ภาพเอเอฟพี/เก็ตตี้
ชายคนหนึ่งเดินไปที่ตู้จำหน่ายอัตโนมัติในสถานีรถไฟใต้ดินเซินเจิ้นเพื่อซื้อของว่าง แต่แทนที่จะเป็นโซดาหรือถุงมันฝรั่งทอด ตัวเลือกของเขากลับแปลกใหม่กว่ามาก ใช่ มีของขบเคี้ยวขั้นพื้นฐานจำหน่าย แต่ขนมอบ เต้าหู้ และตีนไก่ก็มีจำหน่ายเช่นกัน ซึ่งเป็นอาหารอันโอชะในอาหารจีน หากต้องการความหลากหลายมากขึ้น เครื่องอีกเครื่องก็เสนอรายการอาหารสด เช่น บะหมี่ปรุงสุก ไข่ที่เตรียมไว้ ผักสด และเฟรนช์ฟรายส์หั่นเต๋าจากมันฝรั่ง เพื่อล้างมันทั้งหมดเขาสามารถหยิบน้ำส้มคั้นสดหรือน้ำมะพร้าวสดที่เทจากมะพร้าวแท้
วิดีโอแนะนำ
ลืมหนังสือพิมพ์และป๊อป ในประเทศจีน ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเป็นร้านสะดวกซื้อที่ให้บริการเต็มรูปแบบ
“เมื่อก่อน ความต้องการของลูกค้านั้นเรียบง่าย พวกเขาแค่ต้องการน้ำหรือโคล่า” Larry Song ผู้จัดการฝ่ายขายของ Thintop กล่าว Technology Company ผู้ผลิตตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ป้ายดิจิทัล และเชิงพาณิชย์อื่นๆ ในเซินเจิ้น สินค้า. “แต่ตอนนี้พวกเขาซื้อของทุกประเภท”
”ความต้องการของลูกค้านั้นเรียบง่าย พวกเขาแค่ต้องการน้ำหรือโคล่า แต่ตอนนี้พวกเขาซื้อของทุกชนิด”
คุณจะซื้อรถยนต์จากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติหรือไม่ เพราะเหตุใด
แม้ว่าสินค้าจะมีความหลากหลาย แต่แนวคิดยังคงเหมือนเดิมกับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในอดีต คือ ใส่เงินเข้าไปในเครื่อง แล้วสินค้าก็ออกมา แต่สิ่งที่แตกต่างก็คือตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ซึ่งมีความชาญฉลาดและซับซ้อน เครื่องจักรที่ทันสมัยและประหยัดพลังงานมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังได้ เซ็นเซอร์ติดตามการสัญจรไปมาและรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคตามเวลาของวัน วันในสัปดาห์ และสภาพอากาศที่เกี่ยวข้อง
พวกเขายังเข้าสังคมมากขึ้นอีกด้วย การมีส่วนร่วมของลูกค้าได้รับการปรับปรุงด้วยฟังก์ชันเสียง วิดีโอ และหน้าจอสัมผัสแบบโต้ตอบ ตามความต้องการ ราคาจะถูกปรับจากระยะไกลแบบเรียลไทม์ และผ่านแอป นักช้อปประจำจะได้รับเครื่องดื่มฟรีและรางวัลอื่นๆ
“เทคโนโลยีมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น” ซ่งกล่าว Thintop ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และมีพนักงานมากกว่า 100 คน และผลิตตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะเหล่านี้ให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ฝรั่งเศส และโรมาเนีย นอกเหนือจากตลาดในประเทศ
บริษัท ทินทอป เทคโนโลยี
แต่สิ่งที่น่าสังเกตคือวิธีการชำระเงิน ซึ่งบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของคนจีน จากเงินสดไปสู่ดิจิทัล การชำระเงินราบรื่น: เครื่องจำเป็นต้องรองรับกระเป๋าสตางค์มือถือชั้นนำสองรายการเท่านั้น Alipay และ WeChat Pay
“ไม่จำเป็นต้องใช้เงินสด เราแค่ใช้โทรศัพท์มือถือของเรา” ซ่งกล่าว ในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากไม่มีระบบการชำระเงินผ่านมือถือที่โดดเด่น เครื่องจึงยังคงรองรับเงินสดและบัตรเครดิต
