Det populära millenniala sminkmärket Glossier föddes på Instagram och Facebook och använde kraften i sociala nätverk för att vinna över en ung, bildbesatt skara. Sociala medier kan också bevisa sin undergång.
Under helgen dök ett nytt Instagram-konto kallat "Outta the Gloss" upp, som påstod övergrepp och diskriminering. Kanske var de röda läpparna och den lätta daggvåta huden för bra för att vara sant?
Rekommenderade videor
Kontot, kallat "Outta the Gloss", säger att det är ett kollektiv av tidigare Glossier-återförsäljare, som har kommit fram och sagt att de blev vilseledda av varumärkets offentliga betoning på progressivism och mänskligt förbindelse. De hävdar istället att de hade upplevt övergrepp och rasdiskriminering både från kunder och från Glossier under sin tid som de arbetade där.
Relaterad
- Instagrams co-watching-funktion tar bort isoleringen från social distansering
Den 13 augusti, i flera långa uttalanden publicerade både på Instagram och en medföljande Medium blogg, berättade anonyma före detta detaljhandelsarbetare historier om att de kände sig överarbetade på grund av underbemanning, arbetade i ohälsosamma och fientliga förhållanden – inklusive anklagelser om ohälsosamma arbetsförhållanden i byggnader i NYC – såväl som en svarslös HR systemet.
De anställda hävdade också att medan de flesta av detaljhandelsarbetarna var färgade och/eller HBTQIA+, bestod företagets högsta ledning till övervägande del av vita kvinnor.
Outta the Gloss-kontot tog fart när det lanserades och fick mer än 6 000 följare och tiotusentals gilla-markeringar och kommentarer på bara tre dagar.
Rörelsen verkar ha varit på gång en tid. Personalen sades upp i maj och blev sedan uppsagd i början av augusti, enligt Women's Wear Daily, men en anteckning på kontot indikerar att denna åtgärd hade planerats sedan innan dessa uppsägningar inträffade.
Namnet på det anonyma kontot är en pjäs på bloggen som Glossier-grundaren Emily Weiss lanserade 2010, som hette "In i glansen." Weiss valde så småningom den enorma efterföljaren till smink och sociala medier som nu kallas Blankare.
Glossier lanserades officiellt i oktober 2014 som ett varumärke direkt till konsument, med slagordet "demokratisera skönhet." Genom kunnig användning av sociala medier och noggrann användning av tusenåriga rosa-märkta produkter, fick företaget enorm uppmärksamhet och konkurrerade med gigantiska äldre varumärken som Estée Lauder och Revlon.
Glossiers dragningskraft på sociala medier var inbakad från början: sminket var inte tungt eller annonserat som något som helt skulle förvandla ditt ansikte.
Sajtens meddelanden – som berättade för kunderna att de är fantastiska som de är, kanske bara satte på ett litet läppglans – fick en kultföljare. I mars 2019, enligt Wall Street Journal och Forbes, Glossier värderades till 1,2 miljarder dollar. Tillväxten, som tidigare enbart drivits av internet, inkluderade lanseringen av flera popup-butiker och två permanenta fysiska butiker i New York och Los Angeles. Det var på dessa butiker som arbetare påstod att de började uppleva problem.
Men nu avvärjer företaget anklagelserna när de sprids på de sociala medieplattformar som det tidigare utnyttjade för sin framgång.
Weiss själv har svarat snabbt, först på en blogg på sin hemsida, och sedan svarade varumärket på sin egen Instagram, som fortfarande har 2,8 miljoner följare. På Instagram gav företaget en ursäkt och detaljerade en handlingsplan som var resultatet av "många timmars Zoom-möten." Det inkluderade att införa nya mätvärden för prestationsutvärderingar, ha personalresurser på plats och regelbunden företags antirasism Träning.
Glossier svarade inte på en begäran om kommentar, och Outta the Gloss sa till Digital Trends att dess medlemmar inte kunde tala ännu, men i ett annat inlägg på Instagram-kontot sa kollektivet att även om det uppskattar ursäkten, "det här är bara en första steg."
Redaktörens rekommendationer
- Detta kostnadsfria verktyg tar bort gissningsarbetet när du planerar en hemmabio
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
