Vedeli ste, že by vás mohli žalovať za napísanie negatívnej recenzie na firmu? Yelp? Je to pravda. Stavebný dodávateľ so sídlom vo Virgínii zažaloval jedného zo svojich bývalých zákazníkov za to, že na populárnu webovú stránku s recenziami napísal oslnivú recenziu svojej firmy. Podľa Washington PostChristopher Dietz žiada odškodné vo výške 750 000 dolárov v žalobe za ohováranie na internete podanej proti Fairfax County, Virginia, obyvateľke Jane Perezová, ktorá vo svojej recenzii na Yelpe tvrdila, že Dietz spôsobil škodu na jej dome, nedokončila prácu, ktorú povedal, a ukradla ju. šperky. Dietz tiež žiada o predbežný súdny príkaz proti Perezovi, aby jej zabránil v písaní ďalších recenzií na Yelpe.
Dietzova žaloba proti Perezovi nie je ani zďaleka prvou žalobou podanou za negatívne recenzie Yelpu. Lekári to dokázali. Zubári to dokázali. Majitelia svadobných miest to urobili. A ak si nedáte pozor, reštaurácia, ktorú ste práve nazvali „špinavou“, vás môže tiež zažalovať. Tu je návod, ako zabezpečiť, aby sa tak nestalo.
Odporúčané videá
Hovor pravdu
Možno si myslíte, že prvý dodatok chráni vaše právo povedať, čo sa vám páči o firmách, ktoré sponzorujete. A z veľkej časti je to pravda. V USA však existujú obmedzenia slobody prejavu a jedným z týchto obmedzení sú zákony proti ohováraniu.
Ohováranie sa vzťahuje na akékoľvek vyjadrenia, ktoré na verejnosti spôsobujú, že niekto iný vyzerá zle. Väčšinou to musí byť hanlivé vyhlásenie falošný aby to súdy rozhodli v rozpore so zákonom.
Takže pravidlom číslo jedna pri písaní recenzií na Yelp alebo inde online je byť vo svojej kritike 100 percent vecná. Nehovorte, že vám čašník rozlial horúcu kávu do lona, ak to neurobil, alebo že ste boli preplatení, keď ste to neurobili.
Názory sú lepšie ako tvrdé fakty
Aby ste sa vyhli vstupu do fakticky nejednoznačného územia, prifarbite svoju recenziu skôr názormi a emóciami než zveličovaním faktov.
Raz som napríklad zobral môj pes k trénerovi na hodiny agility. Počas hodiny tréner veľmi tesne stiahol obojok okolo krku môjho psa hneď po tom, čo ho nakŕmil maškrtou. Okamžite vyplazil jazyk a syr mu vypadol z úst, potom sa od strachu schúlil. Bol som nahnevaný a okamžite som odišiel z triedy.
Teraz by som v recenzii Yelpu mohol povedať, že tréner „zneužíval môjho psa“, „udusil ho“ atď. Ale lepší, rovnako účinný spôsob, ako kritizovať tohto trénera, by bolo povedať, že „to pozrel ako keby mi udusila psa“ a že z jej tréningových metód som sa „cítil mimoriadne nepríjemne“. Tieto kvalifikácie – vyzerali, cítiť – dovoľte mi vyjadriť svoj názor a zároveň sa vyhnúť obviňovaniu trénera z niečoho, v čom by som možno nebol schopný zálohovať súd. A názory sú samozrejme chránené ústavou USA.
Dostávať facku
Samozrejme, nič, čo urobíte, nezabráni niekomu inému v podaní žaloby na umlčanie zlej recenzie, ktorá by mohla negatívne ovplyvniť podnikanie. Ale existujú štátne zákony, ktoré môžu.
Žaloby tohto charakteru sa nazývajú „Strategické súdne spory proti účasti verejnosti“ alebo SLAPP. Sú podané s jediným cieľom, zavrieť ľudí tým, že im uložia zdrvujúce náklady na právnu obranu. V reakcii na tieto zmrazujúce súdne procesy niekoľko štátov – zatiaľ okolo 30 – schválili legislatívu proti SLAPP, ktorá súdom uľahčuje zamietnutie prípadov SLAPP. A zatiaľ čo federálna vláda ešte neprijala legislatívu proti SLAPP, Najvyšší súd USA áno rozhodoval v rôznych prípadoch ktoré pomáhajú posilniť právny boj proti SLAPP.
Aby ste lepšie pochopili zákony proti SLAPP, kliknite tu.
Nechaj to rýchlo
Aby som to zhrnul, Yelp poskytuje spotrebiteľom skvelé služby. Ale môžu to zneužiť mecenáši aj firmy. Ak máte negatívnu skúsenosť s podnikaním, držte fakty jednoduché a priamočiare a nepreháňajte to. Ak neveríte, že priame fakty správne vyjadrujú závažnosť situácie, pokojne vyjadrite štipľavý názor, aby ste sa vyhli falšovaniu objektívnych faktov potenciálne ohovárajúcim spôsobom.
Obrázok cez Evgeniya Porechenskaya/Shutterstock
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
