บทวิจารณ์ปลอมสำหรับสินค้าบนเว็บไซต์เช่น Amazon ถือเป็นสิ่งที่น่ารำคาญและเป็นอันตรายอย่างยิ่ง
แม้จะมีความพยายามในการแก้ไขปัญหา แต่ก็ยังเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ทราบว่าในสัปดาห์นี้ คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) บรรลุข้อตกลงยุติคดีครั้งแรกในการดำเนินคดีที่ท้าทายการใช้ของปลอมและชำระเงินของผู้ค้า ความคิดเห็น
วิดีโอแนะนำ
คณะกรรมการฯ กำหนดเป้าหมาย เคียว เอนแคปซูเลชันส์ อิงค์ ในกรณีที่ถูกกล่าวหาว่าจ่ายเงินให้เว็บไซต์บุคคลที่สามเพื่อเขียนและโพสต์รีวิว Amazon ปลอมสำหรับอาหารเสริมลดน้ำหนัก garcinia cambogia และอ้างสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์โดยไม่มีหลักฐาน
ตามข้อมูลของ FTC บริษัทโฆษณาและจำหน่ายแคปซูล “สารสกัดส้มแขก Cambogia คุณภาพพร้อม HCA” บน Amazon.com เพื่อเป็นยาระงับความอยากอาหาร บล็อคไขมัน และลดน้ำหนัก
อาหารเสริมที่ใช้ส้มแขก cambogia กลายเป็นประเด็นถกเถียงกันมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญตั้งคำถามถึงความปลอดภัยและประสิทธิผลของสารสกัดจากผลไม้ตามวัตถุประสงค์ด้านน้ำหนัก การสูญเสีย.
FTC กล่าวว่าบริษัทจ่ายเงินให้กับเว็บไซต์ชื่อ amazonverifiedreviews.com เพื่อเขียนและโพสต์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักดังกล่าว รายชื่อของ Amazon และยังอ้างว่าได้ขอให้ผู้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงรักษาระดับคะแนนไว้อย่างน้อย 4.3 ดาวจากคะแนนสูงสุด 5.
บทวิจารณ์ตลอดจนข้อมูลที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์เสริมใน Amazon ได้รับการอธิบายว่าเป็น การทำ “การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จและไม่มีหลักฐาน” เช่น ผลิตภัณฑ์ “บล็อกไขมันจากอย่างแท้จริง” กำลังก่อตัว”
เพื่อยุติคดีในสัปดาห์นี้ FTC ได้กำหนดค่าปรับ 12.8 ล้านดอลลาร์ โดยจะต้องชำระ 50,000 ดอลลาร์ทันที และส่วนที่เหลือจะถูกระงับตามเงื่อนไขเฉพาะ
นอกจากนี้ Cure Encapsulations ยังได้รับคำสั่งให้ติดต่อลูกค้าที่ซื้ออาหารเสริม และแจ้งให้ Amazon ทราบว่าใช้บทวิจารณ์ปลอมและต้องเสียค่าใช้จ่าย
บริษัทยังถูกห้ามไม่ให้ผลิตผลิตภัณฑ์แบบเดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน เว้นแต่จะมี “หลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่มีความสามารถและเชื่อถือได้” เกี่ยวกับประสิทธิผลในรูปแบบของการทดสอบทางคลินิกในมนุษย์
“ผู้คนพึ่งพารีวิวเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์” แอนดรูว์ สมิธ ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวในแถลงการณ์ “เมื่อบริษัทซื้อรีวิวปลอมเพื่อเพิ่มเรตติ้งของ Amazon จะส่งผลเสียต่อทั้งผู้ซื้อและบริษัทที่เล่นตามกฎ”
การดำเนินการล่าสุดของ FTC ถือเป็นจุดเริ่มต้นของความพยายามร่วมกันมากขึ้นเพื่อจัดการกับปัญหาบทวิจารณ์ปลอมและต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่นั้นยังคงต้องรอดูกันต่อไป
เป็นที่รู้กันว่าอเมซอนติดตาม พ่อค้าที่ซื้อรีวิวปลอม เช่นเดียวกับ บริษัทที่จัดหาสินค้าเหล่านั้นแต่ยืนยันว่าบทวิจารณ์ "ส่วนใหญ่" บนเว็บไซต์เป็นของแท้
บริษัทบอกกับ Digital Trends ว่ายินดีกับงานของ FTC ในด้านนี้ โดยเสริมว่า “Amazon ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อ ปกป้องความสมบูรณ์ของบทวิจารณ์ในร้านของเราเพราะเรารู้ว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ที่เพื่อน ๆ แชร์ นักช้อป”
กล่าวว่ามี "แนวทางการมีส่วนร่วมที่ชัดเจนสำหรับทั้งผู้ตรวจสอบและพันธมิตรการขาย" และดำเนินการกับผู้ที่ละเมิดนโยบายเมื่อจำเป็น
ไม่แน่ใจว่ารีวิว Amazon เชิงบวกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสินค้าที่คุณสนใจนั้นเป็นของปลอมหรือไม่? แล้วทำตาม เคล็ดลับยอดนิยมของ Digital Trends ค้นหา.
อัปเดตเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2019: เพิ่มคำสั่งจาก Amazon
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Amazon ปรับใช้ AI เพื่อสรุปบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
- Amazon ดำเนินคดี 2 บริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าขายรีวิวปลอม
- Amazon ล้มบริษัทอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยียอดนิยมอีกราย ตามหลัง Aukey, Mpow
- Amazon ถอดแบรนด์อุปกรณ์เสริมเทคโนโลยียอดนิยมออก ท่ามกลางแผนการตรวจสอบปลอมที่รั่วไหล
- Twitter คาดว่า FTC จะปรับสูงสุด 250 ล้านเหรียญสหรัฐจากการละเมิดความเป็นส่วนตัวที่ถูกกล่าวหา
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
