Убедитесь, что ваше вложение не зашифровано. Yahoo не поддерживает зашифрованные файлы или файлы, закодированные таким образом, чтобы не допустить их просмотра посторонними лицами. Попросите отправителя отправить незашифрованную версию файла, если он отправил вам зашифрованную в исходном сообщении.
Определите, где ваш браузер хранит загруженные файлы. Справочная документация вашего браузера может объяснить, как определить, где это местоположение. Место загрузки может измениться при изменении настроек браузера.
Убедитесь, что вы используете браузер, поддерживаемый Yahoo. Компания перечисляет поддерживаемые браузеры как Chrome версии 25 или новее, IE 9.0, Safari 4.0 или новее и Firefox 19 или новее. Загрузите последнюю версию одного из этих браузеров, если у вас все еще есть проблемы с прикреплением файлов после использования других решений.
Вы можете успешно сохранить вложение электронной почты Yahoo, но не сможете его открыть. Этот сценарий может возникнуть, если на вашем компьютере нет программы, которая может открыть файл. Например, если кто-то отправит вам файл с расширением VSDX - это файл Microsoft Visio, - он не откроется, если у вас нет программы, которая открывает эти типы файлов. Если вы не можете открыть вложение с незнакомым расширением файла, вы можете ввести имя расширения на таких сайтах, как FileInfo.com или OpenWith.org (ссылки в ресурсах).
Убедитесь, что в вашем браузере включены JavaScript и файлы cookie. Вам также следует очистить кеш браузера. Выполните эти задачи, проверив справочную документацию вашего браузера и следуя инструкциям, которые вы там найдете. Yahoo также предлагает обновить Adobe Flash Player, отключить надстройки и временно отключить программное обеспечение безопасности, если другие методы не помогли решить вашу проблему.
Вы также можете столкнуться с проблемами при отправке вложения. Переименуйте файл, прежде чем пытаться прикрепить его, если в файле есть специальные символы. В противном случае Yahoo не позволит вам прикрепить его к новому сообщению. Специальным символом является такой символ, как /, $ или #.
Убедитесь, что общий размер вашего сообщения электронной почты Yahoo не превышает лимит Yahoo в 25 МБ. Общий размер включает размер вашего сообщения и всех прикрепленных файлов.
