มีปัญหากับโทรศัพท์พับของ Samsung และมันน่าเกลียด

ซัมซุงอยู่ห่างจากการวางตลาดเพียงไม่กี่สัปดาห์ โทรศัพท์พับได้รุ่นที่ห้า บนชั้นวาง แน่นอนว่า ซิลิกอนที่เร็วขึ้น กล้องที่ดีขึ้น และแบตเตอรี่ที่ใหญ่ขึ้น คือบางส่วนของการอัปเกรดซ้ำๆ ที่เราทุกคนคาดหวัง แต่เหนือสิ่งอื่นใด ฉันหวังว่า Samsung จะทำสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 5 และ กาแลคซี่ ซี ฟลิป 5 ทนทานกว่านิดหน่อย

เป็นคำขอที่ชัดเจน แต่การดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ซื้อจริงกับโทรศัพท์แบบพับได้ของ Samsung จะเพิ่มความเร่งด่วนเล็กน้อย เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ผู้อ่าน Digital Trends เขียนถึงเราเกี่ยวกับ กาแลคซี่ ซี ฟลิป 4 ซึ่งใช้เป็นระยะๆ เพียงสองเดือนก่อนที่แผ่นกันรอยหน้าจอก่อนติดจะเริ่มลอกออก มีฟองเกิดขึ้นตามรอยพับของบานพับ และบานพับทำให้เกิด "เสียงแตกดัง"

เพื่อนของฉันก็เล่าปัญหาที่คล้ายกันให้ฉันฟังเช่นกัน ในการเดินทางของเขา กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 4 เริ่มส่งเสียงดังครืดคราดทุกครั้งที่พยายามเปิดหรือปิดอุปกรณ์โดยไม่แน่ใจว่าใช่หรือเปล่า คือชิ้นส่วนบานพับที่ทำงานผิดปกติหรือชุดประกอบหน้าจอแบบพับได้ ทรุด.

ภายในหนึ่งเดือน บานพับหยุดทำงานเนื่องจากโทรศัพท์ไม่ยอมเปิดจนสุด ไม่มีวี่แววของการตกหล่นหรือความเสียหายทางกายภาพภายนอกใดๆ ต่อโทรศัพท์ ซึ่งทำให้สถานการณ์ทั้งหมดน่างงมากขึ้นเท่านั้น โชคดีที่ประกันช่วยให้เขาประหยัดเงินได้มาก แต่มีผู้ซื้อไม่กี่รายที่มีความหรูหราขนาดนั้น

การซ่อมแซมอุปกรณ์พับในปี 2023 ยังคงเป็นงานที่น่าเบื่อ

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว ฉันติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Samsung ในสี่เมืองใหญ่ที่สุดของอินเดีย ได้แก่ เบงกาลูรู เดลี มุมไบ และโกลกาตา เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์พับได้

พนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผยปัญหาฮาร์ดแวร์โดยธรรมชาติของโทรศัพท์แบบพับได้ของ Samsung อย่างไรก็ตาม เราได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาความเปราะบางแบบพับได้หลังจากหัก กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 4 ผ่านขั้นตอนการซ่อมและปรึกษาปัญหากับผู้เชี่ยวชาญที่ร้านบริการ

ความเห็นพ้องต้องกันโดยทั่วไปคือวิศวกรรมแบบพับได้ที่ซับซ้อนนั้นมีความเปราะบางมากเช่นกัน เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการท่านหนึ่งเล่าให้ฟังว่า กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 3 มีปัญหากับกลไกบานพับ แต่ Samsung ได้แก้ไขข้อบกพร่องเหล่านั้นในอีกหนึ่งปีต่อมาด้วย กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 4. แต่โทรศัพท์เหล่านี้ก็ยังคงเสียหายได้ง่าย

“แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่มีร่องรอยความเสียหายภายนอก แต่การชนโดยไม่ได้ตั้งใจเหนือสันบานพับหรือการตกกระแทกเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ชิ้นส่วนบานพับไม่ตรงแนว ฉันเคยเห็นกรณีที่วางสิ่งของไว้เหนือโทรศัพท์โดยไม่ตั้งใจในสถานะกางออก ต้องยอมแพ้” พนักงานศูนย์บริการคนหนึ่งกล่าวซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อเพื่อปกป้องเขา งาน.

