Hur fungerar DoorDash?

DoorDash är en matleveranstjänst på begäran som drivs av spelningsarbetare. Det är, för att uttrycka det enkelt, en Uber för mat (ungefär som Uber Eats). DoorDash-appen grundades 2013 och har sitt huvudkontor i San Francisco och låter dig beställa mat från en mängd närliggande restauranger. Det låter också människor registrera sig för att bli matleveranser (med smeknamnet Dashers) och, uppenbarligen, låter restauranger registrera sig för att få sin mat levererad till kunderna.

Enligt a Rapport för november 2019 från konsumentanalysföretaget Second Measure, det är den mest populära appbaserade matleveranstjänsten i USA, före Uber Eats och GrubHub. Appen har för närvarande cirka 38% av den amerikanska matleveransmarknaden och har bara blivit det Mer populärt 2021 på grund av ändrade tider och låsningsbehov som säker, kontaktlös matleverans. Om du inte har provat det än, här är vad du bör veta.

För ätare

Hungrig? Tja, det första steget i att använda DoorDash är att ladda ner det från antingen Apple App Store eller Google Play Store. En sak du bör komma ihåg är att DoorDash för närvarande endast är tillgängligt i USA, Kanada och Australien.

Steg 1: När den har laddats ned till din iOS eller Androidsmartphone, bör du sedan öppna appen och börja registrera dig för ett kundkonto. För att göra detta måste du fylla i grundläggande personlig information, såsom ditt namn, fysiska adress, e-postadress och telefonnummer. Om du vill kan du anmäla dig via Facebook eller Google. Du måste också skapa ett lösenord, som du noggrant bör anteckna i efterhand.

Steg 2: När du har registrerat dig kan du börja beställa mat. Du kan göra detta genom att bläddra igenom DoorDash-appens huvudsida, eller så kan du trycka på Sök ikonen längst ned på skärmen för att skriva namnet på en restaurang eller tryck på en viss kategori av mat. Eftersom den känner till din adress kan Doordash erbjuda lokala erbjudanden, tidigare favoriter och snabbaste leveransalternativ, tillsammans med alla alternativ som finns tillgängliga under Alla restauranger. Beräknade leveranstider, avgifter och betyg visas för varje restaurang. Observera att om en restaurang är nedtonad betyder det att den är stängd och inte kan leverera.

Steg 3: Om du trycker på en restaurang kommer du till den restaurangens menysida. Här kan du trycka på specifika matvaror eller trycka på kategorier (t.ex. populära föremål). Restauranger kan anpassa vad de erbjuder här, men det finns vanligtvis alternativ för att välja ytterligare ingredienser, lägga till kött eller göra saker vegetariska, lägga till eller ta bort matredskap och mer. När du har gjort önskade ändringar kan du trycka på Lägg till beställning knappen längst ned på skärmen.

Steg 4: När du har beställt din första vara kan du lägga till ytterligare varor genom att trycka på Stänga knappen längst upp på skärmen (det ser ut som ett X). Om du vill göra din beställning måste du trycka på Visa kundvagn knapp. Här kan du se de varor du har valt och även det totala priset för din beställning. Om du är redo att betala trycker du på Fortsätta flik.

Steg 5: Om det här är första gången blir du ombedd att välja en betalningsmetod. Du kan välja antingen Apple Pay eller Google Pay (beroende på din smartphone), eller så kan du välja att betala med kredit- eller betalkort. Om du väljer ett kredit- eller betalkort kommer du att bli ombedd att ange din kortinformation (om du inte har beställt tidigare). Knacka Spara efter att ha angett rätt information. Betalningsprocessen är automatisk efter detta, så du behöver inte oroa dig för att göra detta igen om du inte vill byta betalningsmetod.

Steg 6: Du kommer då till kassasidan. Dubbelkolla dina adressuppgifter och lägg till leveransinstruktioner (som vad du ska göra om ingen öppnar dörren). Kontrollera också alla dina avgifter: DoorDash delar upp avgifterna baserat på kostnaden för måltiden, leveransavgiften och det dricks du betalar till föraren. Tipset är vanligtvis satt från $4 till $6 baserat på en mängd olika faktorer, men det kan justeras. Till sist, tryck Beställa.

 Steg 7: DoorDash kommer nu att ge dig en förloppsindikator som visar när din beställning är hämtad, på väg och levererad, och noterar hur många minuter detta bör (inte garanterat) ta. Den innehåller en karta som visar din destination, restaurangens plats och platsen för föraren som tar emot din beställning. Drivrutiner kan sms: a eller ringa dig med uppdateringar, menyändringar och annan information, även om detta kan vara en liten hit eller miss. Efter leverans kommer du att bli ombedd att betygsätta Dasher och restaurangen.

DoorDash DashPass-prenumeration

Användare har också möjlighet att registrera sig för DashPass, som är en prenumerationstjänst för frekventa användare. DashPass hjälper dig att spara pengar på några olika sätt - men med en månadsavgift på 10 USD.

Tjänsten inkluderar fördelar som noll leveransavgifter för beställningar över $12 (det exakta beloppet kan variera, men det är vanligtvis mellan $10 och $15). Alla restauranger deltar inte i DashPass-besparingar, men det är ganska vanligt, särskilt för större kedjor. Prenumeranter får också prioriterad kundsupport och specialerbjudanden för lokala restauranger. Affärer kan också ändras över tiden.

