Често срещани проблеми с Amazon Prime Video и как да ги коригирате

Членството в Amazon Prime предоставя на потребителите достъп до хиляди предавания и филми и оригинално съдържание като Дивите, Утопия, и The Expanse, но това не означава нищо, ако не можете да накарате Amazon Prime Video да работи правилно. Независимо дали епизодите няма да се изтеглят за офлайн гледане, продължавате да получавате код на грешка след код на грешка или интернет връзката не е достатъчно силна, пропускането на чувството за виновно удоволствие или усещането, което трябва да гледате, е разочароващо, да кажем, най-малко.

За ваше щастие сме събрали най-често срещаните проблеми с Amazon Prime Video и как да ги коригирате, така че да можете да се върнете към преяждането за нула време. Обърнете внимание, че ще ви трябва платен акаунт в Amazon Prime Video и ще се намирате в Съединените щати или територия на САЩ, за да имате достъп до пълните функции на услугата.

Проблеми с Amazon Prime Video

На практика всеки потребител на Amazon Prime Video е срещал тези възхитителни малки съобщения (често в най-добрата част от епизода), но какво означават те и какво можете да направите, за да ги накарате да изчезнат? Въпреки че има дълъг списък от тези кодове (като 1007, 7031, 8020, 9074 и т.н.), всички те имат подобни решения, най-вече свързани със софтуер, хардуер, кабели или качеството на вашия интернет Връзка. Ако имате код за грешка, който пречи на гледането ви, опитайте следния съвет, за да видите дали някое от тези неща може да е погрешно.

• Изход приложението Prime Video на вашия смарт телевизор, конзола, таблет, смартфон или компютър и го рестартирайте. Чудесно място да проверите онлайн, за да видите дали има докладвано прекъсване, е DownDetector.com.
• Проверете дали имате най-новите актуализации за вашия браузър, устройство или смарт телевизор и дали не сте влезли в повече от две устройства едновременно.
• Тези, които използват външно устройство за достъп до Amazon Prime Video, трябва да се уверят, че HDMI кабелът свързването на вашия дисплей или смарт телевизор е съвместимо с HDCP 1.4 (HD съдържание) и HDCP 2.2 (UHD/HDR съдържание).
• Извършете an тест за скорост на интернет за да проверите производителността на вашата мрежа — Amazon препоръчва минимална скорост от 1Mbps за поточно стандартно съдържание и 5Mbps за HD или съдържание с по-висока разделителна способност.
• Помислете дали да не поставите на пауза интернет връзката на всички други устройства, свързани към вашата мрежа, или да деактивирате рутера си за минута и да го включите отново. Ако вашият рутер е стар, може да искате помислете за надграждане.
• Проблеми с устройства, които не отговарят на команди на Alexa, могат да бъдат решени чрез премахване на сдвояването и повторно сдвояване на устройството чрез приложението Alexa.
• Ако все още срещате проблеми с едно устройство, но не и с други, консултирайте се с производителя на вашето устройство, за да актуализирате настройките на DNS и да деактивирате всички прокси сървъри или VPN (ако е приложимо).

Проблеми с Amazon Prime Video на мобилни устройства

Ако горните решения не са направили нищо за разрешаване на проблемите ви, вероятно проблемът е в самото устройство. Тъй като мобилните устройства и смартфоните имат собствени приложения и операционни системи за достъп до услуги като Amazon Prime Video, те имат свои собствени уникални решения. Извършването на хардуерно нулиране често ще изчисти проблемите ви, но ето как да ги коригирате, в случай че това не помогне.

Amazon Prime Video на Android

Изчистването на данните от приложението често може да разреши проблеми с връзката на Android. Докоснете Настройки > Приложения/Мениджър на приложения > Amazon Video. Докоснете Изчистване на данните, след което докоснете Добре. Имайте предвид, че може също да се наложи да излезете от приложението и да влезете отново (както и с Amazon Underground, ако го използвате). Можете също да опитате да нулирате мобилната си интернет връзка, като поставите устройството си в самолетен режим за няколко секунди. Освен това се уверете, че използвате най-новата версия на приложението. Ако всичко друго се провали, изтрийте приложението и го инсталирайте отново.

Amazon Prime Video на iOS

За потребителите на iPad и iPhone единствените опции са рестартиране на приложението, повторно изтегляне на съдържание на Amazon Prime Video, изтриване на приложението и повторно инсталиране. Можете също да опитате да нулирате мобилната си интернет връзка, като поставите устройството си в самолетен режим за няколко секунди. Освен това се уверете, че използвате най-новата версия на приложението.

Препоръки на редакторите

• Как тестваме устройства за поточно видео
• Apple AirPlay 2: безжичната технология за поточно аудио и видео е напълно обяснена
• Най-добрите коледни филми в Amazon Prime Video в момента
• Amazon Prime Video се проваля със своя футболен поток в четвъртък вечер
• Футболният поток в четвъртък вечер на Amazon Prime Video отново е лош за някои

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.