Die häufigsten Probleme mit Echo Shows und wie man sie behebt

Wenn Sie Ihrem Zuhause ein intelligentes Display hinzufügen möchten, die Amazon Echo Show ist eine tolle Option. Die Echo Show bringt das Beste von Alexa in die visuelle Welt und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Echtzeitvideos von Das intelligente Sicherheitssystem Ihres Zuhauses, Videoanrufe mit Freunden und Familie führen Alexas Drop-In-Funktion, Streamen Sie von Hulu und Prime Video, führen Sie Foto-Diashows durch und vieles mehr.

Aber es kommt zu Störungen, und die Echo Show ist nicht ohne kleine Probleme. Glücklicherweise gibt es für viele dieser Probleme einfache Lösungen. In diesem ausführlichen Tauchgang werfen wir einen Blick auf die häufigsten Echo Show-Probleme und wie Sie sie beheben können.

Der Echo Show-Bildschirm flackert

Dieses Problem besteht beim Echo Show seit dem Modell der ersten Generation. Wir sprechen hier von pulsierenden horizontalen Linien, die sich über den Bildschirm erstrecken. Manchmal erscheint die Fehlfunktion näher am unteren Rand des Displays Alexas-Anzeige ist, oder auf und ab der gesamten Anzeige. Manche Echo Show-Besitzer erleben dies selten, andere ständig. Wenn Ihre eigene Show flackert, können Sie einige Dinge ausprobieren.

Sehen Sie zunächst einmal nach, ob a Hardreset hilft. Trennen Sie Ihren Echo Show von der Steckdose, warten Sie etwa 15 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Wenn Ihr Flimmern weiterhin besteht, besteht kein Grund zur Sorge. Es gibt zwei weitere mögliche Ursachen (und zwei weitere Fehlerbehebungen).

Eine davon könnte die Helligkeit Ihres Bildschirms sein. Der Flimmer präsentiert sich bekanntermaßen auf Echo-Shows, wo Die Displayhelligkeit ist ganz hochgedrehtoder mit Geräten, bei denen die adaptive Helligkeit aktiviert ist. Versuchen Sie zunächst, die Helligkeit zu verringern. Wischen Sie dazu in Ihrer Show nach unten und wählen Sie aus Einstellungen. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Anzeige, Scrollen Sie dann nach unten zum Helligkeitsregler. Wenn es ganz nach oben gedreht ist, senken Sie es ab. Wenn das Flimmern immer noch auftritt, finden Sie direkt unter der Helligkeitsleiste eine Option Adaptive Helligkeit mit einem Ein-/Ausschalter. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert. Schalten Sie es aus und prüfen Sie, ob das Flackern verschwindet. Wenn nicht, gibt es noch eine weitere mögliche Ursache, die jedoch die unwahrscheinlichste der drei ist.

Manchmal kann der Echo Show Störungen von stromintensiven Geräten wie Computern, Druckern, Staubsaugern und ähnlicher Hardware auffangen. Genau diese Störung könnte die Anzeige Ihrer Show beeinträchtigen. Versuchen Sie zur Abmahnung, die Show (oder Ihre energieintensive Ausrüstung) an einen anderen Ort zu bringen und prüfen Sie, ob das Flackern verschwindet.

Echo Show hat verzerrten Ton

Sie hören gerade Ihre Lieblings-Playlist oder die bevorzugte Radiostunde am Morgen, als plötzlich der Ton Ihrer Echo Show verzerrt ist. Sie sind nicht allein, denn viele Show-Besitzer haben die gleichen hässlichen Töne auf der Hardware der ersten und zweiten Generation erlebt. Einige berichten die Störung über höhere Frequenzen hinweg, während andere es überall im Mix hören. Leider gibt es für diesen Fehler nicht viel Sinn und Zweck, aber es scheint weniger ein Hardwareproblem (z. B. im Zusammenhang mit Gerätelautsprechern) als vielmehr ein seltsamer Softwarefehler zu sein. Aber es gibt immer noch einige Dinge, die Sie tun können, um es zu mildern.