พนักงานอีกคนของร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung ในโกลกาตาบอกฉันอย่างตรงไปตรงมาว่าหากหน้าจอทั้งสองบน พับได้แบบแท็บเล็ตของ Samsung นั้นใช้ได้ และคุณมีปัญหาแค่บานพับเท่านั้น ใช้งานต่อไปตามเดิม เป็น. “หากคุณวางแผนเข้ารับบริการ คุณจะเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 52,000 รูปีอินเดีย (ประมาณ 633 ดอลลาร์สหรัฐฯ) ดังนั้น เว้นแต่คุณจะอยู่ภายใต้การรับประกัน ฉันจะไม่แนะนำให้ซ่อม เว้นแต่คุณจะกลัวว่าจะเสียหายมากกว่านี้”

ปัญหาของการซ่อมฝาพับที่มีราคาแพงคือ Galaxy Fold ของคุณไม่เหมือนกับโทรศัพท์แผ่นกระจกทั่วไป หรือ Flip ทำงานผิดปกติ หน้าจอที่พับได้ทั้งหมดและชุดบานพับด้านล่างจะต้องมี แทนที่

ศูนย์บริการของ Samsung อย่างน้อยห้าแห่งยืนยันกับฉันว่าคุณไม่สามารถดำเนินการซ่อมแซมหน้าจอหรือบานพับแบบสแตนด์อโลนได้ เนื่องจากการเปลี่ยนจะต้องประกอบบานพับจอแสดงผลในตัวใหม่

จอแสดงผลเสีย ปัญหาเกี่ยวกับบานพับ และอื่นๆ

ดูอย่างรวดเร็วที่ Reddit และฟอรัมชุมชนของ Samsung เอง ประวัติศาสตร์อันยาวนานเกี่ยวกับการแสดงผลและปัญหาเกี่ยวกับบานพับ ด้วยโทรศัพท์ของซัมซุง ฉันมุ่งเน้นการวิจัยของฉันไปที่ข้อร้องเรียนที่ปรากฏขึ้นภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการค้นหาคำหลักคร่าวๆ เพื่อค้นพบข้อร้องเรียนอย่างน้อย 30 ข้อเกี่ยวกับอุปกรณ์พับของ Samsung

แต่ไม่ใช่แค่โทรศัพท์ไฮบริดแบบแท็บเล็ตซีรีส์ Galaxy Z Fold เท่านั้นที่สร้างความหนักใจให้กับผู้ซื้อ มีลูกค้า Galaxy Z Flip จำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาด้านจอภาพและบานพับในฟอรัมชุมชนอย่างเป็นทางการของ Samsung และ Reddit

ในบางกรณี มีจุดสีดำแบบสุ่มปรากฏบนหน้าจอและเส้นปรากฏบนรอยพับ ขณะที่บางกรณีแจ้งว่าบานพับ โผล่ออกมาเนื่องจากการวางแนวไม่ตรง จอแสดงผลกะพริบที่ครึ่งหนึ่งของแผงแบบพับได้ และสีม่วงบนจอแสดงผลบนฝาครอบ เพื่อตั้งชื่อ น้อย.

การแตกร้าวของกระจกข้างตะเข็บตรงกลางดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่ง ตามมาด้วยพิกเซลเสียหรือเส้นพิกเซลหลากสีสันที่วิ่งจากขอบหนึ่งไปยังอีกขอบหนึ่ง ผู้ใช้หลายคนโพสต์ระบุว่าครึ่งหนึ่งของหน้าจอไม่ตอบสนองทันทีหลังจากพิกเซลหรือเส้นที่ตายแล้วปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่พับได้

แม้ว่าปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลและบานพับเป็นปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุด แต่ก็มีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับปัญหาด้านเสียงและการเชื่อมต่อไร้สายเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ Samsung คนหนึ่งบอกฉันว่าสายแพที่เชื่อมต่อบานพับและส่วนประกอบหน้าจออาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ตามมา รวมถึงปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ผู้ใช้ Miffed รายงานอีกครั้งว่าโทรศัพท์ของพวกเขาไม่เคยตกหรือมีรอยแปรงบนพื้นผิวแข็ง แต่การเรียกร้องการรับประกันสำหรับการเปลี่ยนถูกปฏิเสธโดยอ้างถึงความเสียหายภายนอก ย้อนกลับไปสองสามปีในรุ่น Galaxy Z Fold 3 หรือ Flip 3 – และหลังจากนั้น เราสามารถค้นพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความทนทานที่มากขึ้น

Digital Trends ติดต่อ Samsung เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ และโฆษกของบริษัทกล่าวว่า:

“ซัมซุงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์มือถือที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและดำเนินการ ชุดการทดสอบที่เข้มงวดและผ่านการรับรองจากอุตสาหกรรมซึ่งออกแบบมาเพื่อจำลองโลกแห่งความเป็นจริงโดยเฉพาะ เงื่อนไข. เราขอแนะนำให้ลูกค้าที่มีคำถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ Samsung ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในพื้นที่ที่ Samsung Care”

โอบกอดความหรูหราที่มีความเสี่ยงหรือละทิ้งเรือ?

