Август приостанавливает поставки View Doorbell после жалоб клиентов

Видеодомофон August View
Терри Уолш/Цифровые тенденции

Когда вы покупаете новое устройство, меньше всего вам хочется столкнуться с проблемами в его правильной работе. Однако это опыт многих Августовский вид клиенты. August View — самое последнее дополнение августа к рынку: интеллектуальный видеодомофон высокого разрешения. August View может похвастаться двусторонней аудиосвязью, обнаружением движения, а также потоковой передачей и записью видео 1440p.

Более высокое разрешение сразу выделило View среди конкурентов. Линейка умных дверных звонков Ring транслируется только в формате 1080p, и хотя Nest Hello может транслировать видео с разрешением 1600 x 1200, для этого требуется проводная установка. Линза лучшего качества свела к минимуму искажения и обеспечила одно из самых четких изображений дверного звонка на сегодняшний день.

Рекомендуемые видео

К сожалению, первые пользователи начали испытывать неоптимальную производительность из-за того, что View работал от батареи. Устройству потребовалось много времени, чтобы проснуться, в результате чего многие пользователи сообщали о видеозаписи уходящего человека, не видя его лица. Хотя push-уведомления работали должным образом, загрузка прямой трансляции предположительно занимала целых 20 секунд или больше.

Связанный

  • Как долго служат видеодомофоны?
  • Nanoleaf открывает предварительные заказы на свои первые умные фонари Matter
  • Дверной звонок с кольцевой батареей Plus обеспечивает увеличенное время автономной работы и новое соотношение сторон.

Пользователи также сообщили о плохих настройках экспозиции в течение первых нескольких секунд видеоклипа и ограниченных функциях распознавания движения. Хотя проблемы с подключением вызывают беспокойство, основная проблема связана с качеством видео на устройстве. Невозможность вовремя заметить приближающегося к вашей входной двери человека, по сути, делает функции безопасности бесполезными.

К чести Августа, компания знает о проблемах и прилагает усилия для их устранения. В заявлении, опубликованном в пятницу, 26 апреля, компания August сообщила, что приостанавливает все поставки August View. Текущие клиенты имеют возможность сохранить свое текущее устройство и получить полный возврат средств в обмен на отзывы о дальнейшем тестировании. Компания намерена реализовать «критические изменения» в ближайшие дни, чтобы исправить эти проблемы.

У клиентов есть время до 3 мая, чтобы запросить полный возврат средств. Клиенты, которые не активировали свои устройства или не хотят оставлять отзывы, могут обратиться в розничный магазин, в котором они приобрели свое устройство, чтобы инициировать процедуру возврата.

Август намерен снова продать View в будущем, как только будут преодолены препятствия и трудности с потоковой передачей.

Рекомендации редакции

  • Лучшие устройства для умного дома на 2023 год
  • Amazon может внедрить искусственный интеллект в своего домашнего робота Astro
  • Вам нужна подписка на дверной звонок или камеру Ring?
  • Ring Alarm и видеодомофоны скоро будут блокировать бесплатные функции за платным доступом
  • Arlo расширяет поддержку устаревших камер и дверных звонков по окончании срока службы

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.