Zunächst möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Smart Speaker ein gutes WLAN-Signal empfängt. Eine schlechte Internetverbindung kann zu allen möglichen Problemen mit Smart-Geräten führen, von komprimiertem Ton bis hin zu Videos mit niedrigerer Auflösung. Wenn Ihr Signal solide ist, berichten einige Besitzer, dass die Verzerrung zumindest vorübergehend verschwinden kann, indem Sie einfach die Lautstärke des Geräts anpassen. Sie können dies über die Alexa-App, mit Sprachbefehlen oder mit dem Lautstärkeregler/-tasten auf Ihrer Show tun.

Haben Sie immer noch dieses summende Geräusch? Lasst uns Versuchen Sie es mit einem Hard-Reset. Ziehen Sie den Stecker heraus, warten Sie und stecken Sie ihn dann wieder ein. Starten Sie Ihre bevorzugte Tonquelle und prüfen Sie, ob Sie immer noch ein gewisses Summen oder eine Trennung verspüren. Wenn die Störung weiterhin besteht, können Sie versuchen, einige EQ-Einstellungen in Ihrer Show anzupassen. Wischen Sie nach unten und tippen Sie auf Einstellungen > Klang > Equalizer. Standardmäßig sollten Höhen, Mitten und Bässe alle in der Mitte liegen. Versuchen Sie, die Höhen und Bässe anzupassen, um zu sehen, ob das Summen verschwindet.

Der Touchscreen des Echo Show reagiert nicht

Ist Ihnen aufgefallen, dass Ihr Show-Touchscreen nicht mehr so ​​schnell reagiert wie früher? Vielleicht gibt es Teile des Bildschirms, die besser reagieren als andere? Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Show eine Plage ist. Stellen wir zunächst einmal sicher, dass Ihr Bildschirm nicht zu voll ist. Der Echo Show ist schließlich ein Touchscreen-Gerät, und obwohl Display-Hubs so konstruiert sind, dass sie unserem Missbrauch standhalten, können sie nur eine begrenzte Menge unserer fettigen Haut und Fingerabdrücke aufnehmen. Wischen Sie das Display Ihrer Show mit einem geeigneten LCD-Reiniger ab, insbesondere an den Rändern des Bildschirms, da sich dort die wichtigsten Infrarotsensoren der Show befinden.

Stellen Sie dabei sicher, dass die Ränder Ihres Displays frei von Hindernissen sind, da die Leistung beeinträchtigt werden kann, wenn die Sensoren blockiert sind. Räumen Sie Dinge aus dem Weg oder stellen Sie Ihren Echo Show einfach an einen Ort mit mehr Platz.

Echo Show stellt keine Verbindung zum WLAN her

Manchmal kann es beim Echo Show zu WLAN-Problemen kommen, unabhängig davon, ob es sich um eine unterbrochene Verbindung oder um Probleme bei der Kopplung mit einem Netzwerk handelt. Fragen Sie Alexa zunächst: „Sind Sie mit dem Internet verbunden?“ Der Assistent liest dann die Netzwerkdiagnose für jede Alexa-fähige Hardware in Ihrem Netzwerk vor.

Zeitweise auftretende WLAN-Probleme können oft durch einen einfachen Hard-Reset Ihres Echo Show behoben werden. Ziehen Sie den Stecker heraus, schließen Sie ihn wieder an und prüfen Sie dann, ob das Amazon-Gerät wieder online ist. Wenn nicht, gibt es andere Korrekturen, die Sie versuchen können. Wie oben erwähnt, können bestimmte Geräte und andere Geräte sowohl die Show als auch Ihr WLAN stören. Versuchen Sie es mit einem Umzug Stellen Sie Ihren Echo Show näher an Ihren Router oder in einen Raum, in dem sich nicht so viele Geräte befinden, und prüfen Sie, ob der Show eine bessere Leistung erbringt Hier.

Wenn Sie kürzlich Ihr WLAN-Passwort geändert haben, sollten Sie auch sicherstellen, dass für Echo Show das aktuellste Passwort protokolliert ist. Wischen Sie dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf Einstellungen >Netzwerk, Geben Sie dann Ihr aktuelles Passwort ein.

