เราจำเป็นต้องซื้อสมาร์ทวอทช์ด้วยใจ ไม่ใช่สมองของเรา

บริษัทเทคโนโลยีไม่เข้าใจว่าอะไรทำให้เราต้องการซื้อนาฬิกา ไม่ใช่โปรเซสเซอร์ Qualcomm รุ่นล่าสุด ไม่ใช่เซ็นเซอร์วัดอัตราการเต้นของหัวใจ และไม่ใช่แอปปฏิทินที่ซับซ้อนที่จะช่วยวางแผนวันของคุณ เราซื้อนาฬิกาเพราะมันทำให้เรารู้สึกเมื่อสวมใส่ นาฬิกา ที่จริงแล้ว อุปกรณ์สวมใส่ได้ทุกประเภท ตั้งแต่แว่นตาไปจนถึงเข็มกลัด ถือเป็นเครื่องประดับชิ้นหนึ่ง เราใส่มันเพราะมันทำให้เรารู้สึกดี

เทคโนโลยีมีชื่อเสียงในด้านการจำลองอารมณ์ที่เราได้รับจากชิ้นส่วนที่ได้รับการคัดสรรมาอย่างดี เสื้อผ้าหรือเครื่องประดับ แต่โลกแฟชั่นและเทคโนโลยียังคงมาบรรจบกันอย่างเชื่องช้า มีเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น ผลกระทบ. แทบจะไม่มีใครทำถูกต้องเลย และเป็นเพราะผู้ผลิตไม่ได้ผลิตสมาร์ทวอทช์ที่ดึงความสนใจของเราอย่างที่ควรจะเป็น

สมาร์ทวอทช์ “อย่างแน่นอน เชิงบวก ต้องมี” อยู่ที่ไหน? ดูเหมือนเป็นสิ่งที่ชัดเจนดังนั้น ทำไมมันพิสูจน์ได้ยากมาก?

เทคไม่มีตัวตน

ถึงเวลาที่จะเปิดเผยข้อแก้ตัว ประการแรกคือสแตนด์บายแบบเก่า: มันเป็นเทคโนโลยีชิ้นหนึ่งและจะไม่มีวันเป็นเรื่องส่วนตัว เหตุผลก็คือสมาร์ทโฟน ตู้เย็น ทีวี และผลิตภัณฑ์อื่นๆ เกือบทั้งหมดที่คุณเสียบหรือชาร์จนั้นมีการผลิตจำนวนมาก และดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในหลายล้าน ไม่ค่อยได้ใส่ความรักลงไปในการสร้างสรรค์ และเกือบจะแน่นอนว่าไม่ได้ทำด้วยมือโดยช่างฝีมือ ด้วยทักษะที่สืบทอดจากรุ่นสู่รุ่นในสตูดิโออายุนับศตวรรษที่ไหนสักแห่งใน สวิตเซอร์แลนด์ มันไม่มีจิตวิญญาณ ถ้าอย่างนั้นคุณหวังว่าจะสร้างความผูกพันกับมันได้อย่างไร?

ฉันไม่ยอมรับสิ่งนี้ ใช่ สิ่งนี้ใช้ได้กับตู้เย็นของคุณ เพราะหากคุณไม่สติไม่ดี Samsung จะไม่คาดหวังให้คุณตกหลุมรักมัน จะไม่แปลกใจเลยสำหรับบริษัทใดๆ ที่เราสามารถสร้างสิ่งที่แนบมากับสิ่งของส่วนตัวได้ โดยเฉพาะสิ่งของที่เราสวมใส่ แทบไม่เป็นความลับทางการค้า ดูเหมือนว่าจะสุกงอมสำหรับการแสวงหาผลประโยชน์

ยิ่งไปกว่านั้น บุคลิกภาพยังกลายเป็นจุดขายในตลาดสำหรับสมาร์ทโฟนและฮาร์ดแวร์ Internet of Things ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีผู้ช่วยเสมือนเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ร็อคยิงประตูด้วย Siriหรือ Alexa ปลุกเราด้วย สายปลุกที่น่าขบขันบริษัทเทคโนโลยีต้องการให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว

เรากำลังถูกผลักดันให้มีความสัมพันธ์กับเทคโนโลยีของเราด้วยวิธีนี้ แต่ในขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมเดียวกันก็กำลังค้นหาวิธีที่ทำให้เราซื้อเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ ความเข้าใจอยู่ที่นั่น เหตุใดจึงไม่มีนาฬิกาอัจฉริยะหลายรุ่นที่เรากำลังรีบซื้อ?