ฉันใช้และตรวจสอบโทรศัพท์พับได้ของ Samsung อย่างกว้างขวางนับตั้งแต่ Galaxy Fold รุ่นแรกออกมา โดยมีปัญหาด้านความทนทานตามมามากมาย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นจนกระทั่ง กาแลคซี่ ซี โฟลด์ 4 ว่าฉันไม่กลัวที่จะใช้โทรศัพท์แบบพับได้โดยไม่มีเคสป้องกันอีกต่อไป

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์เหล่านี้ไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ร่วมกัน ในทำนองเดียวกัน การเรียกร้องให้มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Samsung เช่นเดียวกับที่โพสต์โกรธๆ บน Reddit นั้นไม่สมเหตุสมผลหรือเป็นการตัดประเด็น ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอและบานพับของ Samsung แบบพับได้นั้นไม่ได้เป็นเพราะบริษัทให้บริการฮาร์ดแวร์แบบกึ่งสำเร็จรูปหรือการตรวจสอบคุณภาพต่ำ

ในความเป็นจริง ปัญหาเกี่ยวข้องกับลักษณะที่เปราะบางของวิศวกรรมโทรศัพท์แบบพับได้ มีชิ้นส่วนเล็ก ๆ ที่ซับซ้อนมากมายที่เล่นที่นี่เพื่อมอบประสบการณ์โทรศัพท์พับที่ "ว้าว" แม้แต่องค์ประกอบที่ผิดพลาดเพียงชิ้นเดียวก็สามารถทำลายส่วนประกอบทั้งหมดได้ และการแทนที่ชิ้นส่วนนั้นไม่ได้เป็นการให้อภัยกระเป๋าเงินของคุณ

และอย่างที่เราได้เห็นเมื่อเร็วๆ นี้ นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ Samsung แต่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อฟอร์มแฟคเตอร์แบบพับได้ทั้งหมด เดอะ Google พิกเซลพับ เป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยมรอบด้าน แต่ก็ได้รับเช่นกัน รายงานหน้าจอที่เสียหายของตัวเอง และ เกี่ยวกับปัญหาบานพับ.

หมายความว่าคุณควรหยุดซื้อโทรศัพท์แบบพับได้ใช่หรือไม่ ไม่ ตรงกันข้าม คุณควรได้สัมผัสกับความสามารถรอบด้านที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน หากคุณสามารถจ่ายได้ Samsung มักจะเก่งในการผลิตโทรศัพท์แบบพับได้ และในบรรดาอุปกรณ์มากมายที่ฉันเคยทดสอบมาจนถึงตอนนี้ Galaxy แบบพับได้มอบประสบการณ์ที่ละเอียดและสมบูรณ์แบบที่สุด

แต่ก่อนที่คุณจะควักเงินกว่าพันดอลลาร์เพื่อซื้อโทรศัพท์แบบพับได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงทุนเพิ่มอีกสองสามเหรียญกับเคสที่ทนทาน และดูแลโทรศัพท์ของคุณเหมือนเป็นมรดกตกทอดที่มีค่า จากนั้นคุณต้องรับสัมบูรณ์ ดีที่สุด ดูแลมัน — เว้นแต่คุณจะไม่รังเกียจที่จะเสี่ยงดวงในการซ่อมโทรศัพท์แบบพับได้หรือพยายามที่จะอัพเกรดโทรศัพท์ของคุณบ่อยๆ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มันไม่ใช่สถานการณ์ที่ดี

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Galaxy Z Fold 5 ต้องการ 4 สิ่งนี้เพื่อเอาชนะ Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: วันที่วางจำหน่าย ราคา ข่าว และอื่นๆ ที่มีข่าวลือ
• นี่คือทุกสิ่งที่เราคาดหวังจากงาน Unpacked ครั้งต่อไปของ Samsung
• กล้องของ Pixel Fold สามารถเอาชนะ Galaxy Z Fold 4 ได้หรือไม่ ฉันพบ
• ฉันพยายามเปลี่ยน GoPro ด้วยโทรศัพท์เครื่องใหม่นี้และกล้องที่ฉลาดของมัน