AFP/Getty Images
Mees astub Shenzheni metroojaamas müügiautomaadi juurde, et näksida. Kuid soodapurgi või krõpsukoti asemel on tema võimalused palju eksootilisemad. Jah, põhilised suupisted on saadaval, aga ka saiakesed, tofu ja kanajalad – Hiina köögi delikatess. Kui ta soovib rohkem vaheldust, pakub mõni teine masin värskeid toiduaineid, mis hõlmavad keedetud nuudleid, valmistatud mune, värskeid köögivilju ja kartulist tükeldatud friikartuleid. Selle kõige mahapesemiseks võib ta kaasa haarata värskelt pressitud apelsinimahla või ehtsast kookospähklist valatud värske kookosvee.
Soovitatavad videod
Unustage ajalehed ja pop. Hiinas on müügiautomaadid täisteenust pakkuvad esmatarbekauplused.
"Varem oli klientide nõudlus lihtne: nad tahtsid lihtsalt vett, koolat," ütles Thintopi müügijuht Larry Song. Technology Company, Shenzhenis asuv müügiautomaatide, digitaalsete siltide ja muude reklaamide tootja tooted. "Aga nüüd ostavad nad igasuguseid asju."
„Klientide nõudlus oli lihtne: nad tahtsid lihtsalt vett, koolat. Nüüd ostetakse aga igasuguseid asju.»
Kas ostaksite automaadist auto?
Kuigi kaubad on mitmekesised, jääb idee samaks, mis kunagiste automaatide puhul: pange raha automaati ja toode tuleb välja. Erinev on aga müügiautomaadid ise – need on nutikad ja kogenud. Kaasaegsed energiatõhusad masinad on võrku ühendatud, mis võimaldab operaatoritel laoseisu jälgida. Andurid jälgivad jalakäijate liikumist ja tarbijate ostumustreid kellaaja, nädalapäeva ja vastavate ilmastikutingimuste alusel.
Nad on ka sotsiaalsemad. Kliendi kaasatust suurendavad interaktiivsed heli-, video- ja puuteekraani funktsioonid. Vastavalt nõudlusele korrigeeritakse hindu reaalajas eemalt. Ja rakenduste kaudu teenivad sagedased ostjad tasuta jooke ja muid hüvesid.
"Tehnoloogia muutub küpsemaks, " ütles Song. Kümmekond aastat tagasi asutatud Thintop, mis annab tööd enam kui 100 inimesele, valmistab neid nutikaid müügiautomaate lisaks koduturule ka USA, Ühendkuningriigi, Kanada, Prantsusmaa ja Rumeenia klientidele.
Tehnoloogiaettevõte Thintop
Kuid tähelepanuväärne on makseviis, mis viitab hiinlaste harjumuste muutumisele sularahast digitaalsele. Maksmine on tõrgeteta: masinad peavad mahutama ainult kahte parimat mobiilset rahakotti, Alipay ja WeChat Pay.
"Sularaha pole vaja võtta, me lihtsalt kasutame oma mobiiltelefoni," ütles Song. Kuna USA-s puudub domineeriv mobiilimaksesüsteem, peavad sealsed masinad siiski mahutama sularaha ja krediitkaarte.
Makse lihtsus suureneb, kuna tootjad jätkavad biomeetriliste võimaluste, nagu sõrmejälje-, näo- ja hääletuvastuse, täiustamist. KFC Hiinas on katsetades näotuvastustehnoloogiaga, mida kliendid kasutavad tellimuste eest tasumisel. Sarnased tehnoloogiad rändavad automaatidesse.
ABI Researchi uurimisdirektor Jeff Orr ütles, et tehnoloogia muudab ostukogemust. Näiteks ilutoodete proovide võtmisel teevad nutikad automaadid kliendist pildi ning kannavad seejärel virtuaalselt inimese näole erinevaid meigi- ja värvikombinatsioone.
"Tahad, et teil oleks brändi ja lõppkasutaja vahel tihedam suhe, " ütles Orr.
Nutikad müügiautomaadid on olemas ka väljaspool Mandri-Hiinat. Taiwanis, Taipei ajaloolisel Dihua tänaval, saavad turistid osta müügiautomaadist graveeritud söögipulki. Hiina, jaapani või inglise keeles valivad kliendid käepideme jaoks materjalid – puit või plast. Nad sisestavad graveeritavad sõnad, mida saab nende valmistamisel tõlkida teistesse keeltesse. Kolm minutit ja 6,60 dollarit hiljem väljastatakse kohandatud söögipulgad.
