ข้อเสียของการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจ

การขยายตัวของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก แม้ว่าเว็บจะช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงตลาดโลก แต่ก็นำเสนอความท้าทายและข้อเสียบางประการ ข้อเสียของอินเทอร์เน็ตเหล่านี้อาจขัดขวางความสำเร็จของคุณกับบริษัทออนไลน์บางประเภท

ข้อเสียเปรียบหลักของธุรกิจอินเทอร์เน็ตคือการติดต่อแบบตัวต่อตัวกับตลาดของคุณอย่างจำกัด บริษัทออนไลน์เท่านั้นไม่เคยเห็นลูกค้าส่วนใหญ่ของตน การขาดการติดต่อส่วนบุคคลนี้ช่วยลดความสามารถของคุณในการสร้างสายสัมพันธ์ส่วนตัวที่แข็งแกร่งกับลูกค้าหลัก การยกเลิกการเชื่อมต่อนี้ทำให้คุณเสี่ยงต่อการที่บริษัทแบบเดิมๆ เสนอประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ปฏิบัติงานในบริษัทอินเทอร์เน็ตที่จะรู้สึกเห็นอกเห็นใจลูกค้าของตน เป็นการยากที่จะสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกที่แท้จริงที่ลูกค้าได้รับผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

บทความ Inside Business 360 ฉบับมกราคม 2014 ระบุว่าแนวการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีขนาดใหญ่ คุณมีโอกาสมากมายสำหรับการสื่อสารที่ไม่แพง อย่างไรก็ตาม เว็บเต็มไปด้วยโฆษณาแบบข้อความและภาพ การโดดเด่นจากฝูงชนมักจะยากกว่าผ่านสื่อแบบเดิมๆ อัตราการคลิกผ่านของโฆษณาออนไลน์นั้นต่ำอย่างฉาวโฉ่ ความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการออนไลน์คือการเลือกเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมซึ่งให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

ความคิดเห็นเชิงลบเป็นเรื่องปกติทั่วไปทางออนไลน์ ลูกค้าพบว่าการโพสต์วิพากษ์วิจารณ์บริษัทอินเทอร์เน็ตในสถานที่ออนไลน์เป็นเรื่องง่าย เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางคนหลีกเลี่ยงโซเชียลมีเดียเพียงเพราะมีโอกาสเกิดอารมณ์เชิงลบ Inside Business 360 ระบุว่าข้อความที่สร้างความเสียหายจะแพร่ระบาดเป็นความเสี่ยงที่สำคัญทางออนไลน์ เมื่อผู้บริโภคแชร์ข้อความเชิงลบของแบรนด์บน Twitter หรือ Facebook โอกาสในการแชร์เรื่องซุบซิบและการร้องเรียนแบบปากต่อปากนั้นเป็นภัยคุกคามที่แท้จริง

อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งเพาะธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยราคา เหตุผลหนึ่งที่ผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากเลือกที่จะออนไลน์คือการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายของอาคารและโครงสร้างพื้นฐาน การขจัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการบางอย่างทำให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่าแก่ลูกค้าได้ เมื่อคุณเข้าสู่อุตสาหกรรมการแข่งขันบนเว็บ การแข่งขันในสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ราคาถือเป็นความท้าทาย อิทธิพลที่สำคัญของ Amazon.com ยักษ์ใหญ่มีส่วนทำให้เกิดปัญหาในการสร้างเอกลักษณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยรูปภาพ บทความ "Ad Age" ในเดือนเมษายน 2013 ระบุว่าทางออกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการพัฒนาประสบการณ์ส่วนบุคคลที่แตกต่างจากคู่แข่งที่เน้นราคา