Як відключити Optimum Online

Якщо у вас коли-небудь були стосунки – чи то з вашою коханою старшою школою чи вашим постачальником послуг Інтернету – ви знаєте, що одне майже напевно: відносини змінюються. Незалежно від того, чи ви вважаєте, що послуги не вистачає, чи випадково уклали вигідніші ціни, переїжджаєте чи просто хочете обрізати шнури, перехід від свого постачальника послуг є частиною життя.

Раніше належав Cablevision, Altice тепер веде шоу в Optimum, давньому постачальнику Інтернету, послуги телефонного та кабельного телебачення в районі Нью-Йорка, включаючи частини Коннектикуту та Нью-Йорка Джерсі. Хоча деякі речі в Optimum змінилися з моменту придбання, процес, який потрібно пройти, щоб скасувати онлайн-сервіс Optimum, телефонну послугу або кабельне обслуговування, залишається досить послідовним. У більшості випадків вам просто потрібно підняти цей телефон.

Якщо ви готові розлучитися з Optimum, скасуйте обслуговування, швидко зателефонувавши до відділу обслуговування клієнтів. Принаймні з 2019 року Optimum не пропонує жодного іншого способу скасувати, відключити або припинити вашу послугу. Немає способу натиснути перемикач на сторінці вашого облікового запису в Інтернеті або надіслати запит електронною поштою до цього відділу, тому ви просто потрібно включити свій найкращий голос, підняти телефон і поговорити з реальною людиною, старою школою стиль. Позитивним є те, що вам нагадають, що ваш смартфон дійсно може здійснювати телефонні дзвінки.

Однак номер, на який потрібно зателефонувати, залежить від регіону. Ось розбивка номерів телефонів служби підтримки клієнтів Optimum для домашніх користувачів за станом на 2019 рік від самих Optimum:

• Коннектикут
  203-870-2583
• Лонг-Айленд
  631-393-0637
• Нью Джерсі
  973-230-6048
  
• Нью-Йорк (включаючи Бронкс, Бруклін і Вестчестер)
  718-860-3514

Ці лінії підтримки для приватних клієнтів працюють з 7:00 до 23:00 з понеділка по п’ятницю та з 7:00 до 22:00. в суботу та неділю.

З іншого боку, клієнти Optimum Business мають лише один номер телефону служби підтримки клієнтів:

• Оптимальне обслуговування бізнес-клієнтів 866-209-1099

На відміну від дещо більш обмежених номерів, підтримка клієнтів Optimum Business працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Перш ніж підняти телефонну трубку, майте під рукою номер свого облікового запису Optimum для представника служби, щоб зробити перехід максимально плавним. Ви можете знайти цей номер, увійшовши в систему optimum.net/pay-bill, подивившись у верхній лівий кут паперового рахунку Optimum, або налаштувавшись на канал під номером 900, якщо до телевізора під’єднано кабельну приставку Optimum.

Пам’ятайте, що якщо ви скасуєте або зменшите свою послугу Optimum до того, як ви завершили будь-який обов’язковий рекламний термін, на який ви спочатку погодилися, з вас може стягуватися комісія за дострокове припинення. На жаль, ви також погодилися на ці збори, коли підписалися на промо.

Після того, як ви обрізаєте шнур Optimum, вам все одно доведеться зробити все офіційно. Для цього вам потрібно буде повернути пристрої, які ви орендували у постачальника, наприклад кабельний модем або кабельну приставку та пульт, якщо ви скасуєте послугу Optimum TV. В іншому випадку ви можете сплатити додаткові збори.

Щоб завершити скасування вашої послуги, ви можете залишити все обладнання Optimum особисто в будь-якому місці магазину Optimum. Optimum розміщує майже три десятки місць у наступних містах (перегляньте їх повний список магазинів за адресою, номером телефону та графіком роботи найближчого до Вас магазину Optimum):

• Коннектикут Бріджпорт
  Лічфілд
  Норволк
• Нью Джерсі
  Байонна
  Єлизавета
  Справедлива галявина
  Вільне володіння
  Джексон
  Окленд
  Парлін
  Патерсон
  Piscataway
  Рендольф
  Приморські висоти
  Юніон Сіті
  Місто Уолл
• Нью-Йорк Бронкс
  Бруклін
  Озеро Грінвуд
  Hauppauge
  Хіксвілль
  Хантінгтон
  Лінденхерст
  Мамаронек
  Peekskill
  Станція Порт Джефферсон
  Riverhead
  Рослін
  Саутгемптон
  Водоспад Ваппінгерс
  Західний Найк
  Йонкерс

• Пенсільванія Матаморас

Зайдіть у магазин, киньте своє спорядження, і ваш Optimum розрив завершено.

Якщо магазин Optimum вам не зручний (або ви просто не любите спілкуватися з людьми), у вас також є можливість повернути ваше обладнання постачальнику послуг поштою, щоб завершити припинення дії Optimum обслуговування. Все, що ви бажаєте повернути, має бути запаковано акуратно та безпечно у вашій власній коробці. Не забудьте про шнури живлення та обов’язково додайте копію рахунку Optimum. Якщо рахунок не під рукою, просто напишіть своє ім’я, вулицю, місто, штат, поштовий індекс та номер оптимального рахунку на аркуші паперу та замість цього вставте це в поле.

Optimum рекомендує роздрукувати цей FedEx транспортна етикетка після того, як ви введете власну інформацію, включаючи своє ім’я та прізвище, поточну адресу електронної пошти та адресу. Прикріпіть етикетку на коробці та киньте пакунок у будь-яке дозволене місце FedEx (вибачте, коробки FedEx не враховуються). Порада професіонала: на додаток до офісів FedEx, Walgreens є авторизованим місцем FedEx, тому звертайтеся до місцевої аптеки, якщо вона ближче.

