Resetovanie káblovej skrinky môže vykonať na diaľku technik Comcast.
Comcast kábel poskytuje telefónne, internetové a káblové služby. Káblové boxy majú procesory podobné počítačom a môžu prestať fungovať, kým sa systém neresetuje. Ak máte káblovú skrinku, ktorá nefunguje správne alebo prestala fungovať, mali by ste sa ju najskôr pokúsiť položiť. Ak resetovanie prijímača káblovej televízie nevyrieši problém, ktorý sa vyskytol, možno budete musieť skrinku káblovej televízie vymeniť.
Home Reset
Krok 1
Odpojte káblovú skrinku Comcast. Tým sa preruší spojenie so zdrojom napájania. Nechajte box odpojený od siete jednu až dve minúty. Ak nepočkáte aspoň jednu minútu, káblová skrinka sa neresetuje.
Video dňa
Krok 2
Zapojte káblový box Comcast späť a nechajte box zapnúť. Môže to trvať o niečo dlhšie ako zvyčajne.
Krok 3
Skúste zmeniť kanály, aby ste zistili, či box funguje. Vaša ponuka a sprievodca nezobrazia aktuálne informácie, pretože box bude potrebovať čas na stiahnutie týchto informácií, aby sa zobrazili správne. Ak váš box stále nefunguje správne, prejdite na ďalšiu časť.
Zavolajte Comcast
Krok 1
Ak chcete kontaktovať špecialistu technickej podpory, zavolajte na číslo 1-800-COMCAST. Zadajte telefónne číslo priradené k vášmu účtu a postupujte podľa pokynov na získanie technickej podpory.
Krok 2
Povedzte agentovi Comcast, že máte problém s káblovým boxom a pokúsili ste sa resetovať box odpojením, ale nebolo to úspešné. Agent bude potrebovať, aby ste mu prečítali číslo na káblovej skrinke. Číslo je na bielom štítku na zadnej strane škatule.
Krok 3
Postupujte podľa pokynov agenta. Skontroluje systém na svojej strane a uvidí, či v krabici nevidí chybu. Môže vás požiadať, aby ste sa pokúsili znova odpojiť box, alebo môže okamžite poslať signál do boxu, aby ho resetoval na diaľku.
Krok 4
Vráťte box do najbližšieho miesta Comcast, ak agent nie je schopný resetovať box na diaľku alebo ak problémy pretrvávajú. Comcast vymení krabicu bezplatne.
