ปัญหาเหล่านี้คือปัญหา Pixelbook ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข

ที่ Google พิกเซลบุ๊ค อวดหุ่นเพรียวบางและอวัยวะภายในที่รวดเร็ว นี่คือ Chromebook เรือธงของ Google อย่างน้อยก็ในตอนนี้ โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 999 ดอลลาร์ หากคุณต้องการ Chromebook ที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ และ/หรือประโยชน์ของการออกแบบระดับพรีเมียมจากบุคคลที่หนึ่ง นี่คือหนทางที่จะไป

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแล็ปท็อปอื่นๆ ไม่ว่าระบบปฏิบัติการจะเป็นอย่างไร ปัญหาก็จะเกิดขึ้น อุปกรณ์อาจรู้สึกช้ากะทันหันหรือเว็บแคมไม่ยอมทำงาน ต่อไปนี้คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Google Pixelbook และวิธีแก้ไข

ข้อสังเกตก่อนจะเข้าไป

Pixelbook ของ Google มีสามวิธีในการรีเซ็ตการตั้งค่าหากการรีบูตแบบธรรมดาไม่ได้ผล คำแนะนำของเราอาจเรียกใช้วิธีการเหล่านี้เป็นครั้งคราว แต่เราต้องการอธิบายว่าการรีเซ็ตแต่ละครั้งทำอะไรได้บ้าง ก่อนที่จะเข้าสู่การแก้ไขปัญหา

• ฮาร์ดรีเซ็ต: ซึ่งจะรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เท่านั้น เช่น แป้นพิมพ์และกล้อง
• พาวเวอร์วอช: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Chromebook กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และกลับสู่สถานะแกะกล่อง หลังจากนั้น คุณจะต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง และอื่นๆ
• การกู้คืน: การดำเนินการนี้จะติดตั้ง Chrome OS อีกครั้งจากแหล่งภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ ต้องมีการกู้คืนเมื่อ Chrome OS เสียหาย/เสียหายและไม่สามารถซ่อมแซมได้

เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวน เรามาเริ่มกันที่ปัญหาทั้งระบบที่คุณอาจเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

Chrome OS เสียหาย

นี่เป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญที่คุณอาจพบหาก Pixelbook ทำงานผิดปกติ หลังจากบูตเครื่องได้ไม่นาน คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย” ข้อผิดพลาดนี้มาในรูปแบบที่แตกต่างกันหลากหลาย แต่เป็นเรื่องปกติ

ขั้นแรก ให้รีบูท Pixelbook ของคุณแล้วดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากต้องการรีบูต ให้ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: กดค้างไว้ที่ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอหรี่ลง และป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น คลิก ปิด ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: กด พลัง ปุ่มเพื่อเปิด Pixelbook อีกครั้ง

หากการรีบูตไม่ได้ผล ขั้นตอนถัดไปของคุณคือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบบัญชีของคุณ (ถ้าเป็นไปได้)

ขั้นตอนที่ 2: กดค้างไว้ Ctrl + Alt + Shift + R.

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เริ่มต้นใหม่.

ขั้นตอนที่ 4: คลิกสีน้ำเงิน พาวเวอร์วอช ปุ่มในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 5: คลิกสีน้ำเงิน ดำเนินการต่อ ปุ่มเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 6: ทำตามขั้นตอนที่แสดงบน Pixelbook

ตอนนี้ Pixelbook ของคุณจะรีเซ็ตตัวเองเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และหวังว่าปัญหาของคุณจะหายไป

ถ้า Powerwashing ไม่ แก้ไขปัญหา Chrome OS ของคุณ คุณมีตัวเลือก "นิวเคลียร์" มากขึ้น: ติดตั้ง Chrome OS ใหม่ทั้งหมด กระบวนการนี้ต้องใช้พีซีเครื่องที่สอง ดาวน์โหลด Chrome OS ใหม่ และสร้างแฟลชไดรฟ์ที่สามารถบูตได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืน Pixelbook โปรดอ่านคำแนะนำของเราที่ วิธีรีเซ็ต Chromebook ไปจนถึงการตั้งค่าจากโรงงาน

Google Assistant ไม่ตอบสนอง

อันนี้ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่มีความสำคัญแค่ไหน ผู้ช่วยของ Google เป็นไปตามความน่าดึงดูดโดยรวมของ Pixelbook มันค่อนข้างน่ารำคาญเมื่อมันทำงานไม่ถูกต้อง โชคดีที่คุณมีทางเลือกสองสามทางที่นี่

ขั้นแรกให้กดปุ่ม ผู้ช่วยของ Google ปุ่ม. ดังที่แสดงไว้ข้างต้น มันอยู่ระหว่าง Ctrl และ Alt ปุ่มและมีป้ายกำกับด้วยสัญลักษณ์ผู้ช่วยสี่ลูก หนึ่งในสองสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มนี้:

1. คุณจะได้ยิน Assistant ถามว่า "สวัสดี มีอะไรให้ฉันช่วยไหม"
2. คุณจะเห็นตัวเลือกในการเปิด Google Assistant หากเป็นเช่นนั้น คลิก ใช่.