เป็นเพราะนาฬิกาอัจฉริยะไม่มีประโยชน์

ปัญหาอยู่ที่ว่าโปรเจ็กต์สมาร์ทวอทช์ได้รับไฟเขียวอย่างไร เห็นได้ชัดว่าประชาชนทั่วไปสับสนว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการหรือต้องการสมาร์ทวอทช์ ไม่ใช่แค่คนธรรมดาเช่นกัน ซีอีโอของหัวเว่ย พูดในสิ่งเดียวกันทุกประการ และเห็นได้ชัดว่าตั้งคำถามกับทีมของเขาเมื่อพวกเขานำเสนอแนวคิดสมาร์ทวอทช์ใหม่ โดยท้าทายให้พวกเขาจัดหา "ความต้องการที่จับต้องได้" สำหรับอุปกรณ์ เขาถูกต้องในการทำเช่นนั้น แต่ไม่ได้ตะโกนคำถามที่ถูกต้องใส่วิศวกร คำแนะนำ: มันไม่เกี่ยวอะไรกับ "ความจำเป็น" เลย

การตอบสนองความต้องการเป็นความฝันของวิศวกร และเป็นวิธีการทำสิ่งต่างๆ ที่เป็นเทคโนโลยี สร้างรายการคุณสมบัติขึ้นมา แล้วทุกความต้องการจะได้รับการตอบสนอง ผิด. เทรนด์ดิจิทัล บรรณาธิการบริหาร เจเรมี แคปแลน กล่าวอย่างถูกต้องเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า “ผู้ผลิตจะต้องให้ความสำคัญกับผู้คน ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์” เพื่อทำให้ตลาดอุปกรณ์สวมใส่เติบโต เขาแนะนำว่าอุปกรณ์จำเป็นต้องแก้ปัญหาเฉพาะหรือปรับปรุงชีวิตของเรา เขาพูดถูก แต่จำเป็นต้องมีการดูแลเอาใจใส่เพราะอาจทำให้เราทุกคนถูกฝังอยู่ภายใต้รายการคุณสมบัติที่นำเสนอใหม่ได้อย่างง่ายดาย ให้ชัดเจนมากขึ้น: คุณสมบัติไม่ใช่คำตอบ

เรียนรู้จากปรมาจารย์

ความปรารถนาของผู้คนไม่ใช่ความต้องการคือคำตอบ สมาร์ทวอทช์ควรเป็นสิ่งที่เราไม่อาจหยุดยั้งความอยากซื้อได้ เราเห็นมัน เรารักมัน นึกภาพมันไว้บนข้อมือ และเริ่มนับเพนนีจนกระทั่งมันเป็นของเรา เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น บริษัทเทคโนโลยีจำเป็นต้องเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญในสวิตเซอร์แลนด์ ช่างทำนาฬิกาชาวสวิสทำถูกต้องเพราะพวกเขาเข้าใจการนำเสนอ การออกแบบ และคุณเดาเอาเองว่าความปรารถนาจะขายผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่คุณสมบัติ ใช่แล้ว นักทำนายเวลาจะพูดถึงมรดกและการเคลื่อนไหว แต่คนส่วนใหญ่ไม่สนใจจริงๆ พวกเขาใส่ใจว่ามันดูดี และทำให้หัวใจเต้นเร็วขึ้นเล็กน้อย พวกเขาต้องการการแก้ไขโดปามีนที่สำคัญทั้งหมด

ฉันรู้ดีเพียงเท่านั้น ฉันเข้าร่วมงาน Baselworld 2017 เมื่อต้นปีนี้ ซึ่งฉันเห็นนาฬิกาหลายร้อยเรือน ทั้งแบบสมาร์ทและแบบอะนาล็อก ในบรรดาหลายๆ สิ่งที่ฉันเห็น มีสิ่งหนึ่งที่อยู่ในใจฉันเป็นพิเศษ ที่ เอดอกซ์ตามลำดับเวลา ไม่ใช่ราคาแพงที่สุดที่ฉันเห็นหรือถูกที่สุด แต่ฉันรู้สึกถูกต้องเมื่อได้ถือมัน และฉันก็ชื่นชอบรูปลักษณ์ของมันบนข้อมือของฉันด้วย สีคือ “ฉัน” เป็นรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นที่ดึงดูดนักสะสมในตัวฉัน และยังมีเทคโนโลยีเจ๋งๆ ในปริมาณที่พอเหมาะเพื่อให้ฉันสนใจ หลังจากสวมใส่ได้เพียงไม่กี่นาทีเมื่อห้าเดือนที่แล้ว ตอนนี้ฉันเป็นเจ้าของแล้ว ฉันต้องเลือกหมายเลขรุ่นลิมิเต็ด อิดิชั่น ซึ่งมาในกล่องนำเสนอขนาดใหญ่ และบริษัทถือว่าฉันเป็นเพียงลูกค้าคนสำคัญเท่านั้น