ความง่ายในการชำระเงินจะเพิ่มขึ้นในขณะที่ผู้ผลิตยังคงปรับปรุงความสามารถด้านไบโอเมตริก เช่น ลายนิ้วมือ ใบหน้า และเสียง เคเอฟซีในประเทศจีนคือ การทดลอง ด้วยเทคโนโลยีจดจำใบหน้าที่ลูกค้าใช้เมื่อชำระเงินคำสั่งซื้อ เทคโนโลยีที่คล้ายกันกำลังย้ายไปยังตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
Jeff Orr ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ ABI Research กล่าวว่าเทคโนโลยีเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อ ตัวอย่างเช่น เมื่อสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เสริมความงาม ตู้จำหน่ายอัจฉริยะจะถ่ายรูปลูกค้า จากนั้นจึงแต่งหน้าและผสมสีต่างๆ บนใบหน้าของบุคคลนั้น
“คุณต้องการที่จะมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ปลายทาง” Orr กล่าว
ตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะยังมีอยู่นอกจีนแผ่นดินใหญ่ ในไต้หวัน บนถนน Dihua อันเก่าแก่ของไทเป นักท่องเที่ยวสามารถซื้อตะเกียบแกะสลักได้จากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ลูกค้าเลือกวัสดุสำหรับด้ามจับในภาษาจีน ญี่ปุ่น หรืออังกฤษ เช่น ไม้หรือพลาสติก พวกเขาพิมพ์คำที่จะแกะสลักซึ่งสามารถแปลเป็นภาษาอื่นได้เมื่อผลิต สามนาทีและ $6.60 ต่อมา จะมีการจ่ายตะเกียบแบบสั่งทำพิเศษ
และแน่นอนว่ายังมีญี่ปุ่นที่ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะมีมายาวนานและอยู่ในระดับแนวหน้าในการสร้างตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่มีเอกลักษณ์และทันสมัยที่สุดในโลก เช่นเดียวกับในประเทศจีน ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของญี่ปุ่นกำลังกลายเป็นระบบไร้เงินสดและมีการใช้จอแสดงผลแบบอินเทอร์แอคทีฟและคุณสมบัติอัจฉริยะอื่น ๆ
แม้ว่าเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะจะไม่แพร่หลายในอเมริกา แต่ก็มีอยู่จริง Swyft เป็นบริษัทหนึ่งที่สร้างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับ "ร้านค้าปลีกแบบอัตโนมัติ" ที่รวมเอาปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่เพียงแต่ตรวจสอบสต็อกเท่านั้น แต่ยังสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการซื้อสินค้าของผู้ใช้ได้อีกด้วย ตู้ Best Buy ที่คุณเห็นที่สนามบิน? พวกเขาสร้างโดย Swyft
การจำหน่ายสินค้าไม่ได้เป็นเพียงสินค้าอีกต่อไป แต่ยังตอบสนองความต้องการด้านบริการอีกด้วย Orr กล่าวว่านี่คือ “การจินตนาการถึงตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอีกครั้ง มีอะไรบ้าง และจุดประสงค์ของมันคืออะไร” ตัวอย่างเช่น 3D เครื่องพิมพ์ทำให้สามารถขายสินค้าที่ปรับแต่งได้ เช่น ตุ๊กตาสัตว์ เครื่องประดับ เครื่องประดับเล็ก ๆ และ ป้ายประกาศ ลูกค้าจะเลือกสี แบบ ขนาด ส่วนประกอบ และคุณภาพ นอกจากนี้ อาหารพร้อมรับประทานยังได้รับการออกแบบให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายที่เลือกส่วนผสมและขนาดปริมาณอีกด้วย
“นั่นสามารถกำหนดอนาคตของการจำหน่ายได้” Orr กล่าว