ตอนนี้พูดว่า "ตกลง Google" ออกมาดัง ๆ แล้วดูว่าตอบสนองหรือไม่ ถ้าไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: คลิก นาฬิการะบบตามด้วย เกียร์ ไอคอนบนเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะเปิดหน้าต่างการตั้งค่า Chrome OS

ขั้นตอนที่ 2: เลือก ค้นหาและผู้ช่วย ระบุไว้ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่า Google Assistant อ่าน เปิดใช้งานแล้วดังที่แสดงไว้ข้างต้น ถ้าไม่เช่นนั้น ให้คลิกการตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ สลับ บนหน้าจอต่อไปนี้ ควรเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินแสดงว่า ผู้ช่วยของ Google เปิดใช้งานแล้ว

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน "Ok Google" โดยกดปุ่ม Google Assistant หรือเพียงแค่พูดว่า "Ok Google"

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ไปยังการแก้ไขครั้งต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: คลิก นาฬิการะบบตามด้วย เกียร์ ไอคอนบนเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะเปิดการตั้งค่า Chrome OS

ขั้นตอนที่ 2: หน้าต่างการตั้งค่าจะปรากฏบนหน้าจอของคุณ เลือก ค้นหาและผู้ช่วย ระบุไว้ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3: เลือก ผู้ช่วยของ Google

ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าจอต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า "Ok Google" แล้ว เปิดอยู่เสมอ หรือ เปิด (แนะนำ). หากตั้งค่าเป็น ปิดให้เลือกหนึ่งในสองตัวเลือกอื่นๆ ในเมนูแบบเลื่อนลง ทำตามขั้นตอนเพื่อรักษา Google Assistant ไว้เพื่อให้สามารถจดจำเสียงของคุณได้

สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาได้เกือบตลอดเวลา หากคุณยังคงประสบปัญหาในการทำให้ Pixelbook ตอบคำถามหรือได้ยินคุณถูกต้อง มีเหตุผลที่แตกต่างกัน 2-3 ประการ หากคุณอยู่ห่างจาก Pixelbook มากเกินไป หรืออยู่ในห้องที่มีเสียงดัง คุณยังคงเข้าถึง Google Assistant ได้ผ่านทาง ผู้ช่วย ปุ่ม.

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งคือ Google Assistant ได้ยินคุณบน Pixelbook แต่บอกว่ามันตอบสนองบนอุปกรณ์อื่น สันนิษฐานว่าเป็นค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ล่าสุดที่คุณใช้ในการเข้าถึง ผู้ช่วยของ Googleเช่น Home Mini หรือ Nest Audio ลองอีกครั้งและ ผู้ช่วยของ Google ควรตอบสนองบน Pixelbook

แท็บจะรีเฟรชอย่างต่อเนื่อง

ประเด็นต่อไปนี้ทั้งแปลกประหลาดและน่าปวดหัวอย่างมาก บางครั้ง Pixelbook ตัดสินใจรีเฟรชแท็บในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ทำไม มันเป็นเพราะหน่วยความจำน้อย

ความรำคาญนี้มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ดังนั้นอย่ากังวลหากเบราว์เซอร์ของคุณกำลังมีปัญหาอยู่

ขั้นตอนที่ 1: ปิดแท็บที่เปิดอยู่ทั้งหมดแล้วรีบูต Pixelbook

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อกลับเข้าสู่ระบบแล้ว ให้กดปุ่ม ค้นหา + Esc กุญแจ (the Shift + Esc วิธีการนี้กำลังจะเลิกใช้แล้ว แต่ยังอาจใช้งานได้)

ขั้นตอนที่ 3: ตัวจัดการงานปรากฏบนหน้าจอของคุณ ปิดสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้อยู่ในปัจจุบัน แต่ทิ้งทั้งหมดไว้ ระบบ รายการเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนที่ 4: เปิดเบราว์เซอร์ Chrome และพิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ลงในช่อง URL: chrome://extensions