Det finns inget kontrakt för DashPass: Du kan registrera dig och avbryta när du vill. DoorDash uppskattar att det lönar sig om du gör tre stora beställningar per månad. Bara en enkel beställning med två rätter tenderar att vara över $12 för de flesta ställen, så det är inte svårt att aktivera.

DashMart

DashMart är en tilläggstjänst som DoorDash tillhandahåller utöver grundläggande matleverans. Med DashMart kan du beställa livsmedelsingredienser, grundläggande mediciner, hygienartiklar och en mängd olika husdjursartiklar för snabb leverans också. DoorDash har samarbetat med företag som Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart och andra för att göra detta tillgängligt. Det viktigaste erbjudandet här är leveranshastigheten, som är utformad för att vara cirka 30 minuter, som deras matleveransservice.

För förare (aka Dashers)

För alla som vill bli en Dasher är registreringsprocessen med DoorDash relativt enkel. Du måste anmäl dig via företagets hemsida, och ange sedan din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt postnummer. Viktigast av allt, du måste också fylla i en bakgrundskontroll, som kräver information som ditt födelsedatum, personnummer och fordonstyp.

När du har gjort detta måste du vänta medan DoorDash kontrollerar dina uppgifter och godkänner din ansökan. Det är nästan självklart, men du måste vara minst 18 år och ha ett giltigt körkort, giltig försäkring och ett rent körkort. Du kan använda vilket fordon som helst för att leverera mat med DoorDash.

När din ansökan har godkänts kan du logga in på DoorDash-appen för att söka efter tillgängliga hämtningar och avlämningar. När du har accepterat en beställning måste du anlända till restaurangen strax före den angivna hämtningstiden. Du använder sedan appen för att bekräfta din ankomst till restaurangen, och du måste även bocka av varje vara i leveransen. Sedan kör du till kundens adress.

Dörrstötare bör definitivt kontrollera om de är berättigade till lite mer pengar via DoorDash Drive-programmet - som kompenserar förare för större matleveransbeställningar. De flesta förare är berättigade att registrera sig för detta program om de har ett genomsnittligt kundbetyg på 4,8 över minst 100 leveranser och en beställningsgrad på minst 90 %.

För restauranger

Om du är en restaurangägare som hoppas kunna nå DoorDash kundbas, kan du måste gå till företagets hemsida och fyll i en partneransökan. Oavsett om din restaurang är en av många i en landsomfattande franchise, eller en liten, mamma-och-pop-middag, kan du samarbeta med DoorDash. Restauranger av alla storlekar kan också kolla in DoorDashs anpassade finansiella rådgivning och Storefront-tjänst. Det programmet ger restauranger chansen att etablera en DoorDash-butik online och tjänster genom programmet DoorDash Drive.

Efter att en restaurang har samarbetat med DoorDash måste en representant anpassa exakt hur restaurangen vill ta emot matbeställningar och dela namn, adress och fungerande telefon siffra. Det finns några planer att välja mellan: DoorDash Tablet-planen kostar cirka $6 varje vecka, för att ge dig en idé, och Tablet Printer-planen når cirka $9 i veckan. Det är viktigt att notera att DoorDashs provision för närvarande är 30 % av alla DoorDash-orders värde. Detta är ett generöst pris, men företaget säger att deras app också kan öka försäljningen av restauranger med hela 50 %.

Vanliga frågor om DoorDash

Kan en kund begära en specifik DoorDash-drivrutin?

För närvarande tillåter inte appen kunder att välja en förare. När en beställning väl har lagts är processen något automatiserad och förare tilldelas utifrån interna regler. Till exempel kommer förare nära kundens adress att prioriteras, medan de som inte är i närheten kanske bara ser beställningen om en närliggande förare inte är tillgänglig. Andra faktorer som förarbetyg påverkar också vilka förare som ser ordern först, vilket skapar ett specifikt organisationssystem för att tilldela förare till order. Så för tillfället kan kunderna inte riktigt påverka denna process.

Kan jag blockera en DoorDash-förare?

Kunder kan inte riktigt välja eller blockera specifika DoorDash-förare, men du kan undvika leveranser från en specifik förare. Om du har haft problem med en specifik drivrutin kan du kontakta kundsupport, och det är möjligt att de internt kan blockera föraren från att leverera till din adress. Detta betyder inte att föraren kommer att sluta arbeta för DoorDash, men de kan hindras från att leverera till ditt hus igen.

Kan jag beställa något på DoorDash?

DoorDash erbjuder ett brett utbud av deltagande restauranger för kunder att välja mellan. Du kan ange din plats i appen och upptäcka nya och populära restauranger i närheten. Du, som kund, kan välja att beställa vad som helst från dessa restauranger, baserat på vad som är tillgängligt (även om kom ihåg att vissa rätter kan vara säsongsbetonade eller semestererbjudanden). Du kan beställa en enda rätt eller kombinera flera rätter baserat på dina personliga preferenser. Du kan även beställa matvaror i appen.

Redaktörens rekommendationer

• Hur fungerar snabbladdning? Här jämförs varje enskild standard