จากข้อมูลของ Orr บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเพื่อลดความซับซ้อนของงานไอทีและการจัดการสินค้าคงคลังที่ซ้ำซากจำเจภายในสำนักงานของตน ตามเนื้อผ้า พนักงานที่ต้องการที่ชาร์จโทรศัพท์ สายคอมพิวเตอร์ หรือเมาส์ใหม่จะต้องยื่นคำขอจัดซื้อจัดจ้างทางโทรศัพท์หรืออีเมล จากนั้นเจ้าหน้าที่ไอทีจะตอบสนองต่อคำขอ บันทึกเข้าสู่ระบบ ออกจากระบบชิ้นส่วน และส่งมอบ เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถลดจำนวนขั้นตอนที่เกี่ยวข้องและป้องกันการโจรกรรมสำนักงานได้ด้วย
นี่เป็นการฟื้นคืนคุณค่าของแผนกไอที “มันช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับโอกาสและความต้องการทุนมนุษย์ที่สูงขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงคลังอะไหล่” Orr กล่าว
สร้างรายได้จากอุตสาหกรรมมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์
ภายในปี 2568 ตลาดเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะทั่วโลกกำลังเกิดขึ้น พยากรณ์ เพื่อแตะ 12 พันล้านดอลลาร์ Orr กล่าวว่าประเทศต่างๆ ที่ใช้เครื่องจักรรุ่นต่อไปคือประเทศที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ Internet of Things และกำลัง “เชื่อมต่อเครื่องจักรจำนวนมากที่แตกต่างกันเข้ากับเครือข่ายใหม่”
นอกเหนือจากสถานีรถไฟใต้ดิน มาตรฐาน สถานีขนส่ง และห้องรอแล้ว ยังมีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในโรงเรียน สนามบิน ห้างสรรพสินค้า อาคารสำนักงาน อพาร์ทเมนต์ และพื้นที่กลางแจ้งอีกด้วย
การเติบโตคาดว่าจะแข็งแกร่งเป็นพิเศษในประเทศจีน ซึ่งมี GDP ต่อหัวอยู่ สูงกว่า $8,000 เล็กน้อย. อุตสาหกรรม นักวิเคราะห์คาดหวัง ความต้องการจะเพิ่มขึ้นเมื่อแตะระดับ 10,000 ดอลลาร์ ประเทศจีนมีเครื่องหนึ่งสำหรับ ทุก ๆ 7,600 บุคคล เปรียบเทียบกับสหราชอาณาจักรซึ่งมีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติประมาณหนึ่งเครื่องต่อหนึ่งเครื่อง 142 คน; สหรัฐอเมริกาซึ่งมีอย่างใดอย่างหนึ่ง ทุกๆ 45; และประเทศญี่ปุ่นซึ่งมีหนึ่ง ทุกๆ 23.
แน่นอนว่าจีนมีประชากรเกือบสามเท่าของสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และญี่ปุ่นรวมกัน นอกจากนี้ ชาวจีนยังเปิดรับบริการแบบออนดีมานด์สำหรับร่ม อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ซึ่งทั้งหมดนี้เหมาะสำหรับการจำหน่ายแบบหยอดเหรียญ ด้วยสถิติเหล่านี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจึงเป็นธุรกิจที่ร่ำรวยในประเทศจีน
[เรากำลังเห็น] การฟื้นฟูตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
และนายทุนร่วมทุนกำลังคว้าโอกาสนี้ ในเดือนกันยายน Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners และ Zhen Fund ได้เข้าร่วมใน 15 ล้านเหรียญสหรัฐ การระดมทุนรอบซีรีส์ A ใน Citybox ผู้ให้บริการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของจีนที่ได้รับการสนับสนุนจากอาลีบาบา ในปีที่ผ่านมา, ฮอไรซอน เวนเจอร์ส และ คาร์ไลล์ ลงทุนในพื้นที่ด้วย
ใน ศตวรรษที่สิบเอ็ดชาวจีนคิดค้นเครื่องจำหน่ายดินสอหยอดเหรียญ ในช่วงสหัสวรรษต่อมา อุตสาหกรรมแทบไม่มีการพัฒนาเลย อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ผู้ผลิต สตาร์ทอัพ กลุ่มบริษัทค้าปลีก และนักลงทุนกำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น
“ตลาดยังเร็วอยู่ [แต่เรากำลังเห็น] การฟื้นฟูตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ” ออร์กล่าว