ขั้นตอนที่ 5: ไลบรารีส่วนขยายของคุณจะปรากฏบนหน้าจอ ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งสิ่งที่คุณ ไม่จำเป็นเลย. เพื่อให้แน่ใจว่า Chrome จะไม่ใช้หน่วยความจำเกินความจำเป็น

ปากกาต้องใช้แรงกดมากเกินไป

ที่ ปากกา Pixelbook ไม่ใช่ส่วนสำคัญของประสบการณ์ Pixelbook แต่มีฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยมแม้ว่าจะไม่มีวิธีแนบเข้ากับ Pixelbook ก็ตาม ปากกาช่วยให้คุณวงกลมรายการที่คุณต้องการค้นหา เขียนบันทึกด้วยลายมือ และป้อนข้อความ แต่บางครั้งก็ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร

ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาในการใช้ปากกาสำหรับงานประจำวัน บางครั้งต้องใช้ความกดดันมากเกินไปในการใช้งาน — และการกดบนจอกระจกราคาแพงมากเกินไปเพื่อเขียนชื่อของคุณก็ไม่ใช่ประสบการณ์การใช้งานที่ดีนัก ปัญหาที่นี่มีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันสองสามวิธี

ขั้นแรก ให้ลองฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อล้างการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ โดยมีวิธีการดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Pixelbook โดยกดค้างไว้ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: กดค้างไว้ที่ รีเฟรช จากนั้นแตะปุ่ม พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Pixelbook เริ่มต้นขึ้น ให้ปล่อย รีเฟรช ปุ่ม.

หากไม่ได้ผล ให้ทำ Powerwash ให้กับ Pixelbook เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น หากต้องการทำเช่นนั้น ให้เลื่อนขึ้นและลองดูที่ Chrome OS ได้รับความเสียหาย ส่วนในบทความนี้ เมื่อ Powerwashed แล้ว ให้ลองใช้ปากกาและดูว่าคุณยังประสบปัญหาในการตรวจจับแรงกดอยู่หรือไม่

หากปากกายังต้องใช้กล้ามเนื้ออีกมากในการตรวจสอบว่ามีการใช้งานอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อดูว่าคุณสามารถซื้อปากกาทดแทนได้หรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google และคลิก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า

ทำให้เกิดเสียงแหลมสูง

อันนี้ค่อนข้างน่าหนักใจ ไม่ใช่สัญญาณที่ดีเลยเมื่อแล็ปท็อปของคุณส่งเสียงรบกวนที่ไม่คุ้นเคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเสียงสะอื้นสูง ในกรณีนี้ อาจเป็นไปได้ว่าเสียงอาจมาจากที่ชาร์จ Pixelbook

ขั้นแรก ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ชาร์จออกจากผนังเพื่อดูว่าเสียงรบกวนหยุดแล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าเป็นที่ชาร์จอย่างแน่นอน จากนั้น เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับอื่น หากเสียงรบกวนดังขึ้นอีกครั้ง เป็นไปได้มากว่าจะมีข้อบกพร่อง

ทางเลือกเดียวคือติดต่อทีมสนับสนุน Pixelbook ของ Google และดูว่าพวกเขาจะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนที่ชาร์จหรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Googleคลิก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้าและอธิบายปัญหา

ในขณะเดียวกัน ลองใช้เครื่องชาร์จ USB-C อื่นหากทำได้

หากเสียงรบกวนส่งมาจาก Pixelbook โดยตรง อาจเกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น พัดลมไม่ทำงานเนื่องจากอุปกรณ์ร้อนขึ้นภายใต้ภาระงาน ปัญหาเกี่ยวกับเมนบอร์ดหรือแบตเตอรี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาเช่นกัน คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้

สมาร์ทล็อคไม่พร้อมใช้งาน

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดของ Pixelbook คือความสามารถในการปลดล็อคโดยใช้การจับคู่ หุ่นยนต์สมาร์ทโฟน. คุณลักษณะ Smart Lock อาจตั้งค่าได้ยาก และผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาในการใช้งานเลย

เพื่อให้ Smart Lock ทำงานได้ คุณต้องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. โทรศัพท์ Android ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น รุ่นล่าสุด. ต้องใช้สมาร์ทล็อค แอนดรอยด์ 5.0 หรือสูงกว่า (Lollipop หรือใหม่กว่า)
2. โทรศัพท์ Android ของคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ Pixelbook
3. โทรศัพท์ Android และ Pixelbook ของคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน
4. โทรศัพท์ Android ของคุณลิงก์กับ Pixelbook และเปิดใช้งานแล้ว

ขั้นแรก ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อดูว่า Smart Lock ถูกปิดใช้งานหรือไม่:

ขั้นตอนที่ 1: คลิก นาฬิการะบบตามด้วย เกียร์ ไอคอนบนเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะเปิดการตั้งค่า Chrome OS

ขั้นตอนที่ 2: หน้าต่างการตั้งค่าจะปรากฏบนหน้าจอของคุณ คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ด้านซ้าย.