Ja loomulikult on olemas Jaapan, kus nutikad müügiautomaadid on juba ammu eksisteerinud ja on olnud maailma kõige ainulaadsemate ja arenenumate müügiautomaatide loomisel esirinnas. Nagu Hiinas, muutuvad ka Jaapani müügiautomaadid sularahavabaks ning sisaldavad interaktiivseid kuvareid ja muid nutikaid funktsioone.
Kuigi nutikad müügiautomaadid pole osariigis nii levinud, on need olemas. Swyft on üks ettevõte, mis loob riist- ja tarkvara automatiseeritud jaekauplustele, mis sisaldavad tehisintellekti, mis mitte ainult ei jälgi laoseisu, vaid suudab koguda ka andmeid selle kohta, kuidas kasutajad ostlevad. Need Best Buy kioskid, mida lennujaamades näete? Need on teinud Swyft.
Müügiautomaat ei ole enam ainult kaupade jaoks, vaid see tegeleb ka teenindusvajadustega. Orr ütles, et see on "müügiautomaadi ümberkujundamine, selle kandmine ja selle eesmärk". Näiteks 3D printerid võiksid võimaldada müüa kohandatavaid tooteid, nagu topised, ehted, nipsasjad ja plakatid. Kliendid valivad värvid, stiilid, suurused, komponendid ja kvaliteedi. Söögivalmis toidud kohandatakse ka individuaalsetele klientidele, kes valivad koostisosad ja portsjoni suuruse.
"See võib kujundada müügiautomaadi tulevikku," ütles Orr.
Orri sõnul võiksid ettevõtted kasutada müügiautomaate ka igapäevaste, korduvate IT- ja varude haldamise ülesannete lihtsustamiseks oma kontorites. Traditsiooniliselt peab töötaja, kes vajab uut telefonilaadijat, arvutikaablit või hiirt, esitama hanketaotluse telefonikõne või meili teel. Seejärel vastab IT-töötaja päringule, logib selle süsteemi, logib osa välja ja toimetab selle kohale. See on aeganõudev protsess. Automaatsed müügikioskid võivad aga vähendada sellega seotud toimingute arvu, hoides samas ära ka kontorivargused.
See taastab IT-osakondade väärtuse. "See võimaldab neil tegeleda suuremate inimkapitali võimaluste ja vajadustega, mitte olla varuosaladu," ütles Orr.
Raha teenimine 12 miljardi dollari suuruse tööstusharu pealt
Aastaks 2025 on ülemaailmne intelligentsete müügiautomaatide turg prognoos jõuda 12 miljardi dollarini. Orr ütles, et riigid, mis võtavad kasutusele järgmise põlvkonna masinaid, on need, kus on asjade Internetti toetav infrastruktuur ja mis "ühendavad palju erinevaid masinaid uude võrku".
Lisaks tavapärastele metroojaamadele, bussidepoode ja ooteruumidele ilmuvad müügiautomaadid rohkemates koolides, lennujaamades, kaubanduskeskustes, büroohoonetes, korterikompleksides ja välialadel.
Eriti tugevat kasvu prognoositakse Hiinas, kus on SKT elaniku kohta veidi üle 8000 dollari. Tööstus analüütikud ootavad nõudlus suureneb, kui see jõuab 10 000 dollarini. Hiinal on üks masin iga 7600 isikud. Võrrelge seda Ühendkuningriigiga, kus iga kohta on ligikaudu üks müügiautomaat 142 inimest; USA, millel on üks iga 45 kohta; ja Jaapan, millel on üks iga 23 kohta.
Muidugi on Hiina elanikkond peaaegu kolm korda suurem kui USA, Ühendkuningriigi ja Jaapani elanikkond kokku. Lisaks on hiinlased kasutanud tellitavaid teenuseid vihmavarjude, spordikaupade, telefonitarvikute ja muu elektroonika jaoks – kõik sobivad müügiautomaatide levitamiseks. Selle statistika põhjal on lihtne mõista, miks müügiautomaadid on Hiinas tulus äri.
[Me näeme] müügiautomaatide turu elavnemist.
Ja riskikapitalistid haaravad võimalustest kinni. Septembris osalesid Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners ja Zhen Fund a 15 miljonit dollarit A-seeria rahastamisvoor Cityboxis, Hiina müügiautomaatide operaatoris, mida toetab Alibaba. Viimastel aastatel, Horizon Ventures ja Carlyle investeerinud ka ruumi.
Aastal üheteistkümnes sajand, leiutasid hiinlased müntidega töötava pliiatsimüügiautomaadi. Järgnenud aastatuhande jooksul tööstus peaaegu ei arenenud. Tänapäeval muudavad tootjad, idufirmad, jaemüügikonglomeraadid ja investorid seda siiski.
"Turg on veel varane, [kuid me näeme] müügiautomaatide turu elavnemist," ütles Orr.
