Vanliga problem med GoToMeeting och hur man löser dem

GoToMeeting är ett bra alternativ för att hålla möten på distans, men som någon annan app för videokonferenser, det har fortfarande problem som behöver felsökas. För den här guiden hittade vi fem vanliga problem som GoToMeeting-användare kan stöta på och lösningarna på vart och ett av dem. Från ljudproblem till anslutningsproblem, låt oss titta på dessa svårigheter och de bästa sätten att lösa dem.

Irriterande ljudeffekter när människor går in i eller lämnar möten

Med GoToMeeting finns det två typer av människor: arrangörer och deltagare. Arrangörer är vanligtvis värdar för mötena och sätter upp mötet i första hand. Deltagarna är bara mötesdeltagarna – de blir bara inbjudna till ett möte och dyker upp. Om du är en arrangör är du förmodligen bekant med de olika ljudeffekterna som uppstår medan du väntar på din deltagare att dyka upp (väntade pip) eller ljuden som uppstår när din deltagare går med i eller lämnar ditt möte (inträde/utgång klockspel). Som arrangör, om du är trött på att höra dessa pip och ringsignaler, kan du faktiskt stänga av dem.

Så här gör du det i skrivbordsappen:

• När du är i ett möte klickar du på inställningar kugghjulsikonen till höger på skärmen.
• Klicka på ordet längst ned i menyn Inställningar som visas Mer.
• En mindre meny öppnas, med två på/av-knappar bredvid följande alternativ: Vänta pip och In-/utgångsspel.
• Om du vill stänga av båda alternativen, tryck på deras motsvarande växlingsknappar tills de säger Av istället för På.

Kan inte höra andra deltagare tala

Hjälpsidan för GoToMeeting går faktiskt in i en hel del scenarier som kan förklara varför du inte kan höra de andra deltagarna tala under mötet. Två av dessa scenarier stack ut mest för oss - fel ljudenhet har valts eller fel ljudläge är valt. Det är möjligt att ha mer än ett ljudutgångsalternativ (som externa högtalare och inbyggda högtalare), så fel ljudutgång kan ha valts på din dator. Du kan kontrollera om fel ljudutgång har valts genom att gå in i datorns ljudinställningar och se om rätt högtalare är valda. Om inte, välj rätt utgång och spara dina inställningar.

Scenariot "fel ljudläge" är ett problem med GoToMeeting-appen. I det här scenariot kan du inte höra något eftersom dina GoToMeeting-ljudinställningar för det mötet är inställda på fel ljudläge. Om du vill använda din dators inställningar (mikrofon och högtalare) måste ditt ljudläge ställas in på datorläge. Om du använder en telefon måste du välja Telefonläge. Om du använder fel läge kan du inte höra mötet. Så här kontrollerar och justerar du ditt läge i skrivbordsappen:

• På mötesskärmen klickar du på inställningar kugghjulsikonen.
• Om du vill vara i datorläge, klicka på Dator fliken och klicka sedan på Slå på datorljud knapp.
• Om du vill vara i telefonläge, se till att datorljudet är avstängt i Dator fliken och klicka sedan på Telefon flik.
• Slå sedan telefonnumret som anges i Telefon fliken på din telefon och följ anvisningarna som ber dig om den medföljande åtkomstkoden och ljud-PIN-koden, som du också hittar på fliken Telefon.

Du kan också kontrollera din dators ljudinställning genom att testa dina högtalare och mikrofon via GoToMeeting-skrivbordsappens ljudtester, som finns i appens Inställningar meny. Tryck på i det övre vänstra hörnet på mötesskärmen Gå till möte rullgardinsmenyn och välj Inställningar > Ljud. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att testa dina högtalare och mikrofon.

Har problem med att ansluta till GoToMeeting

Enligt GoToMeeting, det finns tre huvudorsaker till att du har problem med att ansluta till ditt möte: Ingen internetanslutning, en brandvägg hindrar dig från att ansluta eller GoToMeeting har ett avbrott.

• Om det är din Internet anslutning, vill du återställa anslutningen och sedan försöka ansluta till mötet igen.
• Om du tror att det är din dators eller ditt antivirusprogram brandvägg som blockerar anslutningen, GoToMeeting har faktiskt ganska detaljerade instruktioner om hur man hanterar det. I grund och botten är kärnan detta: Du måste konfigurera din brandväggs inställningar så att GoToMeeting kan ansluta dig till dina möten.
• Om GoToMeeting har en avbrott, du måste vänta på att GoToMeeting ska lösa det. Du kan kontrollera om GoToMeeting har ett avbrott genom att kontrollera dess status på sajter som Är det nere just nu.

De andra deltagarna kan inte höra mig

Om de andra personerna på ditt möte inte kan höra dig, här är några av de problem som kan vara på gång: Din mikrofon kanske vara avstängd, du är inställd på fel ljudläge eller så använder du webbappversionen av GoToMeeting i en annan webbläsare än Krom. Om din mikrofon är avstängd kan du slå på dig själv i skrivbordsappen:

• Håll musen över den nedre delen av mötesskärmen.
• En serie ikoner (inklusive en mikrofonikon) dyker upp.
• Om du är avstängd blir mikrofonikonen röd.
• Tryck på den röda Mikrofon ikon för att slå på dig själv — mikrofonikonen ska bli grön.

Precis som att ha fel ljudläge inställt kan påverka din förmåga att höra dina medarbetare under mötet, påverkar det också din förmåga att bli hörd av dem. Så här justerar du ditt ljudläge i skrivbordsappen:

• På mötesskärmen klickar du på inställningar kugghjulsikonen.
• För datorläge, klicka på Dator fliken och klicka på Slå på datorljud knapp.
• För telefonläge, se till att datorljudet är avstängt i Dator fliken och klicka sedan på Telefon flik.
• Slå telefonnumret som anges i Telefon fliken på din telefon och följ röstmeddelandena som ber dig om den medföljande åtkomstkoden och ljud-PIN som finns i Telefon flik.

Det sista scenariot är att du använder GoToMeeting's webbappversion, men du kommer åt det via fel webbläsare. Om du försöker använda datorläge i webbappen, du måste göra det via Google Chrome. Annars kommer det inte att fungera, och dina medarbetare kommer inte att kunna höra dig. Det enda undantaget är för dem som använder Linux. Linux-användare kan komma åt datorläge via webbappen genom att använda Firefox. Det här är fortfarande en enkel lösning: Öppna webbappen via Google Chrome och anslut till ditt möte på det sättet.

MacOS Catalina: Kan inte komma åt mikrofonen, kameran eller skärmdelningen

Om du använder webbappen för GoToMeeting på MacOS Catalina, kan du ha stött på ett problem där du inte kan komma åt din mikrofon, dela din kamera eller använda skärmdelning medan du är i ett möte. Enligt GoToMeeting, så här fixar du det: Du måste ge Google Chrome behörighet att komma åt din mikrofon, kamera och skärmdelning (inspelning).

Så här gör du:

• Öppna din Mac Säkerhet och integritet inställningsskärmen.
• Välj Integritet flik.
• Konfigurera dina inställningar så att Chrome får åtkomst till din mikrofon, kamera och skärminspelning.
• Starta om Google Chrome och försök sedan ansluta till ditt möte på Chrome via webbappen.

Redaktörens rekommendationer

• De vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur man åtgärdar dem
• Varför är min skrivare offline? Hur man löser de vanligaste skrivarproblemen
• De vanligaste zoomproblemen och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste problemen med HTC Vive och hur man åtgärdar dem
• Vanliga MacOS Catalina-problem och hur man åtgärdar dem

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.