ขณะที่เทคโนโลยียานยนต์ ก้าวหน้าทุกปีกระบวนการเช่ารถดูเหมือนจะไม่ค่อยมีการพัฒนา เอวิสเริ่มดันเข้าสู่หลุม 21เซนต์ เมื่อหลายศตวรรษก่อนเมื่อบริษัทเปิดตัวแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องผ่านเคาน์เตอร์รับสินค้าอันน่าหวาดกลัว ตอนนี้กำลังใช้การเชื่อมต่อแบบครบวงจรเพื่อจัดการกลุ่มยานพาหนะขนาดใหญ่ ปรับปรุงกระบวนการเช่า และแม้แต่ช่วยผู้เช่าในการวางแผนการเดินทาง
กำลังเพิ่มฟังก์ชันใหม่ให้กับแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสถานที่น่าสนใจได้ โครงการนำร่องจะเริ่มในปลายเดือนมิถุนายนในเมืองแคนซัสซิตี้ รัฐมิสซูรี เมืองเอวิส ห้องปฏิบัติการเคลื่อนที่ โทรกลับบ้าน Digital Trends พูดคุยกับ Arthur Orduna ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรมของ Avis เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงาน
วิดีโอแนะนำ
“เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนไหว ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำอาหาร เราต้องทำสิ่งนี้ผ่านความร่วมมือในท้องถิ่น”
ลองนึกภาพคุณกระโดดขึ้นเครื่องบินไปแคนซัสซิตี้ เมื่อคุณเครื่องลง แอปจะแสดงข้อความต้อนรับคุณสู่เมืองแห่งน้ำพุ นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการตอบคำถามพื้นฐานสองสามข้อเกี่ยวกับความสนใจของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนส่วนตัวในขณะที่คุณอยู่ภาคพื้นดิน หากคุณเป็นแฟนของ John Coltrane ขอแนะนำให้คุณลองดู
พิพิธภัณฑ์แจ๊สอเมริกัน. หากคุณชื่นชอบประวัติศาสตร์ คุณจะไปที่พิพิธภัณฑ์และอนุสรณ์สถาน WWI แห่งชาติ หรือหากเป็นเบียร์ท้องถิ่นที่คุณต้องการ เบียร์นั้นจะได้รับคำแนะนำจากรายชื่อโรงเบียร์ที่ดีที่สุดของเมือง มันเหมือนกับคู่มือการเดินทางแบบโต้ตอบในกระเป๋าของคุณOrduna เน้นย้ำว่า Avis ไม่ได้บังคับให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชันหรือรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา “ทุกสิ่งที่เราต้องการทำจะต้องได้รับการเลือกจากลูกค้า” เขาบอกเรา
แอพ Avis ใหม่
แอปพลิเคชันยังใช้ การหาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เทคโนโลยีเพื่อแนะนำจุดสนใจใกล้เคียง หากเป็นเวลาประมาณเที่ยงและคุณกำลังเดินเล่นในตัวเมือง อาจชี้ให้เห็นว่าคุณอยู่ไม่ไกลจากร้านอาหารบาร์บีคิวยอดนิยมแห่งหนึ่งของเมือง และขึ้นอยู่กับธุรกิจที่ Avis เป็นพันธมิตรด้วย มันสามารถส่งคูปองให้คุณได้ด้วย นี่คือคำถามที่ยุ่งยากในการตัดสินใจเลือกสถานประกอบการที่จะแนะนำเข้าสู่ขั้นตอนนี้ คำตอบตาม Orduna อยู่ที่ความร่วมมือในท้องถิ่น
“เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนไหว ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำอาหาร เราต้องทำสิ่งนี้ผ่านความร่วมมือในท้องถิ่น” เขากล่าว
Avis เริ่มทำงานร่วมกับพันธมิตรในพื้นที่แล้ว รวมถึงแคนซัสซิตี้ด้วย สำนักการประชุมและผู้เยี่ยมชม,เพื่อแนะนำสถานที่ที่น่าสนใจ มีตั้งแต่พิพิธภัณฑ์และอนุสาวรีย์ไปจนถึงร้านอาหารและบาร์ อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนนี้ บริษัทไม่สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างครอบครัวที่มีลูก 5 คนซึ่งอาจไม่อยากไปด้วย บาร์ คู่บ่าวสาวที่ฮันนีมูนโดยไม่สนใจสวนสัตว์ หรือนักธุรกิจที่ไม่มีเวลาไปเที่ยวสหพันธ์ สถานี. หวังว่าจะเสนอคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในขณะที่ปรับปรุงแอปในช่วงหลายเดือนและหลายปีข้างหน้า
