Поширені проблеми Google Nest Hub Max і способи їх вирішення

Nest Hub Max від Google – це потужний розумний дисплей, який (багато як Echo Show) можна використовувати для керування розумними пристроями у вашому домі, відтворення відео та відеочату з друзями. Хоча ми дуже, дуже сподобався цей розумний дисплей, він не застрахований від проблем. Ми зібрали деякі з найпоширеніших скарг користувачів Nest Hub Max і те, що ви можете зробити, щоб знову вирішити ці проблеми.

Крім того, щоб дізнатися про усунення несправностей стандартного Nest Hub, ми можемо допомогти вам і тут.

Процес налаштування Nest Hub Max постійно зависає

Під час налаштування та виявлення пристрою процес налаштування може зависати на деяких екранах, що може викликати здивування для нових користувачів. Якщо це станеться, зайдіть у свій Google Home виберіть Hub Max і перейдіть до налаштувань, щоб знайти Перезавантаження варіант. Якщо ви недостатньо пройшли процес налаштування, щоб програма Google Home виявила Hub Max, повністю від’єднайте Hub Max і почніть спочатку.

Якщо проблема повторюється, спробуйте перезавантажити мобільний пристрій, який використовуєте з Google Home, а потім відкрийте Google Home знову. Якщо нічого не допомагає, спробуйте скинути заводські налаштування, утримуючи спеціальну кнопку скидання до заводських налаштувань біля кабелю живлення на Hub Max протягом приблизно 15 секунд. Зазвичай це призведе до видалення всіх ваших персональних даних, але оскільки ви все ще налаштовуєте, немає потреби турбуватися про це.

Кілька пристроїв Nest намагаються відповісти на голосові команди

Якщо ви закликаєте до Google Assistant, це може дратувати, коли кілька пристроїв Home або Nest у вашому домі відповідають, коли ви просто хочете скористатися Google Assistant на своєму Nest Hub Max або телефоні.

Це майже завжди трапляється, тому що ваші пристрої ввійшли в різні облікові записи Google. Перегляньте свої пристрої Google і переконайтеся, що всі вони ввійшли в один обліковий запис. Також було б доречно ввімкнути розпізнавання голосу, щоб Google Assistant знав, що потрібно використовувати налаштування вашого особистого облікового запису.

Nest Hub Max розриває з’єднання Wi-Fi

Ця дуже поширена проблема може дратувати, коли вона повторюється. Якщо всі ваші інші пристрої працюють нормально, але лише ваш Hub Max втрачає доступ до Інтернету, можливо, це так ні проблема з підключенням маршрутизатора. Від’єднайте Hub Max від мережі, зачекайте приблизно 30 секунд і підключіть його знову. Потім завантажте Hub Max і перевірте, чи вдалось підключитися.

Якщо Nest Hub Max все ще не підтримує з’єднання Wi-Fi, проблема може бути в налаштуваннях маршрутизатора. Деякі налаштування, як-от автоматичне дводіапазонне перемикання, можуть спричиняти проблеми з підключенням Hub Max. Вимкніть автоматичне перемикання діапазонів, якщо можливо, щоб перевірити, чи це допоможе. Ми також пропонуємо вам подарувати Дзвінок служби підтримки клієнтів Google, оскільки є кілька змін налаштувань маршрутизатора, які вони можуть ознайомити вас, щоб побачити, чи можна покращити ситуацію.

Дзвінки Duo перестали працювати

Nest Hub Max сумісний із додатком Google Duo, який дозволяє спілкуватися у відеочаті з друзями та сім’єю. За допомогою Hub Max ви можете просто сказати: «OK Google, подзвони Енн», і він увімкне відеочат. Але користувачі також помітили, що ця функція Duo іноді повністю перестає працювати або видає повідомлення про помилку.

Якщо це трапиться з вами, перейдіть у програму Google Home, переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис, і виберіть Налаштування. в Налаштування, шукайте варіанти перевірки даних Google Assistant і ввімкнених з’єднань. Переконайтесь Google Assistant може збирати інформацію про програми з ваших пристроїв. Перевірте Активність в Інтернеті та додатках і переконайтеся в цьому Додайте голосові та аудіозаписи увімкнено. Іноді ці налаштування можуть бути вимкнуті помилково або через помилки, але повторне ввімкнення вручну має вирішити вашу проблему.

