Ersättningsnätsladdarna är utformade för att skydda konsumenter och deras Xbox-konsoler från sällsynta elektriska komponentfel som kan utgöra en brandrisk. Färre än en av 10 000 konsoler har upplevt dessa komponentfel, och i nästan alla fall alla skador som orsakats av dessa fel var innesluten i själva konsolen eller begränsad till spetsen av nätsladden på baksidan av konsolen.
Men i 30 konsoler världen över rapporteras dessa fel ha orsakat mindre personskador eller mindre egendomsskador. I sju fall rapporterade kunder att de fått en mindre brännskada på handen. I 23 fall rapporterade kunder om rökskador eller mindre skador på en matta eller ett underhållningscenter.
Rekommenderade videor
I alla regioner utom Kontinentaleuropa, Xbox-konsoler tillverkade före okt. 23, 2003, kräver en ny nätsladd. I Kontinentaleuropa tillverkades konsoler före jan. 13, 2004, kräver en ny nätsladd.
"Detta är ett förebyggande steg som vi väljer att ta trots dessa incidenter så sällsynt", säger Robbie Bach, senior vice president för Home & Entertainment Division på Microsoft. "Vi beklagar besväret, men anser att det är ansvarsfullt att erbjuda konsumenterna en gratis ersättning."
För att beställa en ersättningssladd bör konsumenterna gå till http://www.xbox.com och klicka på länken Byte av strömkabel för Xbox. Ersättningssladdar kommer två till fyra veckor efter beställningen. I väntan på att den nya sladden ska komma bör konsumenter stänga av sina Xbox-konsoler när de inte används.
Kunder som inte kan komma åt World Wide Web bör kontakta Microsoft på lämpligt avgiftsfritt nummer som anges här:
Australien: 1800 073 897 Korea: 0079885219551
Österrike: 0800295177 Mexiko: 18001238568
Belgien: 080080943 Nederländerna: 0800 0200371
Kanada: (866) 271-0450 Nya Zeeland: 0800 880 029
Colombia: 18009440724 Norge: 80040975
Danmark: 80885649 Portugal: 800844441
Finland: 0800112951 Singapore: 800 852 3567
Frankrike: 0 800 97 01 76 Spanien: 900811914
Tyskland: 08000001521 Sverige: 0200810371
Grekland: 0080044148905 Schweiz: 0800561421
Hongkong: 800901727 Taiwan: 00800666073
Republiken Irland: 1800923947 Storbritannien: 0800 028 9276
Italien: 800925244 USA: (866) 271-0450
Japan: 0120558573
Redaktörens rekommendationer
- Microsofts Xbox Series X-konsol kan driva xCloud-servrar nästa år
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
