Почему голосовые помощники, такие как Alexa и Siri, все еще не готовы

У меня есть несколько устройств, с которыми я могу разговаривать, и, кроме того, что я говорю Siri выключать свет, когда я ложусь спать (потому что я ужасно ленивый человек), я не разговариваю ни с одним из них. На самом деле я отключил функцию голосовой активации всех, которые могу. Я не люблю разговаривать со своими устройствами. Я нахожу это глупым и не считаю, что это облегчает мою жизнь.

Но цифры показывают, что я практически одинок в своем презрении к электронике с голосовым управлением. Fire Stick с поддержкой Alexa Самое продаваемое устройство Amazon, вместе с Echo Dot, FireTV 4Ки Echo Spot — все устройства, которые хотят, чтобы вы указывали им, что делать.

И люди используют эти устройства как сумасшедшие. Алекса Навыки умножаются с каждым днем, и люди используют свое эхо, чтобы заказать корм для собак и кофе вместо запуска приложения или веб-браузера. Между тем, Apple твердо намерена сделать голосовую связь лучшим способом взаимодействия со своими продуктами.

нанимая сотни инженеров и дизайнеров чтобы сделать Siri умнее.

Позвольте мне немного отступить. Я был одним из первых, кто применил голосовую активацию. В 2006 году я принял Робот-кролик «Набазтаг», активируемый голосом. Я любил ее. Я спрашивал у нее заголовки новостей, она читала мне мои электронные письма, а я обращал внимание на ее предательские уши, когда погода была плохой.

А потом Сири, Алекса, Google Ассистент, PlayStation Eye, Kinect и другие. Они все хотели, чтобы я с ними поговорил. Чтобы сказать им, что делать. Я выучил голосовые команды, как хороший ботаник, и, как только мой дом был набран до такой степени, что я мог изменить температуру термостата, включить телевизор и даже выбрать канал, а свет приглушить голосом, я покидать.

Я бросил все это.

Я понял, что мне просто не нравится разговаривать со своими устройствами, и я не считаю, что это лучше, чем использовать приложение или веб-сайт, чтобы делать то, что мне нужно.

Прежде чем идти дальше, я хотел бы прояснить пару вещей. Прежде всего, я люблю новые технологии. Весь мой дом умный: от термостатов до освещения, телевизора, детекторов дыма и систем безопасности. Мне нравятся подключенные устройства. Во-вторых, я думаю, что голосовые команды имеют свое время и место, а именно, в автомобилях, чтобы не отвлекаться, а также в тех случаях, когда инвалидность или другие нарушения делают их жизнеспособным способом взаимодействия с вашими технологиями.

Я также верю, что в какой-то момент в будущем — возможно, раньше, чем позже — когда Siri и Alexa смогут анализировать больше, чем простые команды, я буду в курсе. Это не напыщенная речь луддита, который просто этого не понимает. Это напыщенная речь ботаника, который этого не делает нуждаться это.

Помимо этого, давайте углубимся в то, почему я не люблю разговаривать со своими устройствами.

Это глупо

У меня есть друг, который любит разговаривать со своими устройствами. Я понимаю — он такой же ботаник, как и я, и сказать вашему устройству, чтобы оно напоминало вам захватить немного молока перед тем, как отправиться домой, — это удобство, которое трудно воспроизвести. Но каждый раз, когда он это делает, он смотрит на меня извиняющимся взглядом, как бы говоря: «Да, я знаю, что то, что я делаю, глупо, но я все равно это делаю». Я могу это уважать. Но это все равно глупо.

Это медленно

Во многих случаях указание вашему устройству что-то сделать – с того момента, как вы понимаете, что хотите изменить например, до момента изменения температуры – это редко бывает быстрее, чем взять устройство в руки, чтобы сделай это. Конечно, твой смартфон может быть, находится в другом конце комнаты, и вы просто хотите установить термостат на 72 градуса, но когда в последний раз ваш смартфон был вне досягаемости?

Это расстраивает

Давайте предположим, что я ошибаюсь насчет медлительности (это не так). Даже если быстрее, по крайней мере поначалу, использовать голос, чтобы изменить температуру или заказать продукт, зачастую это неправильно. Это подрывает удобство и скорость общения с вашими устройствами.

«Алекса, установи температуру на 72 градуса».

«Хорошо, я заказал десять пакетов Cold Eeze. Они будут доставлены UPS в субботу».

Альтернатива старой школы — изменение температуры (или заказ Cold Eeze, если уж на то пошло) — это увидеть свой выбор и точное визуальное подтверждение, прежде чем продолжить то, что вы на самом деле хотеть. Никакой суеты, никакой суеты. Это просто работает.

Это неполное

Вы когда-нибудь замечали, как радуются люди, когда Alexa или Google Assistant могут сделать что-то новое, например, родители видят, как их малыш впервые говорит настоящее слово? “Алекса теперь можете настроить свой видеорегистратор на запись Ежедневное шоу!”

Вы можете делать это годами, просто используя свой видеорегистратор или удаленное приложение, такое как Harmony. И это просто работает.

Тот факт, что мы волнуемся, когда наши цифровые помощники изучают новые трюки, свидетельствует о том, что они еще неполные младенцы. Мы настолько воодушевлены тем, что они могут сделать что-то простое, например, сделать заметку или прочитать электронное письмо, что забываем, как это сделать. они действительно бесполезны в общей картине, и как часто мы возвращаемся к «старому» способу выполнения задач в любом случае. Другими словами, это трюк – партийный трюк. Возможно, в будущем, когда они станут умнее, мы найдем им реальное применение, но давайте будем честными: они не делают с помощью пальцев ничего такого, чего мы не могли сделать в прошлом году.

Это жутко

Я провожу достаточно времени в Интернете, чтобы знать, что концепция конфиденциальности — это движущаяся цель. Все мои устройства отслеживают то, что я делаю, в основном для того, чтобы мой опыт работы с ними был более адаптирован к моим привычкам, а также для того, чтобы зарабатывать другим людям больше денег. Я принял это так же, как я принял рекламу, маркетинг и участие в жизни общества.

Тем не менее, я до сих пор считаю, что устройства всегда ждут, пока я скажу: «Алекса!» или «Окей, Google» немного, ну, жутковато. Вероятно, я справлюсь с этим, но я еще не совсем там. Отчеты Алекса случайно отправка записей частных разговоров друзьям не помогает ситуации.

Не поймите меня неправильно

Восемь лет назад любимый аниматор и режиссер Хаяо Миядзаки из Studio Ghibli («Унесенные призраками», «Принцесса Мононоке») позорно назвал емкостные интерфейсы жестов непристойными, заявив: «Для меня нет чувства восхищения или волнения. что угодно. Это отвратительно. В поездах число людей, делающих этот странный жест, похожий на мастурбацию, увеличивается».

В последний раз Миядзаки видели пытающимся научиться использовать жесты и сенсорные интерфейсы, пока он изо всех сил пытается подготовить свой следующий предстоящий фильм к мировому показу. Короче говоря, он был не прав и признает это.

Голосовые команды явно являются частью нашего будущего. Я не говорю, что голосовые команды — или те, кто их принимает — бессмысленны или даже непристойны. Я просто не думаю, что они еще готовы. Но, эй: спасибо за их бета-тестирование и обучение новым трюкам, пока остальные ждут прайм-тайма.

Рекомендации редакции

• Siri и Google Assistant заявляют, что теперь поддерживают Black Lives Matter
• Google Assistant для Android и iOS хочет рассказать вам историю