ผู้คนใช้แอพจริงๆ ได้อย่างไร? เราถามผู้เชี่ยวชาญ

ไม่สามารถอธิบายการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและไม่หยุดยั้งของสมาร์ทโฟนได้ เนื่องจากได้รับแรงผลักดันจากการบรรจบกันของเทรนด์และเทคโนโลยีที่หลากหลาย แต่ถ้าคุณต้องค้นหาการก้าวกระโดดเชิงวิวัฒนาการจากฟีเจอร์โฟน คงเป็นเรื่องยากที่จะมองข้ามแอพต่างๆ ด้วยการทำให้การพัฒนา แบ่งปัน และขายแอปเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้นักพัฒนาสามารถเจาะลึกฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ในรูปแบบใหม่ได้ Apple และ Google ในเวลาต่อมาได้ปูทางให้กับอุตสาหกรรมที่อ้างว่ามีส่วนที่เป็นประโยชน์ต่อชีวิตประจำวันของเรา ความสนใจ.

“ทุกธุรกิจที่ต้องพบปะกับผู้บริโภคกำลังได้รับการเปลี่ยนแปลงด้วยแอพ” Bertrand Schmitt ซีอีโอ ประธาน และผู้ร่วมก่อตั้ง แอพ แอนนี่บอกกับ Digital Trends “ผู้บริโภคใช้เวลาประมาณสามชั่วโมงต่อวันกับสิ่งเหล่านี้ สมาร์ทโฟน บนแอพ”

บางทีอาจสรุปได้ดีที่สุดโดยสโลแกนโฆษณาที่ฉลาดอย่างร้ายกาจของ Apple ในปี 2009 "มีแอปสำหรับสิ่งนั้น" อุตสาหกรรมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันมีความหลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อและสร้างรายได้จำนวนมหาศาล

มีการดาวน์โหลดแอปทั่วโลก 175 พันล้านครั้งในปี 2560 และผู้คนใช้จ่ายเงิน 86 พันล้านดอลลาร์ในร้านแอปในปีเดียวกัน App Annie สามารถดึงข้อมูลประเภทนี้มารวมกันได้ เนื่องจากได้สร้างการเข้าถึงอย่างมหาศาล ซึ่งรวมถึงแอปที่เชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งล้านแอปและผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่าหนึ่งล้านคน

“เรามีแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมากมาย ตั้งแต่แอป ข้อมูลสาธารณะ พันธมิตรของเรา” ชมิตต์กล่าว “สิ่งสำคัญคือเราไม่บันทึกข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลทั้งหมดที่เราให้จะถูกรวบรวมไว้ มันเป็นการประมาณการ เราจะไม่แบ่งปันสิ่งใดโดยตรง”

บริษัทได้ครบรอบวันเกิดปีที่ 8 และปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 450 คนใน 13 ประเทศ มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก โดยครอบคลุมทั่วโลกในการวิเคราะห์มาโดยตลอด ด้วยลูกค้าระดับองค์กรมากกว่า 900 ราย App Annie มอบข้อมูลเชิงลึกให้กับทุกคนจากเทคโนโลยีขนาดใหญ่ บริษัท บริษัทเกม และเครือข่ายโซเชียล ไปจนถึงผู้เล่นหลักในการค้าปลีก การท่องเที่ยว และ การขนส่ง.

มูลค่าของ App Store

Schmitt มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือมาเกือบ 25 ปี โดยเริ่มเขียนโปรแกรมเครื่องคิดเลข ก่อนที่จะย้ายไปใช้ PDA โทรศัพท์มือถือเครื่องแรก และสมาร์ทโฟน เมื่อ iOS App Store ของ Apple เปิดในปี 2008 Schmitt มองเห็นโอกาสที่น่าตื่นเต้น

“ฉันเห็นคุณค่าของ App Store เพราะฉันเห็นได้ว่าเว็บไม่มีประสิทธิภาพตรงไหน” Schmitt กล่าว

แม้ว่าการติดตั้งและบำรุงรักษาแอปบนโทรศัพท์มือถือจะเป็นเรื่องยาก แต่ App Store ได้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง ทำให้ผู้ใช้และนักพัฒนาง่ายขึ้นมาก Schmitt เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง App Annie โดยได้รับแรงผลักดันจากความปรารถนาที่จะค้นหาว่าอะไรได้ผล อะไรกำลังเติบโต และประเทศใดที่เร่งความเร็วได้เร็วที่สุด แนวโน้มขาขึ้นของอุตสาหกรรมแอปตั้งแต่นั้นมาก็มีแนวโน้มเชิงบวก

“ตลาดเป้าหมายของคุณมีสมาร์ทโฟนอย่างแน่นอนในตอนนี้ ซึ่งอาจเป็นความคาดหวังพื้นฐานของคุณ แต่เมื่อไม่กี่ปีก่อนกลับไม่มี” เขากล่าว “ขณะนี้ผู้ใช้โดยเฉลี่ยมีแอปติดตั้งประมาณ 80 แอปและใช้ประมาณ 40 แอปต่อเดือน”

เราจะใช้แอพอย่างไร

คนส่วนใหญ่ใช้แอปประมาณ 10 แอปทุกวัน แต่ก็มีแอปต่างๆ ที่เราอาจใช้เพียงปีละครั้งเท่านั้น เช่น แอปการเดินทางหรือสายการบิน โดยทั่วไปแล้วแอปจะมีคุณภาพดีกว่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขามีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นและได้รับการสนับสนุนที่ดีกว่า ในขณะที่พวกเราส่วนใหญ่มีแอปที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งใช้งานได้มากกว่าที่ควรจะเป็น แต่ดูเหมือนว่าไม่มีแอปใดที่ครอบงำภูมิทัศน์

