سيتطلب إلغاء خدمة الخط الأرضي من AT&T المثابرة.
عادةً ما يكون AT&T ، أحد أكبر مزودي خدمات الخطوط الأرضية ، مفيدًا عندما تريد إلغاء خدمتك. سواء كنت تخطط لاستخدام هاتف خلوي فقط أو تقوم بالتبديل إلى مزود آخر ، فأنت تريد إلغاء خدمة AT & T أولاً لتجنب دفع فاتورتين. يمكنك التأكد من أن عملية الإلغاء تسير بسلاسة من خلال اتخاذ بعض الإجراءات التحضيرية والتعامل المباشر مع الممثلين.
الخطوة 1
تأكد من أنك على فاتورتك الحالية. أرسل أي دفعة لازمة حتى يصل رصيد حسابك إلى الصفر ، واتركه واضحًا قبل الاتصال. لن تسمح AT&T عادةً للعملاء الذين لديهم رصيد بإلغاء خدمتهم. يتم إصدار فاتورة لك مقدمًا بشهر واحد (تغطي مدفوعات شهر يناير فاتورة شهر فبراير) ، لذلك سيكون لديك رصيد ، وليس رصيدًا مستحقًا ، إذا قمت بالإلغاء بمجرد تصفية الدفعة.
فيديو اليوم
الخطوة 2
ابحث عن رقم خدمة العملاء واتصل. لدى AT&T أرقام مختلفة لمختلف المناطق والخدمات. سيتم إدراج رقم خدمة العملاء الخاص بك في بيان الفواتير الخاص بك. اتبع خيارات القائمة حتى يمكنك التحدث إلى ممثل عام. أخبر الممثل الذي تريد إلغاءه. من المحتمل أن يتم نقلك إلى قسم الاحتفاظ بالعملاء في AT&T.
الخطوه 3
ارفض أي عروض. عادةً ما يكون لدى "فريق الاستبقاء" لدى AT&T عروض وخدمات ترويجية خاصة للعملاء الذين يحاولون الإلغاء. ارفض أي عروض بأدب ، وأصر برفق على أنك تريد إلغاء خدمتك.
الخطوة 4
سجل المعلومات من المحادثة. قم بتضمين الوقت والتاريخ واسم الممثل و "معرف الممثل" للشخص ورقم التأكيد المقدم. إذا لم يقدمها الممثل ، فاسأل عن أي استرداد قد يكون مستحقًا ، وسجل المبلغ.
الخطوة الخامسة
استخدم المعلومات. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالإلغاء ، فاستخدم المعلومات التي جمعتها في الخطوة 4 لإصلاحها. يُطلب من ممثلي AT&T الاحتفاظ بحسابات تفصيلية للمحادثات التي يجرونها مع العملاء. إذا كنت قادرًا على تقديم اسم الممثل والمعرف وتاريخ ووقت المكالمة ، فستكون أكثر نجاحًا في حل أي نزاعات قد تنشأ.