Echo Show-Anrufe funktionieren nicht

Mit Echo Show können Sie Telefon- und Videoanrufe mit Freunden und Familie tätigen. Sie können dies mit anderen Alexa-fähigen Geräten mit einer Drop-In-Funktion sowie mit Nicht-Drop-In-Kontakten (nur Telefon) tun. Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht wie bisher telefonieren können, gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.

Für Drop-In und andere Anruffunktionen benötigt das Smart-Home-Gerät eine stabile WLAN-Verbindung. Wenn Netzwerkprobleme auftreten, befolgen Sie die Schritte im obigen Abschnitt „WLAN“, um diese zu beheben. Wenn Sie versuchen, Anrufe mit Sprachbefehlen einzuleiten, erkennt Alexa möglicherweise nicht den Kontaktnamen, den Sie sprechen. Um herauszufinden, was Alexa denkt, Sie sagen, Sie können fragen: „Alexa, was hast du gehört?" Lassen Sie die Assistentin Ihre zuletzt gesprochenen Worte wiederholen.

Sie möchten außerdem sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind. Wenn Sie eine alte Nummer oder E-Mail-Adresse mit Ihrem Echo Show verknüpft haben, Ihr Kontakt jedoch über neue Anmeldeinformationen verfügt, müssen Sie diese Angaben in der Alexa-App aktualisieren. Starten Sie dazu die App und wählen Sie Kommunizieren, tippen Sie auf die Kontakte Symbol, suchen Sie dann den Kontakt, mit dem Sie Probleme haben, eine Verbindung herzustellen, und stellen Sie sicher, dass seine Nummer und andere wichtige Informationen auf dem neuesten Stand sind.

Die Echo Show-Kamera funktioniert nicht

Die Drop-In-Kamera Ihres Echo Show ist ein großartiges Kommunikationstool, kann aber ein wenig fehlerhaft sein. Viele Showbesitzer haben während einer Drop-In-Sitzung einen vollständigen Videoverlust erlebt. Einige haben auch den Ton verloren. Das ist eine knifflige Angelegenheit, aber lassen Sie uns die einfachen Dinge ausschließen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Sichtschutz nicht aktiviert ist. Der Verschluss wird über einen Kippschalter neben der Kamera gesteuert. Wenn Sie immer noch kein Video haben, handelt es sich wahrscheinlich um einen Softwarefehler.

Versuchen Sie zunächst einen Hard-Reset. Ziehen Sie den Stecker heraus, warten Sie und stecken Sie ihn dann wieder ein. Versuchen Sie dann, die Kamera zu starten. Immer noch nichts? Viele Show-Besitzer mussten ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um ihre Kamera „aufzuwecken“. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Gleiche tun. Um Ihre Show auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halten Sie einfach die Taste gedrückt Lautstärke runter + Stumm Tasten gleichzeitig drücken. Halten Sie etwa 15 Sekunden lang gedrückt, bis der Amazon-Startbildschirm angezeigt wird.

Wenn Sie immer noch kein Video haben, können Sie sich für einen Ersatz an Amazon wenden (sofern für Ihren Echo Show noch Garantie besteht).

Echo Show koppelt sich nicht mit anderen Geräten

Möglicherweise stellt Ihr Echo Show keine Verbindung zu Ihrem Smart Security her. Möglicherweise haben Sie Probleme beim Koppeln mit einem Bluetooth-Lautsprecher. Gelegentlich treten Probleme bei der Gerätekopplung auf, auch wenn andere Amazon Echo-Produkte. Die Korrekturen sind jedoch normalerweise recht einfach. Wenn das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, WLAN verwendet, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass sich sowohl Ihr Echo Show als auch das Gerät im selben Netzwerk befinden. Wenn nicht, liegt das Problem. Bringen Sie Ihre Ausrüstung in dasselbe Netzwerk und Sie sollten goldrichtig sein.