“ฉันไม่คิดว่าจะมีแอปใดที่ผู้ใช้ใช้เวลามากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์” ชมิตต์กล่าว

เวลาที่ใช้ไม่ใช่มาตรการที่ดีที่สุดเสมอไป แอปค้าปลีกที่ทำงานได้ดีช่วยให้ผู้คนค้นหาสิ่งที่ต้องการและซื้อได้อย่างรวดเร็ว หากคุณใช้เวลานานกับแอปรถไฟเพื่อซื้อตั๋ว นั่นอาจเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติ

มีการเติบโตอย่างมากทั่วทั้งอุตสาหกรรม แต่เกม ความบันเทิง การค้าปลีก การท่องเที่ยว และการเงินดูเหมือนจะแซงหน้าหมวดหมู่อื่นๆ มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละประเทศ และมีบางพื้นที่ที่สหรัฐฯ ล้าหลัง

“การชำระเงินในจีนมีการเคลื่อนไหวเร็วกว่าที่อื่นมาก” Schmitt อธิบาย “เป็นเรื่องน่าประทับใจที่ตอนนี้คุณสามารถซื้ออะไรก็ได้โดยใช้ระบบการชำระเงิน Wechat คุณสามารถใช้มันกับพ่อค้าริมถนนและคนขับแท็กซี่ได้”

อาจใช้เวลานานอีกสักระยะหนึ่ง การชำระเงินผ่านมือถือเพื่อเข้าสู่กระแสหลัก ในสหรัฐอเมริกา แต่ Schmitt ตกลงว่าการชำระเงินบนมือถือจะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางภายในไม่กี่ปี ดูเหมือนว่าช่องว่างในการพัฒนาประเภทนี้ค่อนข้างจะผิดปกติ

“เรามักจะเห็นแนวโน้มเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วในตลาดต่างๆ มันอาจจะเริ่มต้นจากตลาดเดียว อาจจะเป็นจีน สหรัฐฯ เกาหลี หรือฝรั่งเศส แต่มันเคลื่อนไปอย่างรวดเร็วทั่วโลก” ชมิตต์กล่าว “ถ้าใครมีความคิดดีๆ ภายในสองปี ความคิดนั้นก็จะไปทุกที่ มีความชัดเจนมากขึ้นว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล”

เมื่อพูดถึงสิ่งที่ไม่ได้ผล Schmitt กล่าวถึงความเป็นจริงเสริม (AR) โดยชี้ให้เห็นว่ามีแอปที่ประสบความสำเร็จเพียงสองแอปเท่านั้นในพื้นที่นี้: Snapchat และ โปเกมอน โกแต่ถึงแม้ส่วน AR จะเป็นกลไกนอกเหนือจากเกมตามสถานที่ เขายังไม่มั่นใจกับ VR เลย

“VR เป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม แต่ระดับของกระแสนั้นเกินกว่าที่ฉันเคยเห็นมา ซึ่งจะใช้เวลานานมากในการขยายขนาด คำถามใหญ่ว่ามันมีไว้เพื่ออะไร และนอกเกมก็ยังไม่ชัดเจน”

บทสนทนาดำเนินไปสู่อนาคตของแอพ และเราพูดคุยกันถึงแอพในรถยนต์ที่สามารถใช้แทนกุญแจได้ และแอพระบบอัตโนมัติในบ้าน — “ผู้คน” ต้องการแอปเดียวทำทุกอย่าง ไม่เช่นนั้นจะซับซ้อนเกินไป” ชมิตต์เห็นพ้องว่าสิ่งนี้หมายถึงการซื้อในระบบนิเวศเดียวหรือเพิ่มมากขึ้น อีกประการหนึ่งไม่ว่าจะเป็น Google หรือ Apple แต่แนะนำว่า “เป็นการต่อสู้ที่ยุติธรรมและเป็นผลดีต่อผู้บริโภค: ได้รับการศึกษาและให้ข้อมูล ทางเลือก."

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป แนวโน้มของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีสุขภาพดีอย่างยิ่ง App Annie คาดการณ์ว่าภายในปี 2564 ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ 6.3 พันล้านคนจะใช้จ่ายใน App Store มูลค่า 139 พันล้านดอลลาร์ และการใช้จ่ายด้านการโฆษณาในแอปจะเพิ่มขึ้นสองเท่าจากการใช้จ่าย 101 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ดูเหมือนจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา โดยจะมาแทนที่สิ่งต่างๆ เช่น กุญแจและกระเป๋าสตางค์ และช่วยให้เราทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

“เรากำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องไปยังจุดที่เรามีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวที่จะควบคุมอุปกรณ์ทั้งหมด”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ฉันเกลียดคีย์บอร์ดของ iPhone แต่แอพนี้ทำให้ดีขึ้น
• แอพ iPhone และ Android 5 อันดับที่เราชื่นชอบโดยนักพัฒนาผิวดำ
• SMS 2FA ไม่ปลอดภัยและไม่ดี — ใช้แอปยืนยันตัวตนที่ยอดเยี่ยมทั้ง 5 ตัวนี้แทน
• การใช้โทรศัพท์ Android แสดงให้ฉันเห็นว่าการแจ้งเตือน iOS นั้นแย่แค่ไหน
• กล้อง iPhone 14 Pro ของฉันพัง และเป็นความผิดของ Apple ทั้งหมด