Будь-хто, хто проводить час у глухих краях, знає про важливість хорошого нічного сну. Спати на землі відсутність достатньої підкладки чи тепла є однією з найменш привабливих частин грубої роботи, незалежно від того, чи ви збираєтесь у похід у вихідні чи в тривалу альпіністську експедицію. Це різниця між тим, щоб як слід насолоджуватися прогулянкою або відраховувати хвилини, поки ви залізете в ліжко вдома.
Зміст
- Кращий спосіб
- Відсуваючи штору
- Манекени і холодильні камери
- Обіцянка Therm-a-Rest на все життя
Те, що відбувається за зачиненими дверима, так само вражає, як і будь-які продукти Therm-a-Rest.
У 1971 році спальний мішок і матрац-гігант Терм-а-Рест розпочався як група безробітних інженерів з однією метою: змінити досвід просто неба. За десятиліття, що відбулися після його скромного початку, бренд успішно став відомим ім’ям, яке впізнають як любителі активного відпочинку, так і домовласники. Але незважаючи на те, що більшість спостерігають за його популярністю зовнішні споживачі, те, що відбувається за зачиненими дверима, є таким же вражаючим, як і будь-який з його продуктів.
Щоб ближче познайомитися з її інноваційними дослідженнями, розробками та практиками сталого розвитку, ми приєднався до Therm-a-Rest в ексклюзивному турі за лаштунками штаб-квартири хітів у Сіетлі, Вашингтон. Нам не знадобилося багато часу, щоб зрозуміти, що його прихильність до комфорту та якості — це все, але не продажі. Скоріше, це цілеспрямовані зусилля всієї компанії, спрямовані на покращення життя звичайних туристів та любителів активного відпочинку в глибинці.
Кращий спосіб
Хоча ми очікували, що екскурсія почнеться й закінчиться майбутніми інноваціями бренду, зайшовши на його об’єкт представив іншу сторону бренду, спрямовану на збереження навколишнього середовища та зменшення його екологічності слід. Відданість Therm-a-Rest цим ініціативам вражає, і той факт, що компанія розробила, запровадила та продовжує підтримувати власні екологічні методи виробництва, є благом для її довголіття.
Кілька зупинок під час нашого туру показали відчутні приклади цього етосу в дії, починаючи з місця народження Матраци Therm-a-Rest — зона об’єкта, де машини спеціально розрізають великі плити пінопласту до необхідної товщини та периметра для окремих виробів.
«Ми вирізаємо поролон з внутрішньої сторони наших подушок, а потім використовуємо вставки для виготовлення наших подушок», — сказала Digital Trends менеджер зі зв’язків із громадськістю Therm-a-Rest Дженніфер Керто. «Усе, що ми не використовуємо в наших подушках, ми продаємо нашому дистриб’ютору пінопласту, щоб використовувати його як підкладку для килимів, і ми навіть використовуємо прес-підбирач, щоб зібрати залишки. Нічого не витрачено даремно».
Використання пінопластових вставок для виготовлення подушок і використання прес-підбирача для накопичення брухту є геніальними методами підвищення загальної ефективності бізнесу. Роблячи це, Therm-a-Rest зменшує обсяги викидів на звалища, а вся його сировина використовується для створення кінцевого продукту — будь то ваш NeoAir XTherm або килимове покриття у вашому домі. Це стійкість у дії, і саме так бренд сподівається й надалі визначати себе.
«Ми виконуємо цей процес, який зараз називається ощадливим виробництвом, де ми дійсно робимо речі на основі замовлення, на відміну від того, щоб отримати рулон тканини та розрізати його весь одразу», — додав Курто. «Це дозволяє нам залишатися спритнішими, гнучкими та ефективнішими — це тримає наші запаси під контролем. Це круто у виробництві власних продуктів. Якщо ми виявимо будь-яку проблему, ми можемо негайно внести зміни».
Відсуваючи штору
Але стійкість у Therm-a-Rest виходить за рамки навіть зменшення впливу на навколишнє середовище. Одним зі стовпів філософії компанії є продаж продуктів, створених співробітниками Therm-a-Rest, на відміну від очікування поставок із віддалених заводів. Бренд навіть використовує цей самий менталітет щодо інших частин своїх виробничих процесів.
«Це всі наші машини, які ми використовуємо».
«Ми не лише винаходимо продукт, але й створюємо конкретні машини для його виготовлення», — додав Курто. «Це справді унікально. За винятком однієї, це всі наші власноруч виготовлені машини, які ми використовуємо, оскільки нам важко задовольняти попит».
Ця модель не тільки охоплює лінійку продуктів, але й переходить у сектор зайнятості. Багато співробітників бренду працюють більше 30 років. Особливо вражає той факт, що у нього дуже низька плинність кадрів, що багато говорить про бренд враховуючи його заводське середовище — Курто навіть індивідуально вітала співробітників під час нашого проходження, більшість із яких вона знала по імені.