NEIN? Dann lasst uns etwas anderes ausprobieren. Wenn das Gerät, mit dem Sie eine Kopplung durchführen möchten, einen Alexa-Skill verwendet, können Sie versuchen, den Skill zu löschen und erneut zu Ihrem Gerät hinzuzufügen Alexa Konto. Öffnen Sie dazu die Alexa App, tippen Sie auf Fähigkeiten und Spiele, suchen Sie den Skill Ihres Geräts, wählen Sie ihn aus und tippen Sie dann auf Löschen. Fügen Sie dann den Skill erneut hinzu und versuchen Sie, das Gerät mit Ihrem Echo Show zu koppeln. Das merkt man auch Alexa um die Fertigkeit mit Sprachbefehlen erneut hinzuzufügen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie es aussprechen.

Alexa reagiert nicht

Reagiert Alexa nicht auf ihr Weckwort? Mit der Echo Show wird der Aufruf von „Alexa„(oder ein anderer Weckname) führt zu einem horizontalen blauen Lichtbalken am unteren Rand des Displays. Kein Licht bedeutet Alexa hört nicht zu. Wie können wir das also beheben? Es gibt einige Gründe, die überprüft werden sollten. Lassen Sie uns vom Einfachsten zum Komplexesten vorgehen.

Unsere erste Ursache ist, dass Alexa Sie einfach nicht hören kann. Schließen Sie zunächst die offensichtlichen Schuldigen aus. Haben Sie versehentlich das Mikrofon Ihres Echo Show ausgeschaltet? Wenn die Mikrofon-/Kamerataste versehentlich gedrückt wird, werden sowohl das Mikrofon als auch die Kameraanzeige deaktiviert. Sie erkennen, dass beide ausgeschaltet sind, wenn die Taste rot leuchtet. Zum erneuten Aktivieren tippen Sie einfach auf die Schaltfläche, um sie einzuschalten.

Wenn Alexa immer noch nicht zuhört, liegt es möglicherweise an der Umgebung, in der sie sich befindet. Die Array-Mikrofone des Show verstehen Ihre Befehle gut, aber eine stark frequentierte Küche oder ein lautes Fernsehzimmer können sicherlich stören. Versuchen Sie, Ihre Show an einen ruhigeren Ort zu verlegen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, handelt es sich möglicherweise um eine schlechte WLAN-Verbindung. Wenn Ihr Amazon Echo-Lautsprecher kein stabiles Netzwerksignal empfängt, läuft das Gerät möglicherweise langsam oder gar nicht (außer wenn es eingeschaltet ist). Wir empfehlen einen Hard-Reset von allem. Beginnen Sie mit Ihrer Netzwerkausrüstung (Router/Modem) und setzen Sie dann Ihren Echo Show zurück. Sobald alles wieder online ist, geben Sie Alexa einen Sprachbefehl. Wenn sie still Wenn Ihr Echo Show nicht reagiert, versuchen Sie, wenn möglich, Ihren Echo Show näher an Ihren Router zu bringen. In Fällen, in denen Ihre Show an einem nicht idealen Ort bleiben muss, kann es sich lohnen, Ihre Netzwerkkomponenten aufzurüsten.

Alexa spielt Musik auf dem falschen Gerät ab

Haben Sie schon einmal versucht, Musik auf dem Echo Show in Ihrer Küche abzuspielen, nur um die Musik dann auf einem anderen Echo-Gerät abzuspielen? Dies ist weniger ein Fehler als vielmehr ein Problem mit den Geräteeinstellungen. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass Ihr Echo Show möglicherweise Teil einer größeren Alexa-Smart-Home-Gruppe ist. Wenn Sie mehr als ein Alexa-fähiges Gerät in derselben Gruppe haben, fragen Sie nach Alexa um Musik abzuspielen (auch wenn Sie eine bestimmte Echo Show oder ein anderes Gerät anfordern), Alexa Standardmäßig wird Musik auf dem zuletzt verwendeten Gerät in diesem Raum abgespielt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu umgehen. Zunächst können Sie jederzeit festlegen, auf welchem ​​Gerät Alexa Musik abspielen soll, indem Sie am Ende Ihres Befehls den Gerätenamen sagen. Dies funktioniert auch, wenn Ihr Echo Show Teil einer größeren Smart-Home-Gruppe ist.

