Как Celebrity Cruises хочет улучшить ваши впечатления от океана с помощью смартфонов

Будь то самолет, поезд или автомобиль, эти способы передвижения становятся все более взаимосвязанными. Поскольку каждый из них становится еще одним «устройством» в Интернете вещей, они могут предоставлять информацию и персонализацию в реальном времени, что было невозможно раньше. Теперь мы можем добавить к этому круизы. Ранее в этом году Carnival раскрыла свои связанные Медальон технологии, которые помогают пассажирам адаптировать впечатления – как на корабле, так и за его пределами – к их потребностям. И теперь Celebrity Cruises следует этому примеру в своем подходе к улучшению круизных впечатлений и использует смартфон в качестве отправной точки. Недавно мы посетили Инновационную лабораторию Celebrity в Майами, чтобы посмотреть на некоторые вещи, которые готовит компания.

Знаменитость обнародовал планы для своего следующего корабля, Celebrity Edge, который также служит демонстрацией подхода Celebrity к возможностям подключения. Помимо современного дизайна, который приближает гостей к краю океана, многие новые впечатления основаны на использовании смартфонов и домашней автоматизации.

По словам Тима Клауды, вице-президента по продуктам Celebrity, компания входит в семейство круизных компаний Royal Caribbean и у большинства целевой аудитории Celebrity есть смартфоны. Компания использует этот фактор, помогая гостям ориентироваться, заказывать напитки и еду, контролировать свою каюту и многое другое. Этот опыт может также распространиться на другие круизы Celebrity, поскольку новая концепция не обязательно требует установки какого-либо нового оборудования на самом корабле.

Виртуальный консьерж

Celebrity продемонстрировала экспериментальное мобильное приложение, которое позволяет гостям контролировать круиз еще до отплытия. Например, гости могут заранее забронировать столик в ресторанах на борту круиза, просмотреть ключевые детали, такие как порты захода, маршрут на каждый день и многое другое.

Также с помощью приложения гости смогут добавить в маршрут дополнительные экскурсии, найти массу актуальной информации. например отзывы пассажиров о ресторанах, и даже получать навигационную помощь при передвижении по кораблю (подумайте из Карты Гугл навигация по вождению). В самом круизе приложение начинает предлагать места, куда гости могут пойти и чем заняться.

В приложении есть чат-бот под названием «Виртуальный консьерж», который может помочь забронировать столик на ужин, порекомендовать бары и мероприятия, заказать напитки и многое другое. Он отслеживает поведение пользователя по мере его использования, поэтому, если он узнает, что гость ранее заказал водку и мартини, он может порекомендовать этот напиток еще раз. Он также может видеть, путешествует ли гость с сопровождающим, поэтому, если сделан запрос на напиток, консьерж автоматически спрашивает, не хочет ли партнер по путешествию тоже выпить.

И чем больше вы исследуете и испытаете то, что может предложить круиз, тем больше очков вы сможете получить для получения значков.

«Бейджики — это весело… для нас это также способ побудить гостей исследовать части корабля, о которых они, возможно, не знали. о новых сущностях и разных местах, где они, возможно, захотят поиграть», — Клауда сказал.

Навигация

Экипаж корабля должен иметь возможность отслеживать пассажиров, чтобы доставлять еду и напитки, но пассажиры также должны иметь возможность точно ориентироваться на корабле. Посреди океана сложно полагаться на GPS, поэтому компания планирует использовать существующие точки доступа Wi-Fi на корабле, чтобы определять местонахождение пассажиров с помощью датчиков на их судне. смартфон.

Компания заявила, что снизила точность до шести дюймов, но все еще работает над тем, чтобы технология отслеживания местоположения также компенсировала раскачивание круизного судна.

Ускоренная регистрация

Процесс регистрации в порту может быть болезненным, поэтому Celebrity надеется на распознавание лиц и сопутствующее мобильное приложение, чтобы сделать начало путешествия беспроблемным. Перед поездкой гости заполняли и проверяли большую часть информации через приложение, а в порту работала служба безопасности. Терминал будет оснащен камерой, способной распознавать лица пассажиров и получать их информацию.

«Это может быть частью вашей проверки безопасности, чтобы у вас не было дополнительной остановки вместо того, чтобы идти к стойке и собирать все эти [документы]», — сказал Клауда.

Автоматизация кабины

Каюты будут оснащены сенсорными панелями, которые позволят гостям контролировать каждый аспект своей комнаты, например включать и выключать свет. Предустановленные параметры могут автоматически помочь настроить настроение в любое время суток — гости могут настроить свою комнату так, чтобы свет включался при звонке будильника в 8 утра или выключался перед сном.

Это также помогает компании повысить энергоэффективность, поскольку свет автоматически выключается, если в помещении обнаруживается, что оно пусто.

Номера также могут определить, когда смартфон гостя приближается к двери, которая затем автоматически разблокируется. RFID-карты по-прежнему доступны для открытия дверей, если у гостей нет смартфон, или в качестве резервной копии.

Рентген и инновационная лаборатория

Одна из особенностей, с которой экспериментирует Celebrity, — это возможность пассажирам видеть через смартфон определенные части корабля — места, которые обычно недоступны. Вместо того, чтобы прерывать рабочий процесс экипажа в критических местах, таких как, например, мост, пассажиры смогут сами наблюдать за происходящим, подняв свои смартфон камеру (через приложение) и наведите ее на отмеченные участки стены.

Эта технология, основанная на дополненной реальности, вероятно, работает через камеру на другой стороне стены, проецирующую то, что находится внутри, на смартфон, хотя Celebrity не раскрыла, как это на самом деле происходит.

Эта и все вышеупомянутые функции были продемонстрированы в инновационной лаборатории Celebrity Cruises — структуре, которая продолжит работать в качестве объекта для тестирования и демонстрации. Внутри объекта находится то, что компания называет «самой большой пещерой виртуальной реальности в мире».

По сути, это небольшая комната с экранами сверху, снизу, слева, справа и спереди. На всех экранах отображается трехмерная конструкция корабля в натуральную величину, по которой вы можете перемещаться, но вам нужно надеть 3D-очки, чтобы все четко видеть. Компания заявила, что продолжит использовать этот инструмент для демонстрации мест на корабле до завершения строительства.

Многим людям смартфоны могут напоминать о работе — именно поэтому компания подчеркивает, что компания работает над тем, чтобы предложить аналогичный опыт Стива для людей, которые не хотят носить с собой свой смартфон. вокруг.

«Мы не отнимаем у людей услуги, мы пытаемся выяснить, как продлить ваш отпуск, если вы это сделаете. хотите использовать свой смартфон», — сказал Джей Шнайдер, старший вице-президент по цифровым технологиям Royal Caribbean. Круизы. «Вы ни в коем случае не обязаны использовать свой смартфон.”

Знаменитость сказала, что демонстрация — это лишь небольшая часть того, над чем работает компания, и позже в этом году будет сделано ряд других объявлений относительно корабля.

Ожидается, что Celebrity Edge впервые отправится в плавание в декабре 2018 года, но забронировать номера уже можно. сейчас.