Comment les opérateurs de téléphonie mobile américains ont amélioré leurs méthodes

Les gens détestent leurs opérateurs de téléphonie mobile, mais nous les supportons quand même. Parallèlement à la mort, aux impôts et aux préquelles de Star Wars, les opérateurs de téléphonie mobile sont quelque chose que nous devons accepter. Alors qu’ils tentent de se repentir avec de nouveaux plans, offres et fonctionnalités alléchantes, les opérateurs américains sont toujours capables de déplaire à leurs clients. Mais si vous regardez les sociétés de téléphonie sans fil dans d'autres pays et les actions de nos opérateurs il y a quelques années, vous commencez à réaliser quelque chose: les transporteurs américains facturent moins qu'avant, et ils sont plus en phase avec leurs tarifs européens et asiatiques. homologues.

Ainsi, AT&T, Sprint, T-Mobile, Verizon; écoutez. Vous avez une relativement bonne chose à faire maintenant, mais nous savons que vous pouvez encore faire mieux.

Les forfaits des opérateurs américains sont plus abordables

Il ne devrait pas coûter plus de 100 $ par mois pour posséder un

téléphone intelligent, et cela ne devrait pas non plus coûter jusqu'à 70 $ par mois pour un téléphone de base.

Le prix du service sans fil varie encore considérablement pour plusieurs raisons, mais commençons par quelque chose. simple mais qui devrait être assez peu coûteux: un forfait smartphone avec quelques gigaoctets de données, beaucoup de minutes et un accès illimité Messagerie. Il s'agit d'un forfait sans fil assez typique avec toutes les nécessités couvertes, que vous aimiez votre iPhone ou votre Galaxie S8.

Si vous êtes en Amérique, vous pouvez choisir entre l'un des Big Four et payer entre 35 $ et 60 $ par mois en fonction de l'opérateur de votre choix, ainsi que de toutes fonctionnalités supplémentaires telles que le streaming HD. Verizon a le forfait de base le moins cher à 35 $ par mois pour 2 Go de données et des appels et SMS illimités, mais si vous optez pour son forfait illimité, qui propose un streaming illimité de données, de conversations, de SMS et de vidéo HD, les prix commencent à 60 $ (sans compter la ligne tarification). Lorsque l’on compare les forfaits illimités des Big Four, il y a une différence d’environ 10 $ entre chacun d’eux.

Au Royaume-Uni, il existe encore une poignée de transporteurs et leurs prix couvrent une large gamme. Vodafone, Orange et Everything & Everywhere (EE) – une collaboration entre Orange et T-Mobile – y dominent la scène cellulaire. Les trois transporteurs sont moins chers pour un service similaire à chacun des quatre transporteurs américains, allant de De 25 $ par mois pour 2 Go de données sur (EE), à 27 $ par mois (Orange), à ​​37 $ par mois pour 4 Go de données (Vodafone).

Orange (en France) vend un forfait sans fil avec minutes illimitées, SMS illimités et 2 Go de données pour 27 $ par mois. Telefónica, opérateur majeur en Espagne, propose un forfait avec 3 Go de données haut débit, des appels illimités et des SMS pour environ 65 $ par mois. Ce n’est pas mal, mais étant donné qu’AT&T peut proposer des données, des conversations et des SMS illimités pour 5 $ de moins, Telefonica a encore des progrès à faire.

N'oublions pas Hong Kong et le Japon. À Hong Kong, Hutchinson (également connu sous le nom de « Three ») vous proposera un forfait sans fil haut débit de 2,5 Go avec de nombreuses minutes pour 52 $ par mois. Une offre similaire, mais légèrement meilleure, vient de Softbank au Japon, qui vous facturera 55 $ pour des données et des SMS 3G illimités, ainsi que des appels gratuits vers d'autres utilisateurs et lignes fixes de Softbank.

Même si nous ne parlons ici que d’un simple forfait smartphone, il n’en reste pas moins que pratiquement tous les forfaits que vous pouvez trouver en Europe, au Royaume-Uni, à Hong Kong ou au Japon, a très probablement un équivalent similaire aux États-Unis. Cependant, ce que les opérateurs internationaux ont par rapport aux forfaits américains, c'est le nombre de minutes et de données que vous pouvez obtenir; les gens ont plus d’options s’ils ne veulent pas payer plus pour l’illimité.

Les contrats de 2 ans appartiennent (heureusement) au passé

Que pourriez-vous faire en deux ans? Alors que la plupart d’entre nous ne peuvent pas prévoir deux semaines à l’avance, encore moins deux ans, c’est finalement devenu un chiffre magique pour les transporteurs américains à associer à de nouveaux plans. Jusqu’à récemment, c’était tout simplement stupide et contraire au meilleur intérêt du consommateur.

Heureusement, les contrats de 2 ans ne sont plus ce qu’ils étaient, au point que les quatre principaux transporteurs américains ont cessé de les utiliser. AT&T supprimé de tels contrats l'année dernière, et Sprint a fait de même. Verizon a commencé à s'en éloigner en 2015, et les a complètement supprimés en janvier. T Mobile a lancé la tendance.

Outre-Atlantique, bon nombre des plus grands opérateurs de téléphonie mobile en Europe et au Royaume-Uni ont procédé à des changements similaires. Autrefois, les transporteurs proposaient des contrats d'un an, des contrats d'un an et demi, ou offraient une incitation quelconque pour opter pour le blocage de 2 ans. Désormais, ils proposent et mettent l'accent sur une variété de forfaits mensuels de téléphonie, de données et de paiement à l'utilisation, qui laissent également les clients ouverts à la mise à niveau de leur téléphone lorsqu'ils en ont envie, tout comme les États-Unis.

