facile à déployer: en utilisant une hotline spéciale ou via la demande mobile de Marriott. téléphone intelligent application, un Gear VR peut être livré dans la chambre d’un invité moyennant un prêt de 24 heures. L’équipement est également installé dans les halls du Marquis, où il est testé.

Si la première tentative de Marriott consistait à tester les eaux de la réalité virtuelle, la deuxième tentative est une démonstration de la direction que peut prendre la réalité virtuelle en tant qu'application pour les voyages virtuels en dehors de l'espace informatique traditionnel. Pour VRoom Service, les agences de création Relevent et Framestore – qui ont développé la précédente implémentation pour Marriott – ont créé trois contenu, appelé « Cartes postales VR ». Dans chaque courte vidéo, l'utilisateur entre dans l'un des trois scénarios suivants: Pékin, les Andes au Chili et dans le scénario susmentionné. Rwanda. Un vrai voyageur, qui est aussi un influenceur, fait office de visiteur et de gourou – Miesen au Rwanda, par exemple. Tandis que les guides attirent votre attention, par exemple, sur les fabricants de raviolis derrière vous ou sur les sommets des Andes devant vous, et vous parlent de ce que le voyage signifie pour eux, vous êtes libre de vous déplacer et d'observer tout ce qui se passe.

Pour la vraie Miesen, avec qui nous avons parlé lors de l’événement de lancement de Marriott, c’était sa première incursion dans la réalité virtuelle. Mais, pour le type de voyages qu'elle effectue et les causes auxquelles elle croit: les efforts de reconstruction au Rwanda. et, maintenant, en Haïti – Miesen pense que les voyages virtuels peuvent aider à mieux raconter les expériences qu'elle souhaite vivre partager.

"L'humanité est difficile à toucher et à ressentir si vous n'êtes pas là", dit Miesen. "La capacité de la réalité virtuelle à inspirer l'empathie est inégalée." Avec le Rwanda, un pays que la plupart des gens ne peuvent pas identifier sur une carte ou seulement connu de son histoire troublée, Miesen affirme que la capacité d'y amener les gens virtuellement peut donner le sentiment qu'il existe espoir. D’un autre côté, dit-elle, la réalité virtuelle peut nous amener dans des endroits où il n’est plus sûr de voyager.

Comparé au projet Teleporter, VRoom Service semble plus complet et immersif car il y a un récit du début à la fin, et vous avez l'impression d'être à cet endroit. et partager ce moment avec votre hôte – même si la résolution du casque Gear VR, qui s'appuie sur un Samsung Galaxy Note 4 comme écran, n'est pas aussi nette que celle du casque Oculus Rift. (Vous n’êtes pas obligé de séjourner dans un établissement Marriott pour visionner les vidéos; Marriott les rendra disponibles via le service Milk VR de Samsung.)

Michael Dail, vice-président du marketing de marque mondial chez Marriott Hotels, est étonné de la rapidité avec laquelle la technologie a évolué. De ce point de vue, la dernière itération permet à l’entreprise non seulement de faire évoluer la réalité virtuelle dans une plus grande mesure, mais elle aide également à raconter une histoire « parce que le voyage est une source d’inspiration ». il dit. Les visites virtuelles « peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de voyage », pas seulement le sentiment d'être ailleurs.

Alors qu'un plus grand nombre de ses clients ont accès à ce qui devrait être la prochaine grande nouveauté en matière d'imagerie, Marriott joue un rôle dans le développement du contenu. VRoom Service fait toujours partie d'une expérience plus vaste et continue, et bien que Dail n'ait aucune information à partager sur les projets futurs, il semble que Marriott souhaite continuer à tester de nouvelles technologies VR.

« Les millennials ne sont pas seulement des invités, mais aussi des co-créateurs dans le développement de contenu », explique Dail. "Ils pourraient créer leurs propres cartes postales VR" à l'avenir.