Якщо ви лише тимчасово відключаєтеся під час руху, ви можете повернути своє обладнання до оптимального технік, який встановить ваше нове обладнання на новому місці (хоча ви також можете використовувати свої старі пристрої, у деяких випадки).

Altice вимагає, щоб усе обладнання було повернуто в робочому стані. Вони стягують плату за неповернене, пошкоджене або втрачене обладнання, тому переконайтеся, що модем справний.

В умовах використання Optimum зазначено, що після скасування та відключення Altice жодним чином не несе відповідальності за пересилання будь-яких листів, надісланих на призупинений або припинений обліковий запис електронної пошти Optimum. Компанія може ігнорувати, видаляти або тимчасово зберігати електронні листи з вашої старої адреси на свій розсуд. Крім того, Altice залишає за собою право повернути вашу адресу електронної пошти після скасування послуги. Це означає, що ви можете повністю створювати резервні копії електронних листів зі свого старого облікового запису Optimum, а не втрачати їх назавжди.

Отже, що робити, якщо ви переїжджаєте в нове місце, яке все ще покривається послугою Optimum? Цілком можливо відключити послуги Optimum на старому місці та перенести їх на нове, не скасовуючи обліковий запис Optimum або починаючи знову. Спочатку використовуйте Optimum's онлайн-інструмент щоб визначити, чи охоплює ваш новий будинок існуючу зону обслуговування компанії.

Перед великим кроком зателефонуйте компанії Optimum за номером 866-257-4376, щоб домовитися про встановлення на нових розкопках. Незалежно від того, чи переміщаєте ви послуги Інтернету, телебачення чи телефону, ви можете просто взяти з собою своє поточне обладнання або замовити нове обладнання. У будь-якому випадку технік Optimum встановить передачу в день вашої зустрічі.

Коли ви переїжджаєте до відповідного місця в районі трьох штатів Нью-Йорка, ви збережете свій поточний ідентифікатор Optimum ID та пароль і можете використовувати оптимальні точки доступу Wi-Fi без перерв, поки ви чекаєте, поки ви отримаєте нове місце онлайн готовий. Тим часом Optimum буде переадресовувати дзвінки Optimum Voice на ваш мобільний телефон (тобто якщо ви є абонентом Optimum Voice). У деяких випадках ви також зможете зберегти свій номер телефону.

Крім того, ви можете відвідати с Домашня сторінка Optimum Voice якщо ви є передплатником Voice, щоб полегшити перехід. Звідси ви зможете переадресовувати вхідні дзвінки на альтернативний номер телефону (який може включати ваш мобільного телефону), увімкніть функцію «Знайди мене», щоб вхідні дзвінки дзвонили на трьох одночасних телефонних лініях (у разі ти справді не хочу пропускати дзвінок), отримувати доступ до голосової пошти віддалено в Інтернеті і навіть надсилати повідомлення голосової пошти як вкладення безпосередньо на вашу електронну адресу.

Однак хороші та погані новини на фронті руху. Хоча зміна регіонів може призвести до отримання кращих тарифів та нових акцій, ви можете отримати а плату або зміну тарифу під час переїзду, тому не забудьте зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Optimum за деталями спочатку.

Якщо ви відключаєте свій тарифний план Optimum і не переїжджаєте до регіону, на який надається послуга Optimum, ви можете зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію компанії Cable Mover за номером 866-573-3849 або звернутися до CableMover.com щоб почати користуватися послугами кабельного телебачення у вашому новому районі.

У деяких випадках Optimum може припинити або відключити вашу послугу, не звернувшись до них. Наприклад, якщо ви переїдете до зони за межами зони обслуговування Altice, не повідомивши про це компанію, вашу угоду користувача може бути розірвано.

Інші підстави для припинення включають несплату загальної суми вашого рахунку або переказ чека до Optimum через недостатню кількість коштів. Навіть ширше, умови надання послуг, з якими ви погоджуєтесь, коли реєструєтесь у сервісах Optimum, зазначають, що "Altice може розірвати цю Угоду, відключити будь-які або всі Служби та видалити Обладнання в будь-який час, без попереднього повідомлення, з будь-якої причини або без причини"Звісно, ​​як би страшно це не звучало, це досить стандартна мова для тих нескінченних сувоїв умов надання послуг, які мало хто з нас намагається прочитати.

Придбання Altice Cablevision у 2016 році принесло принаймні одну зміну, яка викликала більше ніж кілька колишніх клієнтів Optimum, і, можливо, варто звернути увагу, якщо ви плануєте скасувати свій обслуговування.

Коли Optimum ще належав Cablevision, скасування послуги принесло вам пропорційний рахунок. У Cablevision ви сплачуєте лише за дні обслуговування, які ви використовували, коли ваш телефон, Інтернет або кабельне обслуговування були активними. Не так з Altice. Незалежно від того, в який день місяця ви скасовуєте послугу Optimum, скасування не набуває чинності до останнього дня розрахункового періоду. Прямо з рота коня "Оптимальні послуги залишаються доступними для вас протягом повного розрахункового періоду, і немає часткових кредитів або відшкодувань уже сплачених щомісячних платежів."

Таким чином, хоча це означає, що ви все ще можете користуватися такими послугами, як Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi Hotspot, Optimum електронною поштою та іншими послугами до останнього дня виставлення рахунка. період, це також означає, що навіть якщо ви зателефонуєте та скасуєте свої послуги Optimum на третій день місяця та не скористаєтеся ними після цього, ви все одно будете платити за всі 30 днів цього місяць. І це може бути не оптимальним.