Подружжя з Юти Джон і Джен Палмер борються зі штрафом у розмірі 3500 доларів від інтернет-магазину KlearGear, виписаним після того, як місіс Палмер опублікувала негативний відгук про сайт у мережі.
Історія починається в 2008 році, коли Джон Палмер купив кілька подарунків для своєї дружини на сайті KlearGear. Товари так і не надійшли, транзакцію скасував PayPal, а дзвінки Палмерів до KlearGear залишилися без відповіді.
Рекомендовані відео
У цей момент пані Палмер написала негативний відгук про KlearGear на порталі скарг Ripoff Report. «Немає жодного способу зв’язатися з фізичною людиною», — написала вона.
У 2012 році компанія KlearGear надіслала електронного листа Палмерам зі стягненням у розмірі 3500 доларів, якщо повідомлення не буде видалено. У повідомленні цитувалося положення про неприниження, яке не було частиною положень та умов сайту на момент початкового замовлення товарів. Там сказано: «Ваша згода з цим договором купівлі-продажу забороняє вам вживати будь-які дії, які негативно впливають на KlearGear.com, його репутацію, продукти, послуги, керівництво чи співробітників».
«Ми були шоковані тим, що хтось дійсно намагався це зробити», — сказала Джен Палмер CNN. «Це смішно, що хтось обернеться і намагатиметься вимагати нас таким чином». Палмери не змогли видалити негативний відгук і не заплатили. Відтоді KlearGear повідомила про них принаймні одному кредитному агентству, що, у свою чергу, негативно вплинуло на кредитний рейтинг пари.
Зараз група захисту прав споживачів Public Citizen взялася за справу пари, вимагаючи від KlearGear 75 000 доларів за подання неправдивого звіту до кредитних агентств. «Ніхто б не очікував цього, роблячи абсолютно нормальні, повсякденні та цілком законні речі», — сказав ABCNews адвокат Public Citizen Скотт Мікелман.
Далі Міхельман сказав, що хоча деякі сайти та компанії містять дрібний шрифт, який захищає від негативні відгуки, такі умови навряд чи витримають у суді, оскільки клієнти не мають іншого виходу, окрім цього згоден. «Вони не обговорюються між сторонами, які мають рівну переговорну силу. Споживач, який переходить на веб-сайт, щоб купити продукт, може не побачити або не прочитати умови обслуговування, натиснувши «Я згоден», – сказав він.
KlearGear, річний дохід якого становить близько 47 мільйонів доларів, поки що не прокоментував цю справу та заблокував свої акаунти в Twitter і Facebook через шквал критики. Застереження про неприниження також було видалено з веб-сайту.
Рекомендації редакції
- Це технічне обладнання розлетілося з прилавків у Кіберпонеділок
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
