Bağlantınızı kontrol edin. Telefonunuzun telefon hattına bağlı olduğundan emin olun. Telefonunuzu modem veya telesekreter gibi başka bir cihaz üzerinden bağlarsanız, ekstra cihazın bağlantısını kesin ve telefonunuzu doğrudan telefon jakına takın. Telefon hattınız ekstra cihaz olmadan düzgün çalışıyorsa, telefon hattınız düzgün çalışıyor demektir. Ayrıca, sesin kapalı olmadığından emin olmak için telefonunuzun zil sesini kontrol edin.
Telefonları değiştirin. Sorun yaşadığınız telefon hattına kablolu bir telefon takın. Sorun çözülürse, sorun telefonunuzda değil, telefonunuzda olabilir; taşınabilir bir telefonsa, sinyal sorunu olabilir. Telefon kablosuyla ilgili sorunları ortadan kaldırmak için telefon kablolarını telefonla birlikte değiştirdiğinizden emin olun.
Modemler, faks makineleri ve ek telefonlar dahil olmak üzere telefon hattınıza bağlanan tüm ekstra telefon ekipmanlarının bağlantısını kesin. Telefon hattınıza bağlı yalnızca bir kablolu telefon bırakın. Sorun devam ederse, sorunun evinizde olduğunu ve tek bir prize izole edilmediğini doğrulamak için telefonunuzu evinizdeki her telefon jakına takın. Sorununuz aygıtların fişini çekerek çözüldüyse, sorunun devam edip etmediğini görmek için her aygıtı tek tek takın. Bir cihazı taktığınızda geri dönerse, sorunun cihazda olduğunu bilirsiniz.
Dış hattan arayın. Bir cep telefonundan veya başka bir kara tabanlı telefon hattından arayabilirsiniz. Sorun devam ederse, sorun evinizin dışındaki telefon hatlarında olabilir.
1'den 4'e kadar olan adımlar telefon hattı sorununuzu çözmezse, telefon şirketini alternatif bir telefon hattından arayın. Telefon hattınızla yaşadığınız sorunu ve telefon hattında sorun olup olmadığını kontrol etmek için attığınız tüm adımları tartışın. Telefon şirketiniz muhtemelen bazı tanı testleri yapmak için telefon hattınızı arayacaktır. Bu testlere dayanarak, sorunun evinizin içinde mi yoksa dışında mı olduğunu belirleyebilirler. Sorun evinizin içindeyse, hat testi ekipmanını kullanarak sorunu teşhis etmek için bir uzmana ihtiyacınız olabilir. Sorun evinizin dışındaki hattaysa, sorunu çözmekten genellikle telefon şirketi sorumludur.