ขั้นตอนที่ 3: ภายใต้ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ปรากฏทางด้านขวา คลิกบนโทรศัพท์ Android ที่เชื่อมโยงของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: บนหน้าจอต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าได้สลับ Smart Lock แล้ว บน (สีฟ้า). ถ้าไม่เช่นนั้นให้คลิกเพื่อเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน

หากคุณไม่เห็นโทรศัพท์ Android ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ คุณจะต้องเพิ่มก่อนที่จะใช้ Smart Lock

ขั้นตอนที่ 1: คลิก นาฬิการะบบตามด้วย เกียร์ ไอคอนบนเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะเปิดการตั้งค่า Chrome OS

ขั้นตอนที่ 2: หน้าต่างการตั้งค่าจะปรากฏบนหน้าจอของคุณ คลิก อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ระบุไว้ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3: ภายใต้ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ปรากฏทางด้านขวา คลิก ติดตั้ง ระบุไว้ข้างๆ โทรศัพท์แอนดรอยด์.

ขั้นตอนที่ 4: ทำตามคำสั่ง. คุณจะเห็นก ตรวจสอบ ปุ่มค้างไว้สักครู่จนกระทั่ง Pixelbook และโทรศัพท์ Android จับมือกันทางอินเทอร์เน็ต

เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ Android ของคุณแล้ว Smart Lock จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ ตัวเลือกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ ได้แก่ การปล่อยสัญญาณและการส่งข้อความทันที

ไม่สามารถเข้าถึง Play Store หรือ Assistant

Pixelbook ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว แต่ Google Assistant และ Play Store ไม่ทำงานเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ ไม่ต้องกังวล — มีวิธีแก้ไขที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณพร้อมใช้งานได้ แม้ว่าจะดูเทอะทะเล็กน้อยก็ตาม

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี G-Suite แทนบัญชี Google ทั่วไป ปัญหานี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าผู้ใช้จะประสบปัญหานี้แล้ว แต่ Google ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบถาวร มันยังคงใช้งานได้ แต่คุณจะต้องแก้ไขปัญหาชั่วคราว

บัญชี G Suite นั้นพบได้ทั่วไปใน การศึกษาหรือการตั้งค่าองค์กรซึ่งเป็นคำอธิบายสั้นๆ ว่าเหตุใดจึงมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหานี้ บริษัทและโรงเรียนมักใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ G Suite มากขึ้น หากนายจ้างหรือโรงเรียนของคุณจัดหา Pixelbook ไว้ ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณอาจเป็นบัญชี G Suite

โซลูชันหนึ่งที่สร้างขึ้นในฟอรัมมีคำแนะนำเบื้องต้นที่คุณต้องการ ผ่าน กระบวนการทั้งหมด ของการเปิดใช้การเข้าถึง Play Store และ Google Assistant ในบัญชี G Suite

เนื่องจาก Pixelbook ที่คุณได้รับจากบริษัทหรือโรงเรียนใช้ G Suite คุณจึงอาจประสบปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่อง การหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถใช้ Google Assistant และเข้าถึง Play Store ได้

แทนที่จะยุ่งกับการออกกำลังกาย คุณอาจตัดสินใจยกเลิกบัญชี G Suite ของคุณโดยสิ้นเชิง คุณสามารถตั้งค่าบัญชี Google ปกติ เพื่อลงชื่อเข้าใช้ โซลูชันนี้เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด แต่ข้อเสียคือคุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลก่อนหน้านี้ที่คุณเข้าถึงผ่านบัญชี G Suite ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

หากคุณประสบปัญหาแต่ไม่เห็นปัญหาแสดงไว้ที่นี่ โปรดดูรายการที่ครอบคลุมของเราปัญหาทั่วไปของ Chromebook และวิธีแก้ไข. อย่าท้อแท้กับ "Chromebook" ในชื่อ โซลูชันส่วนใหญ่เหล่านี้ใช้ได้กับ Pixelbook เช่นกัน

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ปัญหา Microsoft Teams ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข
• เหตุใดเครื่องพิมพ์ของฉันจึงออฟไลน์ วิธีแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุด
• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Chromebook และวิธีแก้ไข
• ปัญหาการซูมที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• วิธีแก้ไขปัญหาเสียงใน macOS