Wenn du nur Wenn Sie möchten, dass Alexa Musik auf Ihrem Echo Show abspielt, können Sie im jederzeit einen bevorzugten Lautsprecher auswählen Alexa App. Dazu müssen Sie zu navigieren Gruppen Seite (unter Geräte). Wählen Sie die Gruppe aus, für die Sie einen Standardsprecher festlegen möchten, und tippen Sie dann auf Bevorzugter Sprecher.

Alexa findet ein bestimmtes Gerät nicht

Es kann frustrierend sein, wenn Sie versuchen, ein neues Gerät zum Pantheon der Smart-Home-Steuerungen Ihres Echo Show hinzuzufügen, und dabei scheinbar auf Kompatibilitätsprobleme stoßen. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Lösungen, mit denen Sie versuchen können, Gerät A mit Gerät B zum Laufen zu bringen.

Es mag offensichtlich klingen, aber Sie sollten zunächst sicherstellen, dass beide Marken tatsächlich zusammenarbeiten. Zwar gibt es Tausende Unter den Geräten von Drittanbietern, die mit Alexa kompatibel sind, gibt es eine Handvoll Marken, die sich einfach nicht mit Alexa verbinden lassen Alexa Ökosystem. Suche Alexa Marketing irgendwo auf der Verpackung Ihrer Smart-Home-Hardware oder schauen Sie online nach.

Wenn Gerät A tut Wenn Sie mit Gerät B arbeiten, sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihr Smart-Home-Produkt im selben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr Echo Show. Oftmals übertragen unsere Heimrouter 2,4-GHz- und 5-GHz-Bänder zum Anschluss unserer Geräte. Damit Geräte mit Echo Show interagieren können, müssen sie eingeschaltet sein genau das gleiche Wi-Fi-Netzwerk als Show.

Wenn das alles klappt, Sie aber immer noch kein Glück haben, versuchen Sie, den Skill Ihres Geräts aus Ihrer Echo Show zu löschen und ihn dann erneut hinzuzufügen. Oder, wenn alles andere fehlschlägt, führen Sie einen Hard-Reset der Show und Ihres Drittanbietergeräts durch.

Alexa hat Probleme mit Bluetooth

Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Echo Show mit Bluetooth-Lautsprechern und ähnlicher Hardware haben, kann es an einigen Problemen liegen. Eine davon ist die Reichweite. Bluetooth vollbringt einige drahtlose Wunder, funktioniert aber am besten, wenn sich Geräte in unmittelbarer Nähe befinden. Insbesondere über große Entfernungen können Störungen durch andere Hardware leicht stören. Versuchen Sie, Ihren externen Lautsprecher näher an der Show aufzustellen. Wenn sich beide Geräte immer noch nicht koppeln lassen, liegt wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem vor.

Für Bluetooth-Profile unterstützt Alexa beides Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) und Audio-/Video-Fernbedienungsprofil. Wenn Ihr Bluetooth-Gerät keine der beiden Klassen verwendet, können Sie es nicht mit Ihrem Echo Show verbinden.

Sie sollten außerdem sicherstellen, dass auf Ihrem Bluetooth-Gerät die neueste Software ausgeführt wird und dass es vollständig aufgeladen ist. Wenn Ihre Hardware mit dem letzten Drittel (oder weniger) ihrer Akkukapazität betrieben wird, funktionieren manchmal bestimmte Kernfunktionen möglicherweise nicht. Wenn Sie Ihre Komponente aufladen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sie perfekt mit Ihrem Echo Show funktioniert.

Es gibt eine Reihe von Echo Show-Beschwerden, die relativ einfach behandelt werden können. Bei anderen Fehlern oder wiederkehrenden Problemen, die wir in diesem Handbuch nicht behandelt haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden Die Geräteforen von Amazon um zu sehen, ob bei anderen Benutzern die gleichen Fehler auftreten. Und vergessen Sie nicht den bewährten Hard-Reset. Unabhängig davon, ob der Fehler groß oder klein ist, reicht es manchmal aus, die Show vom Stromnetz zu trennen, zu warten und sie dann wieder einzuschalten.

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