Якщо у вас виникли проблеми з обліковим записом Charter Communications або однією з ваших служб Charter, повідомити про проблему можна двома способами. Ви можете зателефонувати в Charter або скористатися послугою онлайн-чату Chat Live та поговорити з представником служби підтримки клієнтів. Після підключення до представника ви можете описати свою проблему, а представник Charter Communications допоможе вирішити проблему.
Телефонуйте в Charter Communications
Крок 1
Використовуйте телефон, щоб набрати безкоштовний номер Charter Communication: 888-438-2427.
Відео дня
Крок 2
Введіть 10-значний номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом Charter.
Крок 3
Скажіть, про що ви дзвоните, або натисніть номер, пов’язаний з вашою проблемою. Наприклад, скажіть «Кабель» або натисніть «5» для проблем з обліковим записом.
Крок 4
Повідомте про проблему, коли ви з’єднаєтеся з представником служби підтримки клієнтів.
Повідомте про проблему за допомогою Chat Live
Крок 1
Запустіть чат Charter Communication Live.
Крок 2
Введіть ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону, пов’язані з вашим обліковим записом Charter Communications.
Крок 3
Виберіть тип проблеми, про яку хочете повідомити, і натисніть «Надіслати». Наприклад, виберіть "Платежі", якщо ви хочете повідомити про проблему з випискою про рахунки. Відкриється вікно чату, і ви отримаєте сповіщення, коли буде доступний представник Charter.
Крок 4
Введіть проблему, яка у вас виникла, у вікні чату та натисніть «Надіслати». Представник допоможе вам.
Порада
Ви також можете скористатися послугою Ask Charter, щоб перевірити, чи рішення вашої проблеми вже опубліковано в Інтернеті. Наприклад, якщо ви хочете дізнатися, як оплатити рахунок в Інтернеті, введіть "Як оплатити рахунок?" у формі пошуку натисніть «Надіслати» та дотримуйтесь інструкцій, що з’являться.