La limitation est préférable à l'application de limites de données

AT&T et Verizon étaient autrefois très stricts quant à leurs plafonds sur les forfaits de données (ce qui signifiait qu'ils vous couperaient l'accès), au lieu de les limiter (ralentissant votre vitesse si vous en abusez). Cependant, AT&T, Verizon, Sprint et T-Mobile sont désormais un peu plus laxistes en matière de plafonnement et l'ont clairement indiqué. qu'ils limiteront votre vitesse une fois que vous aurez atteint un certain montant, par exemple en utilisant plus de 22 Go de données sur AT&T et Verizon.

La limitation est un moyen très courant d'offrir une quantité définie de données à haut débit, puis de limiter les utilisateurs à une connexion Internet de seulement 128 Kbps (ou plus lente) s'ils dépassent cette limite. Si un opérateur n’offre pas déjà des données « illimitées » d’une manière ou d’une autre, il propose des données sous la forme d’un montant « haut débit », plutôt que d’un plafond d’utilisation strict.

La plupart des principaux opérateurs du monde ralentissent votre vitesse Internet mobile si vous la dépassez, plutôt que de vous imposer des frais de dépassement élevés. Vodafone, Telefónica, Orange et Hutchinson, par exemple, vous limiteront une fois que vous dépasserez votre limite de données.

Pourtant, même avec le changement de règle concernant les plafonds de données, personne ne peut planifier efficacement son utilisation des données à l’avance. Il y a quelques années, il était honteux pour les transporteurs américains de punir leurs clients parce qu'ils étaient humains ou parce qu'ils choisissaient un plafond qu'ils ne pouvaient jamais toucher.

Les téléphones subventionnés aux États-Unis étaient autrefois trop chers

Auparavant, des opérateurs comme T-Mobile proposaient un smartphone à un prix mensuel apparemment bas, mais seulement après avoir acheté le téléphone, c'est-à-dire en payant le plein prix. C'était le cas avec ses « forfaits Value » d'il y a quelques années, où vous obteniez, disons, le dernier iPhone pour 55 $ par mois après avoir payé des centaines de dollars au préalable. Les iPhones d’Apple, vous vous en souviendrez peut-être, peuvent être un peu chers, surtout si vous voulez le modèle avec le plus grand stockage.

Les opérateurs américains comme Verizon et AT&T étaient tout aussi mauvais, facturant 200 $ pour le Samsung Galaxy S3 ou l'iPhone 5, à condition d'avoir un contrat de 2 ans avec eux.

Comme pour le contrat de 2 ans, l'idée d'acheter un téléphone à un prix subventionné a finalement été éliminée par les opérateurs de téléphonie mobile aux États-Unis. le prix plein et cher du smartphone a été révélé à tout le monde, mais il a donné aux gens le choix de payer le plein prix, d'opter pour le paiement mensuel ou de trouver un smartphone moins cher qui a tout ce qu'ils veulent. Programme Next d'AT&T permet aux gens d'obtenir un nouveau téléphone intelligent pour 0 $ d'acompte + taxes, avant de payer 20 $ par mois pendant 24 ou 30 mois, avec la possibilité de mettre à niveau facilement plus tard.

De l'autre côté de l'océan, Everything & Everywhere sera laissez-vous avoir un iPhone 7 avec 5 Go de données et appels et SMS illimités pour environ 40 $ d'avance et 60 $ par mois, ou le Samsung Galaxy S8 pour environ 13 $ d'avance et 72 $ par mois. Dans le cadre de son plan 4GEE Max, vous pouvez effectuer une mise à niveau après 12 mois sans avoir à payer de frais supplémentaires. Inutile de dire que les choses vont mieux pour les personnes qui cherchent à acquérir de nouveaux téléphones sans payer des centaines de dollars.

Des changements à venir

Par rapport à la façon dont les transporteurs américains se comparaient aux transporteurs internationaux il y a quelques années, il est clair que les choses se sont améliorées. pour les consommateurs américains qui veulent les meilleurs smartphones sans payer des prix ridicules pour les SMS, les minutes ou les téléphones eux-mêmes. Les choses pourraient-elles être meilleures? Bien sûr; les choses pourraient toujours être meilleures. Comme nous l'avons déjà dit, les transporteurs internationaux ont le dessus sur les Big Four, mais chaque transporteur pourrait faire mieux en matière de en ce qui concerne le nombre de forfaits différents dont ils disposent et le prix qu'ils facturent, que ce prix soit initial ou mensuel.

La mort des contrats de 2 ans est cependant un changement bienvenu et qui avait désespérément besoin de se produire – tout comme le passage de plafonds de données stricts à une simple limitation des vitesses.

Nous avons vu des transporteurs arriver jusqu’ici et nous ne pouvons qu’espérer que d’autres changements arriveront bientôt. Les consommateurs sont plus intelligents que jamais et ils seront prêts à appeler leurs transporteurs s’ils tentent de recommencer à arnaquer les gens de manière peu subtile.

Première image gracieuseté de usine d'images/Shutterstock

Cet article a été initialement publié le 25/03/2013 par Joshua Sherman et mis à jour pour la dernière fois avec de nouveaux chiffres le 29/04/2017 par Kyree Leary.

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