ทุกอย่างดูง่ายมากเมื่อ Apple ทำ: แล็ปท็อปห้าเครื่อง ตัวเลือกต่างๆ ที่ปัดฝุ่นอยู่ด้านบน และลูกค้าเข้าแถวเพื่อจ่ายเงินก้อนใหญ่ วิธีการ “เราจะตัดสินใจให้คุณเอง” นี้ทำให้ Apple มีส่วนแบ่งในโลกคอมพิวเตอร์เพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แล้วทำไมทุกคนถึงไม่ปฏิบัติตามล่ะ นอกจากนี้ ภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้น ในการใส่ไข่ทั้งหมดของคุณไว้ในตะกร้าใบเดียว ผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ที่สุดในโลกไม่จำเป็นต้องมีความหรูหราในการยกเว้นลูกค้า — หากต้องการรักษาชื่อนั้นเอาไว้ ในบริษัทขนาดใหญ่อย่าง HP การจดปากกาสีแดงลงในแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อน แม้ว่าผู้บริหารจะยอมรับว่าจำเป็นต้องเกิดขึ้นก็ตาม
ที่งาน Global Influencer Summit ของ HP ในเซี่ยงไฮ้ David Frost หัวหน้าฝ่ายโน้ตบุ๊กสำหรับผู้บริโภคของ HP อธิบายว่าทำไม กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทยังคงเต็มไปด้วยหมายเลขรุ่นที่แตกต่างกัน และสิ่งที่บริษัทกำลังทำเพื่อลดจำนวนนั้นลง ลง.
วิดีโอแนะนำ
การปรับสมดุลที่ละเอียดอ่อน
เบื้องหลัง มันไม่ง่ายอย่างที่คิดแค่จินตนาการถึงผลิตภัณฑ์แล้วสร้างมันขึ้นมา “มันเป็นความท้าทาย คุณมีกองกำลังที่เป็นปฏิปักษ์” Frost กล่าวถึงความกดดันที่ทีมต้องเผชิญ เป้าหมายเดียวของ HP คือการรองรับลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกันในระดับราคาที่แตกต่างกัน แต่ไม่ใช่ผู้เล่นเพียงคนเดียวในเกม ในการส่งมอบโน้ตบุ๊กให้กับผู้บริโภคนั้น บริษัทต้องอาศัยร้านค้าซึ่งมักจะมาพร้อมกับความต้องการของตนเอง “คุณมีผู้ค้าปลีกที่แบบว่า ‘โอ้ ใช่แล้ว ฉันไม่ต้องการให้ของฉันดูเหมือนเขา’” ดังนั้น ปัญหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวในบางครั้งจึงมีจำหน่ายในร้านค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Best Buy จำไว้”
ในอีกด้านหนึ่งของสมการ ผู้ผลิตยังถูกจำกัดในสิ่งที่พวกเขานำเสนอโดยผู้จำหน่ายเช่น Intel และ AMD ซึ่งเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วน ท้ายที่สุดแล้ว HP ไม่สามารถจินตนาการถึงคอมพิวเตอร์โดยไม่มีอะไรเลยได้ — ทุกคนทำงานโดยใช้ส่วนผสมพื้นฐานที่เหมือนกัน
ความหลากหลายของผู้ซื้อทั่วโลกทำให้เกิดความท้าทายอีกประการหนึ่ง “มีความแตกต่างทางภูมิศาสตร์อย่างมาก” Frost อธิบาย “ในอเมริกา ไม่มีใครต้องการกราฟิกแยก ในประเทศจีน ความต้องการสูงมาก” แม้แต่ผู้ซื้อที่ต้องการกราฟิกแยกก็ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหา “ในบางตลาด NVIDIA ครึ่งหนึ่งของตลาด และ ATI ครึ่งหนึ่งของตลาด คุณทำงานอะไร? คุณเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ก็ไม่เป็นไร แต่คุณอาจโต้แย้งได้ว่าคุณไม่สามารถพบกับอีกครึ่งหนึ่งของตลาดได้” ขนาดการแสดงผลมีปัญหาเดียวกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโน้ตบุ๊กขนาด 14 นิ้วครองตลาดในจีน ในขณะที่ชาวอเมริกันและชาวยุโรปชอบโน้ตบุ๊กขนาด 15.6 นิ้ว
ผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่แสดงถึงโอกาสใหม่ๆ แต่ก็เป็นภัยคุกคามต่อวิธีดำเนินการแบบเก่าเช่นกัน “ตอนนี้เรามี Ultrabooks แล้ว” Frost อธิบาย “ฉันจะทำลายผลิตภัณฑ์ที่มีออปติคอลไดรฟ์หรือเปล่า? เมื่อคุณนำสิ่งใหม่เข้ามาคุณอาจฆ่าอย่างอื่นได้” Apple อาจมีเนื้อหาที่ทิ้งมรดกไว้ เทคโนโลยีท่ามกลางฝุ่นผงก่อนที่โลกจะก้าวไปไกล แต่ลูกค้าธุรกิจรายใหญ่ของ HP กลับทำสิ่งนี้ได้มากกว่านี้ ที่ซับซ้อน. ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องยากที่จะฆ่าขั้วต่อ VGA เมื่อโปรเจ็กเตอร์ส่วนใหญ่ในห้องประชุมทั่วโลกยังคงใช้งานขั้วต่อเหล่านี้อยู่
การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น
เพิ่มตัวเลือกเหล่านี้ทั้งหมด และทำให้ผู้ซื้อ HP แปลกใจเล็กน้อยที่ต้องสำรวจชื่อต่างๆ มากมาย เช่น Envy, Folio, Mini, Pavilions สามซีรีส์ที่แตกต่างกัน และ ProBooks คุณจะไม่รู้เรื่องนี้จากการดูหน้าการสั่งซื้อ แต่ HP ตั้งใจที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
“พูดตรงๆ เลย เราต้องการตัวเลือกให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า” Frost กล่าว “เราพยายามให้คำมั่นสัญญากับแบรนด์ HP: ฉันจะตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณ มีแบรนด์และเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกัน แต่ฉันจะสร้างทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณและคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดี”
ประชาสัมพันธ์พูด? บางที และชัดเจนว่าบริษัทอาจมีหนทางที่จะดำเนินไปก่อนที่จะบรรลุถึงเซนแห่งความเรียบง่าย แต่ผู้บริหารดูเหมือนจะรับทราบปัญหา “เรามีงานที่ต้องทำเพื่อระบุจุดยืนของเราให้ดีขึ้น” James Mouton รองประธานอาวุโสกลุ่มธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ HP ยอมรับ
ดังที่บรรณาธิการที่ดีรู้ดีว่าการตัดขนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มันก็คุ้มค่ากับความพยายามเสมอ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- รีบหน่อย — แล็ปท็อป HP 2-in-1 นี้เพิ่งลดราคาต่ำกว่า 500 ดอลลาร์ในวันนี้
- แล็ปท็อป HP พร้อม Microsoft Office ราคา 179 ดอลลาร์ที่ Walmart และขายได้อย่างรวดเร็ว
- HP Prime Day sale นำแล็ปท็อปราคาถูกเริ่มต้นที่ 180 ดอลลาร์
- แล็ปท็อป HP เครื่องนี้มีราคา 199 ดอลลาร์ในการขาย Prime Day ของคู่แข่งของ Walmart
- โดยปกติแล้ว 900 ดอลลาร์ แล็ปท็อปสำหรับเล่นเกม HP นี้ลดราคาที่ 680 ดอลลาร์ที่ Best Buy
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