Манекени і холодильні камери
У 2018 році компанія Therm-a-Rest нарешті представила свою нову лінію швидкі та легкі - це спальні мішки. Враховуючи той факт, що температурні показники є одним із найважливіших позначок для диференціації продуктів, цей новий запис робить лінійку продуктів бренду набагато більш повною. Хоча більшість компаній надсилають обладнання до Університету штату Канзас для холодного тестування, Therm-a-Rest пішла ще далі, створивши власну холодильну камеру спеціально для тестування своїх спальних мішків. Бренд також заручився допомогою манекена на ім’я Г’ю вартістю 200 000 доларів.
Створений Thermetrics — тією самою компанією, яка створила манекен KSU — Hugh має чотири сенсорні панелі, які дозволяють Therm-a-Rest відстежувати відносну температуру тіла. Встановивши його внутрішню температуру на 92 градуси, компанія потім встановлює камеру на 38 градусів і засовує Г’ю в спальний мішок. Подібно до того, як може реагувати людське тіло, рівень енергії Г’ю коливається залежно від того, наскільки йому жарко чи холодно.
«Під час тесту ми вимірюємо, скільки енергії потрібно Х’ю, щоб підтримувати свою температуру на рівні 92 градусів у кімнаті з температурою 38 градусів», — сказав нам Курто. «Потім ми вводимо цей розрахунок у формулу, яка дає нам температурний рейтинг. По суті, ми вимірюємо енергію, яку він виділяє, щоб підтримувати температуру свого тіла».
«Наявність цієї холодильної камери […] гарантує, що наші продукти виходять за межі базової номінальної температури».
Хоча Therm-a-Rest має власну холодильну камеру, вона також надсилає свою продукцію до Університету штату Канзас для другого раунду тестування, щоб переконатися, що його тести стандартизовані. Хоча це здається повторюваним, наявність холодильної камери на місці має численні переваги.
«Наявність цієї холодильної камери дозволяє нам робити кілька ітерацій наших продуктів без необхідності відправляти їх на тестування третім особам», — додала вона. «Ми можемо розробити матрац чи спальний мішок, випробувати їх і відразу робити кілька версій. Це також гарантує, що наші продукти перевищують базову температуру. Маючи можливість тестувати вдома, ми гарантуємо, що ми абсолютно чіткі щодо наших температурних показників».
Незважаючи на суворе тестування, Therm-a-Rest є консервативним рейтингом своїх спальних мішків. The Стандарт EN визначає температурні діапазони, що стосуються комфортних, граничних і екстремальних розмежувань. Більшість компаній визначають діапазон своїх температур спальні мішки згідно з Limit — і Therm-a-Rest не є винятком. Таким чином компанія гарантує, що будь-який спальний мішок, який пройде тест Х’ю, безсумнівно, пройде тести KSU.
Обіцянка Therm-a-Rest на все життя
Хоча Hugh і холодильна камера використовуються виключно для тестування спальних мішків, Therm-a-Rest також володіє власним охоронним плита — додаткова перевага над конкурентами, яка дозволяє бренду підтримувати високий рівень стандарти.
Фабрика має власну ремонтну майстерню, де знаходиться бібліотека матрацних тканин Therm-a-Rest десятиліттями тому.
«Ми перевіряємо R-значення матраців на нашій охоронюваній гарячій плиті», — сказав Курто. «По суті, ми кладемо матрац між цими двома пластинами, тому що R-value є мірою термостійкості. Ми вимірюємо, як тепло передається через матрац».
Механізм божевілля повертається до Відданість Therm-a-Rest якості. Коли компанія виводить продукт на ринок, вона стоїть за ним на сто відсотків. Прагнення до цього поширюється на всі аспекти компанії, від створення продукту до кінця його життя.
Навіть кінець життя Therm-a-Rest вважається переродженням у компанії. Простіше кажучи, фабрика має власну ремонтну майстерню, укомплектовану призначеними працівниками, де зберігається бібліотека матрацних тканин Therm-a-Rest десятиліттями тому. Це полегшує обслуговування його продуктів, а також значно подовжує термін їх служби.
«Ми справді маємо намір, щоб наші продукти служили протягом усього життя», — підсумував Керто. «Якщо у вас виникне прокол або будь-яка проблема з гарантією, ми хочемо переконатися, що продукт не опиниться на звалищі. Отже, у нас є цілий ремонтний відділ, який існує, щоб виправляти ці речі».
Беручи до уваги постійні зусилля бренду щодо збереження навколишнього середовища, цей намір довговічності вартий всього життя означає набагато більше, ніж слабка спроба маркетингового жаргону — це суть компанії, яка прагне якості та збереження.