คุณเคยเห็นสมาร์ทวอทช์แล้วยังต้องการซื้ออีกห้าเดือนให้หลังหรือไม่? คำถามที่ดีกว่าอาจเป็นคือครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นนาฬิกาอัจฉริยะที่คุณต้องการซื้อคือเมื่อใด เลย? คำตอบไม่ควรเป็นเลย เพราะท้ายที่สุดแล้ว สมาร์ทวอทช์และนาฬิกาอะนาล็อกมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด เราไม่ต้องการเช่นกัน ดังนั้นเราจึงควรนำเสนอสิ่งที่เราต้องการอย่างยิ่ง บริษัทเทคโนโลยีจำเป็นต้องพูดคุยกับผู้ผลิตนาฬิกาชาวสวิสให้มากขึ้น และอุตสาหกรรมนาฬิกาของสวิสก็ยังมีสิ่งต่างๆ มากมายที่สามารถทำได้ จึงเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ยุติธรรม

เรากำลังเข้าใกล้มากขึ้น

สำหรับฉัน ไม่มีเหตุผลที่ดีเลยว่าทำไมนาฬิกาอัจฉริยะจึงไม่สามารถตัดสินใจซื้อด้วยหัวใจได้ ผลิต ออกแบบ และจำหน่ายอย่างถูกต้อง นาฬิกาอัจฉริยะที่ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จพอๆ กันกับนาฬิกาที่ "เหมาะสม" ทุกเรือน อย่าเริ่มส่งต่อมันให้คนรุ่นต่อๆ ไปเช่นกัน นาฬิกาแฟชั่นอะนาล็อก — จาก สวอตช์ ถึง อาร์มานี่, โดยวิธีการ ดีเซล และ อินวิคต้า — ขายตามน้ำหนักบรรทุกของรถบรรทุก และอาจมี "อายุการใช้งาน" ที่จำกัดพอๆ กัน เนื่องจากการออกแบบที่ทันสมัย ​​มากกว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่

มงบล็อง, โมวาโด, ปอร์เช่ดีไซน์, หลุยส์วิตตองและบริษัทอื่นๆ มากมายได้ผลิตนาฬิกาอัจฉริยะ พวกเขาสบายดี แต่พวกเขายังคงผลักดันเทคโนโลยีให้ล้ำหน้ากว่าสไตล์ พวกเขายังมีราคาแพงมากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างธรรมดา ตื่นเต้นตรงไหน? ฉันควรจะปรารถนาความสุขที่ได้สวมนาฬิกาเรือนนี้ ไม่ใช่รู้สึกเหมือนกำลังซื้อ Microsoft Office รุ่นใหม่ ฉันต้องการสไตล์สวิสที่มีหน้าจอสัมผัสความละเอียดสูงที่สวยงาม กระจกแซฟไฟร์บางรุ่น ตัวเครื่องที่มีสไตล์เหมาะสม สายรัดที่มีให้เลือก และกำลังที่เพียงพอในการรันระบบปฏิบัติการได้อย่างราบรื่น ไม่มีการตกแต่งที่ไร้จุดหมาย ไม่มีฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ขยะ โปรดใช้เงินกับการออกแบบและวัสดุ ถึงตอนนี้เท่านั้น แท็ก ฮอยเออร์ มา ปิด.

การออกแบบที่เจ๋ง การนำเสนอที่ยอดเยี่ยม และรูปลักษณ์ที่สวยงามจนแทบละลายสามารถขายสินค้าได้ เมื่อเราสวมใส่และรู้สึกดี เราก็เชื่อมโยงความมั่นใจนั้นกับอุปกรณ์นั้น มันกระตุ้นให้เราสวมใส่และซื้ออีกอันในอนาคตซึ่งมักจะมาจากบริษัทเดียวกัน การติดตามด้วย GPS และการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่ข้อมือไม่ได้เป็นจุดขายสำหรับนาฬิกา พวกเขากำลังขายจุดขายสำหรับโทรศัพท์ ยิ่งบริษัทเทคโนโลยีเข้าใจเรื่องนี้เร็วเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งอยากซื้อสมาร์ทวอทช์มากขึ้นเท่านั้น

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• สมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์สวมใส่ที่ดีที่สุดของงาน MWC 2023
• smartwatches และ fitness trackers ทำให้เราวิตกกังวลมากขึ้นหรือไม่?