IPhone في وضع الاسترداد ولكن لم يتم التعرف عليه

يستخدم الكثير منا جهاز iPhone لإجراء الأعمال ، مثل إجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني وتحديد المواعيد ، لذا فإن وجود جهاز لا يعمل يمكن أن يدمر يومك. في بعض الحالات ، يتوقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن التعرف على جهاز iPhone الخاص بك بعد الاستعادة ؛ في حالات أخرى ، قد يتوقف هاتفك فجأة عن الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قبل أن تصاب بالذعر ، جرب بعضًا من هذه الخطوات الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان هاتفك سيعمل مرة أخرى.

يمكن أن يمنع كبل أو منفذ USB معيب من الاتصال بـ iTunes و iPhone. حاول اختبار الاتصال بكابل معروف جيدًا أو بجهاز iOS آخر. إذا فشل الكمبيوتر في التعرف على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد يكون سبب المشكلة هو وجود كابل خاطئ. الاحتمال الآخر هو أنك تتصل بمنفذ USB بدون طاقة كافية لقراءة جهازك. حاول توصيل جهاز iPhone الخاص بك مباشرة بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر ، دون استخدام محور USB أو موصل قفص الاتهام. بالإضافة إلى ذلك ، افصل الأجهزة الطرفية الأخرى ، مثل الطابعات والماسحات الضوئية والكاميرات.

تحقق للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث إصدار من iTunes وأن نظام التشغيل لديك محدث. على جهاز Mac ، يمكنك الانتقال إلى قائمة "Apple" وتحديد "تحديث البرنامج". على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows ، انتقل إلى قائمة "ابدأ" وحدد "Apple تحديث البرنامج. "إذا قمت بتحديث البرنامج الخاص بك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء التحديث وقم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تم الحل.

قبل إعادة تثبيت تطبيق iTunes ، اختبر اتصالك في حساب مستخدم مختلف أو ، إذا أمكن ، على كمبيوتر آخر. إذا لم يتم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك على جهاز كمبيوتر آخر ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهازك ويمكنك محاولة الدخول في وضع DFU. إذا تم التعرف عليه في حساب آخر أو في كمبيوتر آخر ، فهناك مشكلة في إعدادات الحساب أو الكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم OS X 10.6.8 أو إصدارًا أقدم ، فستحتاج إلى حذف تطبيق iTunes و Apple Mobile Device Service. لإزالة الأخير ، احذف "AppleMobileDevice.kext" الموجود في "System | Library | Extensions" و تم العثور على "AppleMobileDeviceSupport.pkg" في "library" ثم "الإيصالات". قم بإفراغ سلة المهملات ، وأعد تشغيل الكمبيوتر و أعد تثبيت iTunes. إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أحدث من نظام التشغيل ، فاحذف تطبيق iTunes وأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت البرنامج. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

قبل إعادة تثبيت iTunes ، تحقق من "إدارة الأجهزة" لمعرفة ما إذا كان العنصر المسمى "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" موجودًا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى "USB Composite Device" وانقر بزر الماوس الأيمن فوق النص. اختر "تحديث برنامج التشغيل" ، حدد "استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل" ، ثم "دعني أختار من قائمة برامج تشغيل الجهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بي." انقر على "Have Disk" ثم استعرض للوصول إلى "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" وانقر نقرًا مزدوجًا فوق "usbaapl.inf" من أجل قم بتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

إذا كان العنصر "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" غير موجود في Device Manager ، فقم بإلغاء التثبيت بالترتيب التالي ، "iTunes" ، "QuickTime" ، "Apple Software Update" و "Apple Mobile Device Support" و "Bonjour" و "Apple Application Support" قبل إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة التثبيت اي تيونز. أعد توصيل جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم التعرف عليه.

قد يمنع برنامج الأمان الكمبيوتر و iPhone من الاتصال عبر iTunes. حاول إيقاف تشغيل أو تعطيل أي تطبيقات برامج حماية أو برامج أمان تابعة لجهات خارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام Windows ، فيمكنك إيقاف تشغيل البرنامج الذي يتم تحميله تلقائيًا عند بدء التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا. قم بتشغيل "System Configuration Utility" من خلال الوصول إلى قائمة "Start" واختيار "Run" وكتابة "msconfig" (بدون علامات الاقتباس). انتقل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل" وألغ تحديد "تحميل عناصر بدء التشغيل" ، ثم انقر فوق علامة التبويب "الخدمات" ، وحدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft" وانقر "أوقف عمل الكل." أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل التطبيق المحظور ، "System Configuration Utility". تحقق لمعرفة ما إذا كان iTunes يتعرف الآن على ملف ايفون.

إذا فشلت الخطوات السابقة في العمل ، فقد يؤدي وضع iPhone في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) إلى حل المشكلة. على الرغم من أنه مرتبط بشكل شائع بكسر الحماية ، إلا أن وضع iPhone في وضع DFU يمكن أن يحل أيضًا مشكلات ، مثل عدم تعرف iTunes على جهاز iPhone الخاص بك. للدخول إلى وضع DFU ، افتح iTunes وقم بتوصيل جهاز iPhone والكمبيوتر. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اضغط في نفس الوقت على أزرار "Home-Sleep / Wake" لمدة 10 ثوانٍ بالضبط. حرر زر "Sleep / Wake" ، لكن استمر في الضغط على زر "Home" حتى يتعرف الكمبيوتر على الجهاز. على الرغم من أن الرسالة الموجودة في iTunes تشير إلى أن هاتفك في وضع الاسترداد ، فإن جهاز iPhone الذي يعرض شاشة سوداء هو في الواقع في وضع DFU.

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة في حل المشكلة ولا يزال iTunes لا يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك ، قم بإحضار جهازك إلى خزانة متجر Apple أو مزود خدمة Apple المعتمد أو اتصل بالفني يدعم. إذا كان عمر هاتفك أقل من عام أو إذا اشتريت AppleCare + وكنت في غضون عامين ، فمن المحتمل أن تتم تغطية المشكلة بضمان Apple. قد يظل iPhone الذي لا يغطيه الضمان مشمولاً بخطط الإصلاح خارج الضمان من Apple. اعتباراً من تاريخ النشر. تبلغ تكلفة الخدمة خارج الضمان 229 دولارًا لجهاز iPhone 5 و 199 دولارًا لجهاز iPhone 4S و 149 دولارًا لجميع أجهزة iPhone السابقة.