“ทุกสิ่งที่เราต้องการทำจะต้องได้รับการเลือกจากลูกค้า”
“จอกศักดิ์สิทธิ์ขั้นสูงสุดก็คือ หากคุณอนุญาต เราจะรู้อะไรมากมายเกี่ยวกับคุณ และเราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบของคุณได้ นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ค้าปลีกดิจิทัล จากนั้นเราจะสามารถปรับแต่งการเดินทางในเมืองใหม่สำหรับคุณโดยเฉพาะได้” ออร์ดูนาอธิบาย
การแจ้งเตือนปรากฏขึ้นที่ผู้ใช้ สมาร์ทโฟน หรือ ยาเม็ดไม่ใช่บนหน้าจอสัมผัสของรถเช่า มีหลายสาเหตุนี้. ประการแรก ทำให้บริการนี้เข้ากันได้กับรถยนต์ทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงระดับการเชื่อมต่อที่มีให้ ประการที่สอง ช่วยให้ผู้ใช้รับการแจ้งเตือนหากพวกเขาจอดรถเพื่อเยี่ยมชมเมืองด้วยการเดินเท้า
Avis ทำงานร่วมกับพันธมิตร OEM เป็นประจำ ดังนั้นการบูรณาการด้านยานยนต์อาจเกิดขึ้นในภายหลัง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ สำหรับบริษัทที่ต้องจัดการกองยานพาหนะระดับชาติจำนวนมากถึง 700,000 คันด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และฟีเจอร์ที่แยกจากกัน ไม่สามารถให้บริการการเชื่อมต่อที่ขึ้นอยู่กับ OEM ได้ ระบบสาระบันเทิงไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด เช่น แอปเปิล และ Google ได้เรียนรู้และไม่ใช่รถทุกคันจะเข้ากันได้
โครงการนำร่องจะเปลี่ยนไปสู่การบริการเต็มรูปแบบและขยายออกไปนอกแคนซัสซิตีไม่ช้าก็เร็ว
การให้ข้อเสนอแนะเฉพาะบุคคลหมายถึงการรวบรวมข้อมูล ซึ่งเปิดประตูสู่ปัญหาด้านความปลอดภัยที่ซับซ้อนมากมาย Orduna ซึ่งมีประวัติการทำงานรวมตำแหน่งที่ ADT บอกกับ Digital Trends ว่าจากมุมมองของ IoT แอพเอวิส มีความปลอดภัยเท่ากับที่เครือข่ายมือถือสร้างขึ้น ประสบการณ์ของเขาที่ ADT ซึ่งเป็นเป้าหมายของแฮ็กเกอร์ที่ไม่ธรรมดา สอนให้เขารู้ดีพอแต่ก็ไม่ได้ลดทอนลง
“ที่ ADT เราใช้ชีวิตอยู่กับความจริงที่ว่าคุณถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องในด้านความปลอดภัย และคุณรู้ว่าจะมีการปรับปรุงเพิ่มขึ้นทั้งสองด้านอยู่เสมอ เรากำลังนำมุมมองเดียวกันนี้มาสู่พื้นที่ที่เชื่อมต่อกันที่นี่ ซึ่งก็คือการรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายเป็นพื้นที่ที่คุณจะไม่มีวันได้พักผ่อนเมื่อต้องทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” เขากล่าว
โครงการนำร่องจะเปลี่ยนไปสู่การบริการเต็มรูปแบบและขยายออกไปนอกแคนซัสซิตีไม่ช้าก็เร็ว “เราไม่เห็นว่าตัวเองจะทำลายสิ่งนี้ลง เราเห็นตัวเองเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่น่าดึงดูด สามารถเพิ่มพันธมิตรได้มากขึ้น และอื่นๆ” Orduna กล่าวระหว่างการสัมภาษณ์
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Avis กำลังทดสอบ A.I. เทคโนโลยีที่สแกนรถเช่าของคุณเพื่อหาความเสียหาย
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
