Якщо ви керуєте сервісним бізнесом або веб-сайтом, вам може знадобитися створити систему заявок на підтримку, де користувачі можуть надсилати вам проблеми для підтримки клієнтів. Проте багато систем підтримки мають плату за підписку, тому ті, у кого обмежений бюджет, можуть захотіти переглянути безкоштовні варіанти. Одним з таких варіантів є Google Docs. Ви можете використовувати Документи Google, щоб створити веб-форму для збору запитів про підтримку від ваших клієнтів у електронній таблиці.
Крок 1
Відвідайте веб-сайт Документів Google за адресою docs.google.com та увійдіть, використовуючи своє ім’я користувача та пароль Google.
Відео дня
Крок 2
Натисніть кнопку «Створити новий» у лівій частині екрана, а потім натисніть «Форма».
Крок 3
Введіть назву форми в поле «Форма без назви». Цей заголовок буде видно тим, хто звертатиметься до вас за підтримкою. Відповідна назва може бути "Створити заявку в службу підтримки".
Крок 4
Створіть поля квитка служби підтримки. Перше поле вже створено для вас. У полі «Назва запитання» введіть опис поля, щоб користувач знав, що вводити. Наприклад, гарною назвою для першого поля може бути «Ім’я». Додайте додаткові поля, натиснувши кнопку «Додати елемент» у верхній частині екрана, а потім клацнувши тип поля, який потрібно додати.
Крок 5
Виберіть тему для форми заявки в службу підтримки, натиснувши кнопку «Тема» у верхній частині сторінки. Буде відображено кілька тем. Натисніть на тему, щоб застосувати її до форми підтримки.
Крок 6
Натисніть посилання внизу екрана. Це відкриє вашу форму квитка в службу підтримки в новій вкладці. Скопіюйте посилання з адресного рядка та направляйте користувачів на цю адресу для запитів у службу підтримки.
Крок 7
Перегляньте свої запити на підтримку, відвідавши docs.google.com і відкривши форму підтримки, яку ви щойно створили. Замість показу сторінки дизайну форми, яку ви використовували для створення форми, вам буде показано електронну таблицю. Будь-які квитки в службу підтримки, створені за допомогою форми, будуть зібрані та розміщені в електронній таблиці.