Google Assistant взагалі не відповідає

Якщо ви надаєте команди Google Assistant своєму Nest Hub Max, і він взагалі не відповідає, спочатку перевірте сам мікрофон, щоб перевірити, чи не було його вимкнено з міркувань конфіденційності. На задній панелі Hub Max є перемикач, який фізично вимикає мікрофони та камеру, тому переконайтеся, що він не ввімкнено. Це також може бути помилка в програмному забезпеченні мікрофона, тому, якщо ваші налаштування конфіденційності в порядку, спробуйте відключити Hub Max, зачекати приблизно 30 секунд і підключити його знову.

Раптом не можу ввійти та використовувати Nest Hub Max

Якщо Nest Hub Max не відповідає та постійно намагається змусити вас увійти або постійно видає повідомлення про помилки, перейдіть у програму Home і виберіть налаштування пристрою для Hub Max, а потім перезавантажте його.

Якщо це не спрацює, можливо, варто це зробити перейдіть до Downdetector і перевірте, чи повідомляють інші користувачі про проблеми з Nest. Іноді через помилки або технічне обслуговування пристрої Nest перестають працювати, і протягом цього часу ви не зможете ними користуватися. Повторіть спробу через кілька годин і перезавантажте пристрій, щоб перевірити, чи допоможе це відновити з’єднання.

Nest Hub Max перестає керувати смарт-пристроєм

Може бути неприємно, коли одного разу ваш Hub Max перестане контролювати смарт-пристрій у вашому домі, але іноді ця проблема пов’язана з самими вашими смарт-пристроями. Перевірте свої смарт-пристрої, щоб переконатися, що вони все ще ввімкнені, що вони не перебувають у сплячих режимах, і що вони та їхні додатки оновлено останнім програмним забезпеченням. Якщо ви нещодавно встановили інший пристрій Bluetooth, приймач або подібний пристрій, це може створювати радіоперешкоди, які заважають Hub Max спілкуватися з певними інтелектуальними пристроями.

Nest Hub Max не може показувати канал камери з інших пристроїв Nest

Це трапляється, коли ви намагаєтесь передавати відеоканал Nest Cam або Nest Hub на Nest Hub Max — точніше, не відбувається, оскільки команди перестають працювати. Спочатку переконайтеся, що ви вимовляєте правильну команду. Уточнюйте назву пристрою, з якого ви транслюєте та на який транслюєте: ви можете переглянути їх імена в додатку Google Home, щоб переконатися, що у вас правильні назви пристроїв.

По-друге, зайдіть у програму Google Home і виберіть свій Hub Max. Переконайтеся, що Домашній моніторинг, ака Моніторинг відео в реальному часі, функцію ввімкнено. Якщо це постійно вимикається, можливо, десь у лінії виникла проблема з відеоз’єднанням. Спробуйте відключити та перезавантажити обидва пристрої, щоб перевірити, чи це допоможе.

Спроба відтворити відео призводить до повідомлення «Я не знаю, де відтворити відео»

Якщо ви намагаєтеся відтворити відео на Hub Max, інколи ви можете отримати повідомлення на кшталт: «Вибачте, я не знаю, де відтворити відео. Будь ласка, скажіть мені точну назву екрану». Це дратує, коли ви явно хочете, щоб Hub Max відтворював відео на собі.

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, спочатку перейдіть у програму Google Home, виберіть свій Hub Max і зробіть його Телевізор за замовчуванням опція в налаштуваннях.

Якщо це правильно, і ваш Hub Max усе ще плутає, є ймовірність, що це помилка, яка впливає на спосіб підключення до інших екранів Nest/Home у домі. Спробуйте вимкнути Моніторинг відео в реальному часі у Hub Max і перевірте, чи це вирішить проблему (хоча це вимкне спільні відеопотоки). Сподіваємось, подібні помилки будуть виправлені в майбутньому.

Рекомендації редакції

• Найпоширеніші проблеми Google Nest Mini та способи їх вирішення
• Найпоширеніші проблеми Amazon Echo Dot і способи їх вирішення
• Найкращі центри розумного дому на 2022 рік
• Lenovo Smart Display проти. Google Nest Hub
• Як виправити повідомлення про помилку «Не вдалося з’єднатися з вашим Google Home Mini».